一、说话风格明快
+ t* B8 ?$ N0 E q* o1 g* l6 X 秘书说话要明快,这可以给人做事干练精明的印象。 N8 {4 @3 t7 Y: b& |3 ~
一般来说,人都不喜欢晦暗的事物,即使草木也需要阳光才能生长。同样,给人阴沉感的谈话,会让人有疑虑、厌恶及压迫感。 . [; L& ]% Y( F; J3 v* q
二、拥有个性的声音 - E* P9 q: t6 ~7 g
有的秘书谈话时,非常注意说话的声音,并且说话的声音完全依他们的天赋、个性、场合及他所要表达的情感而变化,能使人觉得是一种享受。
_+ Q" Q; x( ~! R: K" _ 如何让自己拥有个性的声音呢? R6 x. f" E8 `* q, g: y4 v1 M- s
秘书可以自我充当对象,把自己的话录下来仔细地听,以发现自己说话的毛病。通过检查,注意发音的技巧,边改边练,这样就会不断提高。 , J) p% z# N4 P9 U: K$ ^
三、语气肯定
4 ^: @+ c: e5 R) ~ 语气肯定,可以给人有主见的感觉。秘书的工作是为领导服务,如能给人以有主见、果决的印象,可以使人觉得这位领导的秘书很有能力。
( {1 m) |' n7 k3 k2 m+ E3 S$ v 四、学会倾听 6 X; \9 B6 v9 F0 H9 q$ r
秘书要使他人听自己说话,首先得先学会倾听。
- d" v" g4 v! i 倾听之后,如果无法在内容上赞成对方的想法,这时你可以告诉对方:“你所说的,事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方:“那你对这件事有何看法呢?”将判断的决定权交给对方。
0 G# ~! p5 `; |$ x- E7 \! f$ ]. \, C B/ x 这样说话并不是单纯地保护对方的自尊心,而是承认自己并不完美的谦虚表现。这种形式可以获得对方的认同。
% v! z0 ?; G7 @: i4 p 五、语调变化自然
- B t* q( ~2 s1 }4 m& ^: |1 X: [ 秘书在说话时,无论选择什么样的语调,都应自然流畅,故意做作的声音只能事与愿违。 / d7 F3 C& ^0 }7 n$ e5 A
一般来说,当交谈的对象不是一个人,而是许多人是地,秘书应采用以下技巧: # m: p8 q# K* h# a& ~( t
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