由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。 + t, |' {9 H8 r/ L w- [
( x. t4 v6 n6 l: ]0 k6 e (一)控制型的领导特征和与其沟通技巧
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1.性格特征 9 l& z' j! @8 r8 x% z
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◇强硬的态度; 7 F3 v7 N4 c- j
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◇充满竞争心态; . _. R& c$ F; {' N
6 l. x* C$ H/ S, D! C C, l- w◇要求下属立即服从; w" x0 v$ ?, p- b3 g0 r0 I6 J
+ C& p. Z- C0 P- m0 j◇实际,果决,旨在求胜; * s4 h$ `4 X) Y* z( O6 t
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◇对琐事不感兴趣。
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2.与其沟通技巧
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; ~& `, h4 R! P# L* g 对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。
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0 i8 e0 Y$ g k" E. I; T 此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。
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8 B/ u: A# r6 g5 Z8 p! o(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧 8 e" m6 w# r! X, @8 f+ C4 i% A0 I* V5 p( K" i
7 z5 G/ @7 r& `6 ^1.性格特征
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◇善于交际,喜欢与他人互动交流;
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) c$ i& M5 s! _; M, i9 V% ~9 e; j, b◇喜欢享受他人对他们的赞美;
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◇凡事喜欢参与。 5 S1 @6 ]9 V# L. t. i# e" ?
5 ?0 }, B( }2 H& L. d2.与其沟通技巧 5 I& H6 Y2 W9 U5 j0 X0 |0 o3 q
8 k) j5 p# P0 o9 s7 z 面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。 9 H" A7 f, O9 q/ f8 g/ i" s
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要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。 # N7 m; {7 j( z- R- x' i
* F2 i- p# Z8 M M(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧
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# |( h4 U( t8 U# |' _; L; k1.性格特征
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' \* g* a* P9 @% l" {$ a, \◇讲究逻辑而不喜欢感情用事;
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& N) D& x5 a# Z+ H0 P* I◇为人处事自有一套标准;
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