怎样当好办公室工作人员

　　身处在办公室，就既要联系上下，又要协调左右；既是政务的参谋，又是事务的“主官”，应当充分认识到自己所处的地位和作用，要爱岗敬业、尽职尽责地履行自己的职责。当好办公室工作人员，主要应从以下八个方面去努力。

/ e- n- k# F/ L; D! U4 _　　一是要树立正确的办事观。办公室人员处于繁杂的事务中，大事、小事、杂事缠身，把好事办好，把坏事变为好事，这是办公室人员工作艺术的具体体现。所以，一定要有正确的办事观。第一要树立“不以事小而不为”的观念。要立足于抓大事、学会抓大事，才是明智的。对于一些小事不能不顾及，更不能束之高阁，听之任之。小事不抓，日积月累，就会贻误工作，酿成大事。 “抓小事”要做到知大知小，胸怀全局，分清主次，大小、难易，避免指挥一盆浆，工作一团麻；“抓小事”要做到小中见大，如领导座次的安排、接待等这些“小事”稍有不慎就会捅出大漏子。第二要树立“不以事杂而乱为”的观念。办公室工作千头万绪，任务琐碎繁杂。要把握事物的本质，办事才不会乱阵脚，得心应手。同时，办事要讲究方法、讲究艺术、讲究规矩，不管事情再多再杂，采用什么方法解决，千万不能忘记自己是办公室工作人员。所以，该请示的要请示，该拍板的要拍板，该反馈的要反馈。切勿忘乎所以，飘飘然，授人以柄。第三要树立“不以事急而盲为”的观念。办公室固定式，程序化的工作较多，但意料之外的，突发性的事情也会经常出现。因此，面对突发事件沉着应付，冷静地进行分析。
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5 m5 x0 S. Z  O　　二是要找准位置。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来就找不到“感觉”。办公室人员要围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，协调好与其他科、室的关系，当好服务员，做到不越权、不越位，不缺位，工作到位。
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, F7 H+ l" ?" f, P, k6 v4 W　　三是要当好助手。从大的方面讲，当助手重要的是在于搞好信息、决策、督查服务。及时捕捉信息，如实地搞好反馈，积极地当好决策参谋，不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。要给领导制定决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种，以便优中选优，“拍板定案”。决策出台后，要采取有力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实的情况反馈。

9 I) R( P' X8 H, K/ R　　四是要敢于负责。首先要敢于对党和人民负责，其次要敢于对本单位领导及干部职工负责。自觉地贯彻执行党和国家的大政方针，牢固树立全心全意为人民服务的思想，把对党和人民的负责体现在对单位领导和本单位干部职工负责的实践中。要善解领导意图，善解群众心愿，做一个有心人。上为领导服务，下为群众排忧解难；上为领导参谋，下听群众意见。尤其要善于倾听群众的意见、建议，善于集中群众的意见、建议，积极地进言献策。要敢于说真话，善于办实事，认真实行工作责任制，做到事事有人管，事事有人负责。在办公室工作中出现过错，只要是事先自己知道的，都要敢于承担责任，找查原因，“对症下药”。同时，还要注重给领导搞好提示、提醒服务。

五是要善于协调。首先要协调好上下的关系。对上，要尊重而不盲从。待下，要以礼、以诚、以情相待。不要盛气凌人，瞎指挥、乱指挥，欺上瞒下；其次要协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。要重视同上下级加强联系和沟通，通过信息反馈、工作交流、请示报告、相互往来等向上汇报工作；要深入基层、调查研究、总结典型、工作指导等形式多接触基层的同志，多了解他们的疾苦，并力所能及地给其解决实际问题。

　　六是要内强素质。要注重学习，通过不断地学习，提高自身素质。
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　　七是要外树形象。办公室处在单位的第一线，一举一动都代表着机关的形象。办公室人员要加强自身修养，注重自我形象塑造。

　　八是要建章立制。一方面要根据工作需要，建立一套切实可行的工作规章制度，并在工作实践中不断地加以完善。要建立健全值班制度、文秘制度、档案管理制度等，用制度管人、管事，并建立奖惩分明的机制，充分调动大家的工作积极性，从而确保工作正常、有序、高效运转。
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