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当好办公室主任的16条体会

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贵州老秘 发表于 2012-5-4 15:06:06 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
公文写作网络培训班
       办公室作为党政机关运转的综合部门和中枢机构,处于承上启下的重要地位,是连接领导、部门和基层的桥梁与纽带。机关工作行不行,关键看办公室;办公室工作好不好,关键在办公室主任。如何当好办公室主任?笔者认为就是要充分把握好其工作的政治性、重要性、特殊性、艰巨性、艺术性。作为机关中的核心岗位,办公室主任身负组织和领导的信任与重托,使命光荣,地位特殊,责任重大。同时,办公室主任又是机关中最忙、最难、最苦、最累的工作,要求具有良好的道德品质、政治智慧、领导艺术、管理能力、工作作风,因此极具挑战性,干好不容易。笔者结合多年从事办公室工作的经历,谈一些粗浅的体会:/ J: x& N! H. r" F6 v7 z, p
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  一、当参谋,当秘书,当管家
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! L8 f! g; ?/ J1 X( ]       首先要定好位。办公室是政府的司令部、参谋部和后勤部,办公室主任工作的核心就是当好参谋、做好政务、搞好服务,办好事、写好文、参好谋。一要当好“大管家”角色。办公室主任的管理范围无所不包、无所不在。要总揽全局,统筹兼顾,沟通上下,联系左右,平衡各方,扎实做好机关人、财、物管理,充分发挥办公室的系统作用和整体效能,切实搞好“三个服务”。二要当好“大秘书”角色。办公室主任既是秘书队伍中的一员,又是秘书队伍的组织者、管理者和指挥者。要善于办文办会办事,上传下达,材料写作,综合协调,公共关系,信息应用,后勤保障,督办落实,促使机关上上下下围绕中心,方方面面形成合力,推进各项工作落实。三要当好“大参谋”的角色,能站在党委、政府的角度和高度,围绕改革发展的主题,深入调查研究,全面熟悉情况,积极查找问题,出主意、想办法、当高参。不做“应声虫”,不放“马后炮”,能有新观点、新思路、新措施,参在点子上,谋在关键处,提在需要时,力求达到“好雨知时节,当春乃发生;随风潜入夜,润物细无声”的“春雨”境界。; Q/ x7 Q1 |& l6 B  @  H0 @

  J, Y/ B- a, o9 a, p: k  二、不越位,不错位,不缺位6 L- h* z! y3 P

+ _' ^* y/ D& u% y- B; Q; Z# |       办公室主任要摆正自己的位置,清楚自己的角色,明确应尽的责任。多一步是越位,少一步是缺位,偏一步是错位。要把握好工作分寸,不过、不错、不缺,恰到好处地处理好方方面面的工作关系。要及时贯彻落实好领导的指示和要求,依法依理,秉公办事,参谋不决断,助手不揽权,做到主动牵头不越位。不能擅自代替领导发号施令,以领导名义评头论足,假借领导意图“指点江山”。在为机关职能部门服务时,要找准位置,主动加强沟通,善于“指导”而不“主导”,善于统揽而不包揽,善于参与而不干预,做到积极协调不错位。不能事无巨细什么都管,更不能越俎代庖、代替业务部门行政。在履行职务时,要尽职尽责,工作不拖沓、不含糊,矛盾不上交、不下压,责任不躲避、不推诿,该干的要大胆地去干,勇于担当而不避重就轻,做到认真工作不缺位。缺位就是不履职、不称职,就是失职。要时刻把身心扑在岗位上,敬岗敬位、在岗在位,不但不能缺位,还要善于补位。对工作中出现的任何衔接空档,都要能随时当好“第一候补”,保证工作大局不受影响,机关运转顺畅。( y8 d6 {- U; @6 i# m) R1 i
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  三、谋大事,谋全局,谋前端- K: J$ R& n3 U# [. l$ s: o

/ l. ~  j( o! b) L( E4 n       办公室主任要有全局观念和战略视野,有“一览众山小”的境界和眼光,站得高、看得远、想得深、做得细,积极为领导当好大参谋,出好大主意,搞好大服务。“不谋全局者,不足谋一域。”办公室杂事多、难事多、急事多,要善于理清轻重缓急,分清先后主次,从日常事务中抽身出来,从琐事中跳出来,站在领导的角度去思考问题,从全局视野去看待问题。抓大事、抓长远、抓中心,把主要精力投入到服从大局、服务大局中去。切忌一叶障目,抓芝麻丢西瓜。要加强统筹、总揽全局,抓住要害、找准关键、突出重点,以点带面、纲举目张,才能把握工作的主动权。特别要强化工作的前瞻性和预见性, 深谋远虑、超前谋划、及早安排,不能总是被动应对。凡事预则立,不预则废。要按照工作部署和领导思路积极主动地去想、去做、去实施,让领导未谋有所思、未闻有所知、未示有所行。方方面面都能做到思考在前、服务在前、落实在前,才能创造性地完成各项工作任务。3 y3 C1 H5 i! z- E, M
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  四、讲团结,讲政治,讲协作
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       讲团结是办公室主任的第一要素。同心山成玉,协力土变金。办公室主任要为人公道正派,胸怀宽阔,懂团结、会团结、真团结,做团结的模范。办公室主任是所在集体的重点、焦点、关键所在。中枢不正,上下波动;一人不公,左右失衡。办公室主任不团结、不会团结、不搞团结,就会影响到上上下下、左左右右、前前后后、里里外外的团结。团结不是一切,但没有团结就没有一切。要像爱护眼睛一样爱护团结,倍加珍惜团结,自觉加强团结,悉心维护团结。不但自己要作团结的表率,而且要善于把不同想法、不同要求、不同性格的人团结起来,时刻注意维护队伍的团结,维护所在系统的团结,维护领导的团结。力克本位主义、小团体主义和个人主义,绝不能拉帮结派,亲亲疏疏,阴谋诡计,制造矛盾。要强化全局观念,互相信任、互相包容、互相维护,着力巩固和发展上下和顺、左右和睦、全体和谐的良好局面。讲政治,就是要讲党性、讲党纪、讲党风,讲政策、讲法制、讲原则,严格遵守党的纪律,自觉贯彻党的路线、方针和政策。办公室事务千头万绪,准绳只有一个,那就是法律、法规、政策、制度。要不为人情所困,不为利益所制,以高度的政治责任感和坚定的原则性,正确处理好个人与集体、下级与上级、部门与全局的关系,以工作为重、以事业为重、以大局为重。不合原则的话不说,不合原则的事不做,原则是处理一切问题的准则。讲协作,就是要勤沟通、善协调、会衔接,互相帮助,互相支持,拾遗补缺,救场补台,当好“润滑剂”和“粘合剂”。坚持大事讲原则、小事讲谅解、上下讲配合、部门讲协作、同志讲感情,求大同,存小异。要多干事、少议论,多参与、少推脱,多合作、少内耗,优点互相学习,经验互相借鉴,言行互相提醒,意见互相沟通,切实做到思想上合心、工作上合力、行动上合拍,努力形成同心同德、诚信友善、相互支持、团结协作的工作氛围。: O! [& f. O" L7 o$ K) U; `
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  五、要忠诚,要专诚,要真诚" s& o. S# B- J! t
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       “做官”要忠诚。诚者,天之道也;思诚者,人之道也。政治素质是办公室主任的第一素质,忠诚可靠是办公室主任的第一品德。要增强党性,牢记宗旨,讲信念、讲政治、讲大局,忠诚于党和人民,忠诚于事业和职守。做到政治上靠得住、信得过,平时能够看得出,关键时刻站得出,危险时刻豁得出。要坚决维护组织和领导的权威,在大是大非前头脑清醒,旗帜鲜明,立场坚定,不随波逐流。要大忠诚,不要小忠诚,为党和人民的事业不惜牺牲个人的一切。做事要专诚。工作认认真真,踏踏实实,精神专一,心无旁鹜。干一行、爱一行、专一项。要强化“在位一天、赶考一天”的意识,盯住一个目标,就锲而不舍、专心致志,不达目的、誓不罢休。干事专诚,则容易干成事,难事变易事、烦事变顺事、窝囊事变痛快事;干事不专诚,则很可能干不成事,易事也拖成了难事、舒心事也搅成了尴尬事。惟有一心一意抓落实,不折不扣去实施,才能确保各项工作安排到位,确保领导的决策落实到位。做人要真诚。言忠信,行笃敬。要真心真意、真实真信,诚心诚意、诚实诚信。对人对事光明磊落、胸襟坦荡,不能藏着掖着,只说三分话,要不唬,不假,不空。对就是对,错就是错;一就是一,二就是二。靠良好的人格力量赢得同事的尊重,靠务实高效的工作业绩赢得领导的认可,靠真实诚信的言行举止赢得群众的信任。说真心话、干真心事、做真心人,以诚服人、以德服人、以真服人。
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% s" L: P1 `# O$ r5 D) w2 F  六、有素质,有能力,有执行
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6 w' \+ X) s% V       一个合格的办公室主任应当德能正其身,才能胜其职,言能明其意,行能成其事。一方面,素质要高,具备良好的思想素质、文化素质、业务素质和心理素质,内外兼修,德才兼备。既读“万卷书”,又行“万里路”;既具备较高的理论知识,又拥有丰富的实践经验;既经过了多领域、多层次、多岗位的人生锻炼,又拥有基层、机关、基础部门的工作经历。不惟文凭,但必有水平;不惟专家,但必是杂家;不惟专才,但必是通才。具备了良好的思想、文化、业务和心理素质,成为“多面手”,才能当好办公室主任。另一方面,办公室主任能力要强。能力是根本。能力的高低,直接影响着办公室乃至整个机关工作的好坏。主任能力强,则办公室工作强;主任能力弱,则办公室没有权威。有能力,就是想干事、会干事、能干事、干成事;有能力,就是要有真本领、硬功夫,具备辅助决策、综合协调、调研写作、依法行政、服务群众、公关策划、应急处置、督查督办、信息化应用、后勤保障等10种能力,样样都很精通,个个都拿得出手。写得好文章,办得好事情,开得好会议,出得好点子,保得好后勤,才能挑得好担子。勤政又善政,才能理得好政。办公室主任还要有很强的执行力,有令则行、有禁则止,确保政令畅通。执行是办公室主任的第一要务,不执行是第一失误;执行是第一天职,不执行是第一失职。素质再高、能力再强,却不执行,最终还是纸上谈兵。要强化执行意识、落实意识,率先执行、立即执行,对工作不讨价还价,容不得半点差错,不允许有丝毫懈怠。一切行动听从指挥,组织和领导的指挥棒指向哪里,就能奔到哪里,切实做到召之即来,来之能战,战之能胜。还要有精湛的执行能力和高超的执行艺术,能执行、会执行、善执行、敢执行,战必胜、攻必克,确保执行到位,确保各项工作落到实处。
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5 s$ q$ M4 x  ^/ I/ e) ?  七、善协调,善调研,善综合! w6 S; h: k4 a4 g/ r
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       良好的综合协调能力是做好办公室主任工作的前提。首先,要善于协调。尊重上级,理解同级,帮助下级,外求支持配合,内求团结协作,沟通情况,交流看法,传达政令,解决问题,督办落实,明确责任,统一行动。要充分发挥枢纽和桥梁作用,化解上下、左右、内外等矛盾,统一各方不同意见和步伐,协同推进工作的开展。通过协调,使办公室工作权威有所提高,把握大局能力不断增强,保证各项工作顺利落实,让领导有更多的精力抓大事。其次,要善于调研。深入开展调查研究,自觉地把调查研究作为做事之本、谋事之基、成事之道;工作越忙、任务越重,问题越复杂、矛盾越突出,越要身先士卒、身体力行地深入基层、深入群众、深入第一线了解第一手资料,及时发现、解决新的矛盾和问题,掌握工作的发言权和主动权,拿出有情况、有分析、有见解、有思路的调研报告,为领导决策服务。第三,要善于综合。集众思,广忠益。能充分听取各方意见,综合分析各种因素,权衡利弊,宏观把握,归纳提炼,总结提高,从零散的信息中寻找系统性,从个别信息上把握普遍性,去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里,积极探索出规律性的认识,提出切合实际的建设性意见,指导工作,推动实践。+ a: ]$ k/ F# M3 S  ?$ {, j. H" ~
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  八、讲质量,讲效率,讲创新) J& W' L- i. }: r7 y- {! N
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       搞好“三个服务”,质量是第一要求。质量就是水平,质量就是能力,质量就是效益,质量就是生命。质量过硬,工作畅顺;质量不高,越干越糟。要准确领会领导指示,准确落实领导要求,准确向领导反馈信息。办一件事,像一件事,成一件事。讲严密、讲严谨、讲规范、讲精细。严字之间见精品,努力以严肃的态度、严格的制度、严谨的作风为领导、为机关、为基层提供高水平的服务,精耕细作、精雕细刻、精益求精,做到万无一失、无可挑剔、追求卓越。不仅要做得对,还要做得好;不仅要过得去,还要过得硬;不仅要够标准,还要高标准,杜绝差、错、漏、误,实现“办文零差错、办会零失误、办事零缺陷”,确保质量精良、各方满意。只有做到了高质量的文稿、高质量的办文、高质量的办会、高质量的办事,才能无愧于领导水平、单位水平和深圳水平。效率是第二要求。办公室工作时效性很强,要树立时间观念、效率观念,不仅保质保量,还要讲速度和效率,好中求快,快中求好,又好又快。遇事反应快,报告撰写快,传阅审批快,落实行动快,反馈总结快,也就是手要写得快,腿要跑得快,脑要转得快,嘴要说得快。办事拖拖拉拉,拖泥带水,作风疲沓,时间观念不强,就会误事。要以时不我待、只争朝夕的精神,雷厉风行、迅速果断地推进工作,做到当日事当日毕,急事急办,特事特办,普通事也要抓紧办,不断提高工作效率和行政效能,确保机关高效运转。创新是第三要求。“鼓励创新、宽容失败、脚踏实地、追求卓越”,这是深圳创新精神的核心内涵,也是办公室文化的重要内容。办公室工作总是处于人员少、事情多,任务重、要求高的状态,做好办公室工作,靠什么?最根本的还是要靠创新。解放思想,开拓创新是做好办公室工作、破解各种工作难题的思想武器和动力源泉。要增强创新意识,追求创新、鼓励创新、勇于创新,敢于突破、敢于创造、敢于尝试。四平八稳、墨守成规,思想僵化、固步自封,不求有功、但求无过,就不可能做好工作,更不可能有大作为。创新无止境,要始终保持敢闯敢试的锐气和开拓进取的勇气,大胆打破“条条框框”,勇于变革、与时俱进,永不僵化、永不停滞,用新的思维、新的视野大胆探索办公室工作的新思路、新举措、新模式。向创新挖潜力,向创新求动力,向创新要质量,向创新争效率。只有不断创新观念、创新思维、创新制度、创新体制、创新机制、创新管理、创新手段,善于研究新情况,提出新建议,实施新方法,才能不断提高办公室工作水平,实现新发展,开创新局面,攀登新高峰,创造新辉煌。( }. _) L: w# I

2 t6 ]: P" G; K% n4 z: w  九、敢抓,敢管,敢得罪
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) i7 I7 N% f5 R  十六、虚心,关心,宽心
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       满招损,谦受益。谦虚使人进步,谦虚使人尊重,谦虚使人合作,谦虚是做好工作的法宝。要充分尊重领导和同事,凡事以理服人,以情动人,不为领导所阿意,不为下属而横眉,左右同德、上下同心,真诚相处、和谐共事。虚心才能有合心,虚心才能有欢心,虚心才能有顺心。对下属要关心。政治上知人善任,工作上帮助支持,生活上关怀备至,用“事业留人”,用“感情留人”,用“适当的待遇留人”,共事竞争不嫉贤,高风亮节不计较,助人为乐成风气,甘为他人做嫁衣。时时处处以人为本,尊重人、关心人、爱护人、培养人、教育人,毫不利己、专门利人,以较高的个人修养、丰富的人格魅力、良好的同志感情,团结带领干部职工一道工作,努力形成办公室心齐、气顺、劲足的良好工作氛围。对己对人要宽心。有容德乃大,无欲心自宽。机关里最宽阔的应该是办公室主任的胸怀。要有“容人之短”的气度、“容人之长”的襟怀和“容天下事”的肚量,严于律己、宽以待人。经得住诱惑,守得住清贫,吃得了大亏,听得了闲言,忍得了误解,挨得了批评,受得了委屈,顶得住挫折,任劳任怨,任评任点,大肚能容容天下难容之事。事能知足心常惬,人到无求品自高。始终保持一颗平常心,受宠不惊,受辱不怒,受冤不屈,淡泊修身,宁静致远,虚怀若谷,包容豁达,才能真正干好办公室主任工作。文/李 平
 

精彩评论35

正序浏览
dapozi 发表于 2012-5-6 15:01:17 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢
 
lyd 发表于 2012-5-13 23:02:40 | 显示全部楼层
 
老秘网虚拟稿费
各位前辈的心得非常实用,很有收获
 
山青水秀 发表于 2012-5-15 15:54:52 | 显示全部楼层
 
专业写文章
很到位,很到位,很到位,很到位,很到位,很到位,很到位,很到位,很到位,
 
千山 发表于 2012-5-15 16:23:40 | 显示全部楼层
 
写的挺好,挺真实,谢了
 
玛米玛卡 发表于 2012-6-1 16:58:08 | 显示全部楼层
 
正在写这方面的材料,这篇非常有帮助
 
春秋 发表于 2012-6-2 13:51:55 | 显示全部楼层
 
真是应时啊,太谢谢了
 
wangzhengds 发表于 2012-6-2 16:06:29 | 显示全部楼层
 
提出切合实际的建设性意见,指导工作,推动实践。
 
逸文 发表于 2012-6-7 17:48:45 | 显示全部楼层
 
好文章,学习学习,实践实践,
 
i河南逆行列车 发表于 2012-8-16 19:20:52 | 显示全部楼层
 
虚心,关心,宽心
* l: j/ {; F0 z$ j( J% V好文章,学习学习,实践实践
 
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