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如何做好值班室工作

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湖北老秘 发表于 2012-8-27 07:02:43 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
文稿修改演播室众筹计划,点击了解详情
 
值班工作是机关一项重要的日常性和基础性工作。在确保机关工作高效有序运转、及时处理紧急情况等方面发挥着重要作用,具有职能范围广、工作头绪多、协调任务重的工作特点。笔者在值班室工作多年,对值班室工作的酸甜苦辣颇有感触。这里,我结合自己在值班室工作的实践,谈一些粗浅的体会。* s( }, b0 ^: r1 A- O- ~
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值班室的职能定位/ H! K8 ^, x4 |' v4 F/ E7 R1 J! ?

$ Z" }* Y' S- i: i3 C$ R, L7 X一是机关形象的“扛旗手”。形象就是旗帜,如果说单位的形象是一面无形的旗帜,那么单位的值班室往往扮演着“扛旗手”的角色。因为,值班室是一个机关的窗口和运转中枢,承担着沟通上下、协调左右、联系内外的重要职责,其精神风貌、工作秩序、工作作风和工作水平,都直接体现着机关的形象。1 ]3 e3 Q, @$ b
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二是重要活动的“操盘手”。值班室大多承担着重要会议和活动的组织协调工作。规章制度的制订、重大事项的决策、重要工作的动员部署等,通常都是通过会议或活动做出的。值班室作为重要会议活动的组织协调者,在诸多方面,尤其是程序控制(包括形式策划、人员组织、过程监控、进度把握、标准审核等)方面起着十分重要的作用,其工作成效直接关系着会议活动的质量和效率,甚至在一定程度上影响着机关的工作大局。% i$ ~7 v$ p* d! n8 ~

# [8 t0 a: j1 ?$ w三是政务信息的“二传手”。值班室可以称得上是一个单位乃至一条战线的前哨,承担着应急值守的重任,是突发公共事件以及其他重要政务信息(包括领导的重要指示、上级机关的紧急通知等)的运转中枢。在信息运转和处理过程中,值班室扮演的角色就像排球比赛中“二传手”,值班室经手的信息、文件等就好比是“球”。值班室主要的职责就是及时稳健地“接球”,迅速准确地“传球”,高效有力地组织“攻球”。值班室既要严防“传球”失误,也绝不能“粘球”、“持球”,归根到底,是不那能“误球”、“失球”,给工作带来被动。! S. H; b0 J* H$ ^# n( [1 Z
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值班室的工作任务与要求+ l. [+ O% A1 s! ]3 f: |# Q" _& T

% K, w5 h3 Z8 A一要做机关运转的“护盘手”。值班室是一个机关的运转中枢,在维护机关日常运转秩序中发挥着举足轻重的作用。在有些人眼里,日常运转重的小事是细枝末节,无关大局。实际却恰恰相反,正是这些细节维护着一个机关的正常运转,决定着令行禁止,甚至影响着科学决策。值班工作中有许多大事、急事、都要高度重视,精心完成。对日常琐碎繁杂的事务性工作,即通常认为的“小事”,也不能轻视麻痹。因为小事不做,或马虎应付,也会造成不良后果,甚至影响工作大局。值班室的工作人员必须认真细致地处理日常事务的每一个环节,勇于担当机关办公秩序“护盘手”的角色,努力做到指向分明、调度大方、运转高效,有条不紊。要时刻以“如履薄冰、如临深渊”的心态,认真细致、精益求精地做好每一件事。
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二是做敢打硬仗的“突击手”。在值班室工作,加班加点是家常便饭。有人将值班室的工作形象地成为“没日没夜”、“无法无天”(没有法定假日和星期天)。不仅如此,值班室的许多工作往往是时间紧、责任重、变化多、难度大。面对艰巨的工作任务,作为值班室的工作人员,唯有始终保持昂扬向上的精神状态,埋头苦干,迎难而上,敢打敢拼,才能最终圆满完成任务。
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6 \) h4 [: n: D( I3 N* N/ |三要做领导信任的“好助手”。值班室的干部都是领导身边的工作人员,直接为领导服务。这不仅是一份荣誉,更是一份重要的责任。如果对领导的思想和意图把握不准,吃的不透,就会导致“差之毫厘,谬之千里”,造成严重失误。所以,我们必须牢固树立鲜明的政治意识和大局意识,在事务中体现政治,在小事上服务大局。要严于律己,谦虚谨慎,忠诚正直,清正廉洁,自觉维护领导的形象。要秉公办事,谨言慎行,帮忙不添乱,做事不求名,凭借自己的出色表现赢得领导信任,努力成为领导的好助手。& W" e8 c3 G( \: E
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四要做服务人民的“红旗手”。值班室虽然不直接办理面向群众的业务工作,但要经常接听群众来电,还要时常接待群众来访,直接与基层群众打交道机会比较多。在处理这些问题时,值班室的工作人员一定要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨,认真倾听群众心声,热情接待群众来访,虚心听取群众意见,耐心解答群众疑惑,真心实意的帮助群众寻求解决问题的途径和方法,为群众排忧解难,成为热情服务人民、赢得群众好评的机关“红旗手”,而绝不能对群众疾苦漠不关心,以种种借口敷衍塞责,更不能摆出一副高高在上、盛气凌人的姿态,简单粗暴的应付群众。' N) n5 w# Q, c" o+ R2 {! L

& H# \) _) o7 C五要做团结协作的“左右手”。值班室的工作牵涉方方面面、上下左右,许多工作都需要其他部门、单位协作配合,其中既有寻求他人支持的,也有给予他人协助的。因此,值班室和其他部门、单位的关系就如同一个人的左右手,分工不同,但需要相互支持、密切协作,才能完成好共同的工作任务。在值班室内部更是如此。在工作中大家是并肩作战的同事,在生活中大家则是情同手足的兄弟姐妹,这其中凝结的宝贵友谊值得珍惜。
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值班室工作人员应具备的素质
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对于值班室,有人称其为前哨,有人称其为中枢,有人称其为战场,也有人称其为熔炉,总而言之,值班室岗位重要、责任重大。值班室的工作人员需要具备较高的综合素质。一方面,要具备良好的思想政治素养和品德修养;另一方面,要具备与岗位特点相适应的业务素质。7 _# D) X! M- R: a0 C' ]
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值班室工作的特点,可以用“急”、“难”、“杂”三个字来概括。与之相适应,值班室工作人员需要具备的素质可以概括为“三手”:7 \  @$ j/ }2 {7 G7 D0 p+ O
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, ]& p2 U' b6 |1 K需要指出的是,“快手”、“能手”、“多面手”,无论哪一“手”都不是与生俱来的,而是经过刻苦学习和艰苦实践磨练出来的,是一个厚积薄发的过程。这就要求值班室的工作人员必须勤于学习,善于思考,勇于实践,不断锻炼成长。文/崔保师
标签:值班室工作
 

精彩评论19

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毛毛在深山 发表于 2020-2-11 15:41:40 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
值班工作是机关一项重要的日常性和基础性工作。在确保机关工作高效有序运转、及时处理紧急情况等方面发挥着重要作用,具有职能范围广、工作头绪多、协调任务重的工作特点。笔者在值班室工作多年,对值班室工作的酸甜苦辣颇有感触。这里,我结合自己在值班室工作的实践,谈一些粗浅的体会。. I; G7 T) b6 t* D+ J( j; j! T, |  值班室的职能定位 , ], K& `+ j  ~; C4 M 一是机关形象的“扛旗手”。形象就是旗帜,如果说单位的形象是一面无形的旗帜,那么单位的值班室往往扮演着“扛旗手”的角色。因为,值班室是一个机关的窗口和运转中枢,承担着沟通上下、协调左右、联系内外的重要职责,其精神风貌、工作秩序、工作作风和工作水平,都直接体现着机关的形象。: |+ a7 B5 p1 V# S& c  二是重要活动的“操盘手”。值班室大多承担着重要会议和活动的组织协调工作。规章制度的制订、重大事项的决策、重要工作的动员部署等,通常都是通过会议或活动做出的。值班室作为重要会议活动的组织协调者,在诸多方面,尤其是程序控制(包括形式策划、人员组织、过程监控、进度把握、标准审核等)方面起着十分重要的作用,其工作成效直接关系着会议活动的质量和效率,甚至在一定程度上影响着机关的工作大局。  三是政务信息的“二传手”。值班室可以称得上是一个单位乃至一条战线的前哨,承担着应急值守的重任,是突发公共事件以及其他重要政务信息(包括领导的重要指示、上级机关的紧急通知等)的运转中枢。在信息运转和处理过程中,值班室扮演的角色就像排球比赛中“二传手”,值班室经手的信息、文件等就好比是“球”。值班室主要的职责就是及时稳健地“接球”,迅速准确地“传球”,高效有力地组织“攻球”。值班室既要严防“传球”失误,也绝不能“粘球”、“持球”,归根到底,是不那能“误球”、“失球”,给工作带来被动。 ! t1 V  I- _) J8 V# ^' N 值班室的工作任务与要求 ' Q- U; }5 `0 S% V& O* v2 B 一要做机关运转的“护盘手”。值班室是一个机关的运转中枢,在维护机关日常运转秩序中发挥着举足轻重的作用。在有些人眼里,日常运转重的小事是细枝末节,无关大局。实际却恰恰相反,正是这些细节维护着一个机关的正常运转,决定着令行禁止,甚至影响着科学决策。值班工作中有许多大事、急事、都要高度重视,精心完成。对日常琐碎繁杂的事务性工作,即通常认为的“小事”,也不能轻视麻痹。因为小事不做,或马虎应付,也会造成不良后果,甚至影响工作大局。值班室的工作人员必须认真细致地处理日常事务的每一个环节,勇于担当机关办公秩序“护盘手”的角色,努力做到指向分明、调度大方、运转高效,有条不紊。要时刻以“如履薄冰、如临深渊”的心态,认真细致、精益求精地做好每一件事。2 }8 W% I6 g4 M- b4 a0 L  二是做敢打硬仗的“突击手”。在值班室工作,加班加点是家常便饭。有人将值班室的工作形象地成为“没日没夜”、“无法无天”(没有法定假日和星期天)。不仅如此,值班室的许多工作往往是时间紧、责任重、变化多、难度大。面对艰巨的工作任务,作为值班室的工作人员,唯有始终保持昂扬向上的精神状态,埋头苦干,迎难而上,敢打敢拼,才能最终圆满完成任务。6 y0 M. |8 y, X- G  y- P# p: K  三要做领导信任的“好助手”。值班室的干部都是领导身边的工作人员,直接为领导服务。这不仅是一份荣誉,更是一份重要的责任。如果对领导的思想和意图把握不准,吃的不透,就会导致“差之毫厘,谬之千里”,造成严重失误。所以,我们必须牢固树立鲜明的政治意识和大局意识,在事务中体现政治,在小事上服务大局。要严于律己,谦虚谨慎,忠诚正直,清正廉洁,自觉维护领导的形象。要秉公办事,谨言慎行,帮忙不添乱,做事不求名,凭借自己的出色表现赢得领导信任,努力成为领导的好助手。5 C4 w. K, Q8 r' g# b3 S" D- g , X" x1 r: \! F  Q6 t 四要做服务人民的“红旗手”。值班室虽然不直接办理面向群众的业务工作,但要经常接听群众来电,还要时常接待群众来访,直接与基层群众打交道机会比较多。在处理这些问题时,值班室的工作人员一定要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨,认真倾听群众心声,热情接待群众来访,虚心听取群众意见,耐心解答群众疑惑,真心实意的帮助群众寻求解决问题的途径和方法,为群众排忧解难,成为热情服务人民、赢得群众好评的机关“红旗手”,而绝不能对群众疾苦漠不关心,以种种借口敷衍塞责,更不能摆出一副高高在上、盛气凌人的姿态,简单粗暴的应付群众。! [% A9 o- ~( ^4 ^  X( Q3 O ; n; X* ?+ _4 \# ~3 R' E( P* b 五要做团结协作的“左右手”。值班室的工作牵涉方方面面、上下左右,许多工作都需要其他部门、单位协作配合,其中既有寻求他人支持的,也有给予他人协助的。因此,值班室和其他部门、单位的关系就如同一个人的左右手,分工不同,但需要相互支持、密切协作,才能完成好共同的工作任务。在值班室内部更是如此。在工作中大家是并肩作战的同事,在生活中大家则是情同手足的兄弟姐妹,这其中凝结的宝贵友谊值得珍惜。3 q. U; h1 B, l# f$ f, }8 w/ A8 g # Z% R  b# W, e# s9 U 值班室工作人员应具备的素质" X8 f  ?2 ~7 X) b& K' k) ]  对于值班室,有人称其为前哨,有人称其为中枢,有人称其为战场,也有人称其为熔炉,总而言之,值班室岗位重要、责任重大。值班室的工作人员需要具备较高的综合素质。一方面,要具备良好的思想政治素养和品德修养;另一方面,要具备与岗位特点相适应的业务素质。  值班室工作的特点,可以用“急”、“难”、“杂”三个字来概括。与之相适应,值班室工作人员需要具备的素质可以概括为“三手”:
 
wutanshanshui 发表于 2023-6-18 17:59:03 | 显示全部楼层
 
老秘网虚拟稿费
值班室的干部都是领导身边的工作人员,直接为领导服务。这不仅是一份荣誉,更是一份重要的责任。如果对领导的思想和意图把握不准,吃的不透,就会导致“差之毫厘,谬之千里”,造成严重失误。所以,我们必须牢固树立鲜明的政治意识和大局意识,在事务中体现政治,在小事上服务大局。要严于律己,谦虚谨慎,忠诚正直,清正廉洁,自觉维护领导的形象。要秉公办事,谨言慎行,帮忙不添乱,做事不求名,凭借自己的出色表现赢得领导信任,努力成为领导的好助手。
 
枫林渡口店小二 发表于 2019-11-9 10:54:07 | 显示全部楼层
 
专业写文章
对于值班室,有人称其为前哨,有人称其为中枢,有人称其为战场,也有人称其为熔炉,总而言之,值班室岗位重要、责任重大。值班室的工作人员需要具备较高的综合素质。一方面,要具备良好的思想政治素养和品德修养;另一方面,要具备与岗位特点相适应的业务素质。
 
li85144125 发表于 2019-11-11 12:40:11 | 显示全部楼层
 
务的根本宗旨,认真倾听群众心声,热情接待群众来访,虚心听取群众意见,耐心解答群众疑惑,真心实意的帮助群众寻求解决问题的途径和方法
 
奥利奥加油 发表于 2019-3-31 21:16:56 | 显示全部楼层
 
值班室工作的特点,可以用“急”、“难”、“杂”三个字来概括。与之相适应,值班室工作人员需要具备的素质可以概括为“三手”:
 
素素Z 发表于 2017-3-8 08:43:42 | 显示全部楼层
 
值班室工作的特点,可以用“急”、“难”、“杂”三个字来概括。与之相适应,值班室工作人员需要具备的素质可以概括为“三手”:
 
xiaoer818 发表于 2021-9-6 18:42:00 | 显示全部楼层
 
值班室工作的特点,可以用“急”、“难”、“杂”三个字来概括。与之相适应,值班室工作人员需要具备的素质可以概括为“三手”
 
x5696863 发表于 2016-4-22 13:06:31 | 显示全部楼层
 
值班工作是机关一项重要的日常性和基础性工作,在确保机关工作高效有序运转、及时处理紧急情况等方面发挥着重要作用。
 
大岭青年 发表于 2023-6-20 18:09:03 | 显示全部楼层
 
可以用“急”、“难”、“杂”三个字来概括
 
老刘在核稿 发表于 2019-9-5 10:17:18 | 显示全部楼层
 
精辟,到位,值得各级办公室学习
 
康莉莉 发表于 2014-9-4 10:58:32 | 显示全部楼层
 
这个适合。学习。谢谢分享。
 
故垒顽石 发表于 2015-1-15 16:57:20 | 显示全部楼层
 
拜读贵贴,深受启发。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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天上掉大树 发表于 2015-6-16 20:34:26 | 显示全部楼层
 
这个适合。学习。谢谢分享。
 
好哈哈 发表于 2015-12-7 18:45:43 | 显示全部楼层
 
写的真好学习之
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langxing24 发表于 2017-1-4 12:19:44 | 显示全部楼层
 
好文章,学习了,不错不错
 
woniu42530 发表于 2019-1-2 15:36:08 | 显示全部楼层
 
这个适合。学习。谢谢分享。
 
woniu42530 发表于 2019-1-2 15:37:49 | 显示全部楼层
 
个适合。学习。谢谢分享。
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