做好办公室工作要正确处理好四种关系

随着机构的变革和发展，办公室工作的地位和作用日显重要，任务日益加重，要求越来越高。办公室工作要紧紧围绕当前的工作大局，按照优质服务的要求，默默奉献，务实进取，为经济社会发展作出应有的贡献。下面就做好办公室工作要正确处理好四种关系谈谈自己的粗浅认识。

一、正确处理好举重若轻与举轻若重的关系

办公室的四项基本职能是参谋、服务、督办、协调，这看似简单的八个字，实则不然。它涵盖面广、工作量大，既有具体事务性工作，又有许多政治性、政策性很强的工作。做好该项工作，要求理清思路，抓大事，不拉小事，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，才能做到忙而不乱，紧张有序。对待工作中的难事、棘手事，我们要科学分析，正确认识，深入实践，不畏惧、不退缩，做到举重若轻。举重若轻的要诀，也不是刻意躲避重任，轻率行事，而是要我们遇事承担，运用智慧。如狮子般奋迅，冲破难关。作为办公室工作人员，要在工作中提高心理承受能力和处事能力，那么再大的难题也就迎刃而解。反之，对待工作中看似很小的事，不能自认为是所谓的小事和非要紧的事，就马马虎虎，只求过得去。越是对自己很熟悉的事情，越容易产生麻痹思想，越容易出现纰漏，应防止因1%的疏忽而导致100%的失败，应做到举轻若重。举轻若重，多用来指人考虑周全，严谨细致，工作中善于见微知著，常与细微之处见功夫、平凡之中现惊奇。举重若轻与举轻若重可以说是两种截然不同的办事风格，也可以说是相辅助相成的两种工作方法。在中共第一代领导集体中，毛泽东与周恩来是颇具魅力的两位政治家。但由于出身、性格、文化习染、角色身份等的不同，他们的政治风格或工作方法呈现出不同的特点。毛泽东属于典型的举重若轻，并与周恩来的举轻若重形成了明显的对照。毛泽东更多的在把握大方向，拿大主意，周恩来更多地负责执行和落实。毛泽东除了气魄宏大，善于决断之外，还突出表现在始终把主要精力放在抓大事、抓中心、抓关键、抓主要矛盾上，力戒在细节问题上作过多的纠缠，认为把主要的东西抓住后，其他枝节就好解决了，他的思维呈现出明显的简约的特征。而周恩来与毛泽东有着迥异的工作方法，相应地在思维上表现为繁博性特征，思考问题非常精细具体、周密入微，使他成为公认的出色“管家”。两位政治人物的配合是非常出色的，是一种绝佳的互补方式。回到主题上，在处理办公室事务的时候，遇到繁重的工作和大难题，我们是不是应该学习毛泽东的胆识和气魄呢？站得高，看得远，增强自信，找到切入点，这样有利于培养办公室人员的承受力、分析判断等综合能力。对待工作中的小事，不能因为事情小就去怠慢它，不要因为小事情就产生无所谓的想法，应该学习周恩来的严谨、细腻和追求完美，避免因小失大。举重若轻和举轻若重是两个相对的概念，它们是独立的，却又是密不可分的。正确处理好两者的关系，将之恰如其分地应用到办公室的实际工作中，是做好办公室工作的一个关键点。

二、正确处理好规律与创新的关系

唯物辩证法告诉我们，规律是客观存在的，不能人为地破坏和改变，只能主动地把握和遵循。虽然办公室工作时常让人有“剪不断，理还乱”的感觉，而搞好办公室工作的规律和捷径也尽在其中。所以，要抓纲契领，积极探索总结，找出规律性的东西，工作才能有条不紊地、有的放矢地开展。充分认识和掌握办公室工作的基本规律，笔者认为，要树立五种观念。一是树立按程序请示观念；二是树立事事有回音，件件有落实的观念；三是树立耐心细致做工作的观念；四是树立全面地、辩证地看问题的观念；五是树立胸怀大局，顾全整体的观念。随着市场经济的发展，办公室工作也要适应新形势下新的变化，寻求新的规律，要善于在不变中求变，在常规中求新，坚持创新精神，注重在创新中实践，在实践中提高。要打破传统的思维定势，突破与时代发展不适应的工作理念和工作模式，善于用新的眼光审视工作，用新的观念谋划思路，善于用新思路、新方法和新途径来解决办公室工作中遇到的新矛盾和新问题 。其一，要努力实现从被动服务向主动服务、超前服务转变。就拿倒茶这件再简单不过的事情来说，如果我们的服务人员等到客人茶快喝完了或者客人开口再去续茶，那么我们的工作从小事上看来就显得很被动，即使其他方面做得万无一失，也会给客人留下不好的印象。所以作为办公室工作人员想问题、做事情要提前介入，变被动为主动，不做事后诸葛亮。其二，努力从完成具体事项到加强综合协调转变。办公室工作涉及方方面面，许多工作的开展单靠一两个科室难以完成。因此，搞好综合协调，发挥整体效能显得十分重要。在处理具体事务的时候，不仅要有射击讲求的快精准，还要有打保龄球的控制力和平衡力。处理事情高瞻远瞩，从大局着想，不能抓了芝麻丢了西瓜。由此，办公室应该从推动落实事情圆满完成的基础上，在大局中找准工作坐标，把自己当作全局的一颗棋子，围绕中心协调处理好各方面关系，合心、合力、合拍抓好优质服务，促进机关日常工作正常、高效、协调运转。其三，要努力从单纯办文、办事、办会向强化督查、推动决策部署落实转变。这也就是实现从静到动过程的转变。例如发文，除了要认真细致地把好关外，更应该注重抓好文件的跟踪落实。而由于督查不力，导致文件出现“一去不复返”的现象也是有的。督查工作是一项政治性、政策性、实效性都很强的工作。只有把督查工作纳入科学化、规范化的管理轨道，才能实现工作的高效率、高质量，推动各项工作的落实和问题的解决，确保决策部署落到实处。其四，努力从忙于机关事务向深入调查研究、发挥参谋、提供决策转变。在办公室参谋、服务、督办、协调四项职能中，有些时候会冷落了参谋作用的发挥。参谋服务是通过一定的载体和特有的形式实现的，调查研究作为开展工作的一种重要手段，也是办公室的一项经常性、基础性的工作，是办公室发挥参谋助手作用，创新工作思路的基础。但在工作过程中，往往由于搞调查研究的力度不是很大，围绕大局的意识不是很强，深入实际、深入群众的调研还不是很多，直接影响了参谋作用的发挥。所以，办公室要注意抽身于林林总总的繁忙事务，切实深入第一线，将调查的情况和材料进行科学、系统、全面的分析和归纳，提炼出正确的结论，为领导决策提供有价值的参考。

三、正确处理好任劳与任怨的关系

有人说办公室工作是“白加黑”，“5加2”，“朝七晚八”，这是对办公室工作时间无固定性，工作经常加班工作情况的真实写照。因为办公室工作岗位的特殊性，临时任务多，有些时候需要占用节假日、双休日时间。这样一来，办公室工作人员就少了些照顾家庭，陪伴孩子的时间。如果没有舍小家无怨无悔，为大家任劳任怨的大局观念，是不能胜任办公室工作的。更多的时候，办公室充当的角色更像是导演这样的幕后工作者，没有耀眼的光芒，没有可圈可点的成绩，却又和这些成绩的取得有着千丝万缕的关联。很多人用任劳任怨这四个字来描述办公室工作人员，是有着深刻意义的。任劳任怨是一种人生观。人生观是关于人生目的、态度、价值和理想的根本观点，它的形成是一个人选择，是从个人实践中获得的，它往往主要经历不自觉到比较自觉，由深入浅的曲折发展过程，又随着实践的变化发展而变化发展。任劳，是做什么事情都很努力，吃得任何辛苦。任怨，是少发或者不发牢骚，也能正确的对待他人的牢骚，以积极的心态看待和处理问题。李大钊说过：“人生求乐的方法，最好莫过尊重劳动，一切乐境都可由劳动得来，一切苦境都可由劳动解脱。”没有东西是十全十美的，没有什么事情能令每个人都满意。在办公室工作，不仅要吃得起辛苦，而且必须经得起各种误解、委屈和挫折。遇到用自己的智慧化解矛盾。促进机关工作的良好运转。任劳任怨是一种良好的动机，是人发展的内驱力。在日常生活中，我们发现有些人做事不惜力，有些人做事生怕吃点亏，这种内驱力起着有指向地控制行为的作用。不要认为任劳任怨都是吃亏的事情，都是得不偿失的事情。革命导师列宁说过：“不要成为一个光想大事情的空想家。要做一个善于同细小的要求结合起来的实事求是的政治家，这种小事情有助于争取做大事情。我们认为做小事是争取做大事的最可靠阶段。”办公室工作者同样如此，要用任劳与任怨的标杆来修正和要求自己，无论做什么事情都很努力，做了事情还得扛起别人的评说和抱怨，这是做好办公室工作的要素之一。

四、正确处理好善始与善终的关系

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新时期，办公室的工作光荣而艰巨。办公室作为社会经济发展的坚强后盾，要紧扣中心工作，服务大局，不断提高办公室工作对经济社会发展的贡献力。我们的办公室工作人员，只有热爱办公室工作，并视之为崇高事业，掌握举重若轻和若重的工作办法，在规律中开辟创新，任劳任怨，善始善终，才能在平凡的工作岗位上作出不平凡的业绩，才能在这片更加广阔的工作领域和发展空间实现人生价值，为各项工作的顺利开展发挥推波助澜的作用。作者：周勤

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感谢作者大大的分享，谢谢啦

常生活中，我们发现有些人做事不惜力，有些人做事生怕吃点亏，这种内驱力起着有指向地控制行为的作用。不要认为任劳任怨都是吃亏的事情，都是得不偿失的事情。革命导师列宁说过：“不要成为一个光想大事情的空想家

办公室工作四种关系很关键，值得学习借鉴，谢谢！

无论做什么事情都很努力，做了事情还得扛起别人的评说和抱怨