会议?也许有人会觉得这个问题有些小题大作,还有不会开会的?这么简单的事情,似乎是人都会开,大会小会参加过无数场,可是开得好吗?参加的无数次会议中真正有效的、能解决问题的、效率比较高、投入产出比高的会议有多少?1 @0 T: H' B, p
1 W" W" ]. c) s. J5 q 会议中常见的问题
* i2 C) L1 P) F1 h
# c: I% h# v7 [4 c5 T/ r) c下面我们先分析一下会议中常见的问题:
" y; l9 j3 d( z- _* z$ K: N
& X" c t! p, T' V! @ 会荒:常年不开会,这些人对会议的作用不够了解或曾深受“会灾”之害对会议已经形成偏见,还美其名曰“让大家有更多干增值的活的时间”。却不知如果利用得好,会议能成为沟通信息、通报情况、交流和统一思想、集思广义、资源共享、探讨策略、商议事项、解决问题尤其是跨部门和跨系统问题和矛盾、布置任务、促进工作落实、总结经验、激励士气等的一个非常有效的工具和手段,“开会不是万能的,但不开会却是万万不能的”;+ O8 a' e6 X0 q3 z2 ]
% P( g; Y2 Y' E8 @- p/ |5 ], p' q% z 会海:过多开会、过滥开会、无效开会,文山会海。彼得·德鲁克曾指出:一个企业的经理如果用超过25%的时间开会,就是一种“病态组织的表现”;
5 Z! \' Y7 C$ S8 J0 y* s& G5 z9 O, V( u& `7 K
拖沓:有的会议拖拉严重,形成了效率低下的“大尾巴会”(于是有公司规定上午11点才开会,大多数情况下对一般会议效率是很高,但对一些重大事项可能不适用);会议拖沓与会议主持人的会议主持水平有密切关系;事前准备如汇报材料或会议流程、时间表不清晰也会造成会议拖沓;
9 A+ s. z6 Y1 U
7 _- [$ O0 @0 H2 G# r" q4 l! P& ~1 L “陪绑”严重:有些为了“相互尊重”或“显示分量”搞排场或形式主义,与会人数众多,无多大关系也叫过来,没有会议成本的意识。日本一些企业会在会议室醒目的标出会议成本的公式;
/ B: P/ C: y1 P4 K, B$ E6 Z. ]2 n* H8 y- d! R) t5 F2 K9 }
会议成本 = 与会人员每小时平均工资×3×2×开会人数×会议时间(小时)+ 会务直接成本, u+ p7 c( d2 V' f( F& k. F
其中:“×3”是因为劳动产值高于平均工资;“×2”是因为参加会议要中断经常性工作,离开原来的工作岗位造成的生产、管理、市场反应的滞后等产生的损失,损失要以2倍来计算;而人越多时间越长,会议成本也就越高;会务直接成本则包括筹备费、接待费、会议材料费、场地租金、会场布置费、茶水费、投影设备租赁费、交通费、住宿费等。会议成本即使这么高,一定要注意有足够的产出;
% s# r% I+ h8 |; K" R% }1 ?+ k. X) t9 |6 H; w
主持人选择不妥:如果会议主持人的技能、经验、权威不足以掌握会议的方向、内容和局面时,或主持人的风格与会议需要的气氛不匹配时,会议都有可能失控,达不到预期的目标;6 Z0 ]0 A M3 O! o, e+ m, O6 d
; v* W, @; `& J 议题繁多:会议议题过多,讨论不深,都只能蜻蜓点水,一碰到大一点的或难一点就推到“下次专题讨论”,可就是从来见不到专题讨论,结果问题是一而再,再而三的重复发生,整个组织在重复的学费;
; X! C$ y4 E5 e3 N
v6 @6 }1 h' }4 W' |2 y; K 重复会议:同一议题不从根上解决彻底,不得不一次次开会讨论治标却不治本的方案;
: n3 M6 O' x2 k7 U5 W8 u, D& n: p" m: M, r5 _
地点安排不当:有些公司为了节省成本,会议都在公司召开。可是一些重大的事项必须要在充分讨论、无太多干扰或头脑风暴的情况下才能形成,在公司开很难不被打扰或受影响。7 _, u! ]* V1 Y" A, s
( f+ t9 t. @$ `. Z5 o9 a } 会前、会下不沟通:会议从零开始,与会人员一头雾水,会议开始时要么花很多时间讲明背景、概念或者干脆就是鸡同鸭讲,没有共同言语。很多真正高效的会议都在会前、会下已经沟通基本达成共识了,开会只是统一意志形成决议;有些公司会议基本属于临时通知,相关人员也不可能做充分的准备,或者重要人员出差在外无法参加会议,这样的会议效果自然要大打折扣;- r1 m# v0 F9 K
2 S: Y( q5 M4 l* F& b4 D2 r7 m
会议纪律乱:不到、迟到、早退、中场打电话等现象严重,没有制定会议制度,尤其是奖惩制度;
( B4 ?! a$ C6 O. ~ [1 y7 p3 i, O7 B. U% I4 i* X8 e
会而不议:成为了领导“一言堂”,失去了会议的意义;
& W; }: A6 j; P/ M* t
8 w; A5 s% d" q, O 议而不决,决而不议:会议只是讨论不形成决议,会前准备不充分,全是到位再凭嘴巴、凭记忆、凭感觉说,不准备主题相关的事实和数据,没有养成以事实和数据决策的习惯;或者真正决议的事情又不开会讨论而是私下决定了,这样的决策很快,但往往后悔或变更也很快;1 p, ~4 o. E" ~- U
# ^! k9 v9 l8 f3 m 决而不行:即使有会议决议,不落实到责任人,不落实执行;- l% z' g& W5 @# P7 a1 W+ k
/ X' `) D/ R/ D: S0 t- K
行而不果:即使执行,也没有跟踪,根本没有结果或效果;执行得好与不好都一个样,没有奖惩,久而久之,积极性被消磨殆尽。
/ |' f& w$ V0 D: S% K- ~# E* f: O. r
通过观察一个公司的会议制度、具体会议的准备、进行过程和会议决议的执行结果可以基本判断其管理水平。. J. R% K. T7 T( l- x; A q6 y
+ o9 f; D1 Z9 p% U; P, Q: D
知道了会议可能出问题的地方,我们就可以有针对性地去预防和调整,尽量让会议更高效。而要会议高效,除避免上述常见问题外,须遵守以下十项原则:
) ~5 f) h) h/ \' P" }& o
* J! v. [- t) F# G原则一、 会议要规划- R+ K# z: L3 S9 o2 c* h2 _
) g+ o# }7 s+ b6 t: t+ M! m: `- E根据公司或部门实际情况,可安排有早会、周例会、月例会、季度会、半年会、年会等例会,比如周例会,在总结和规划方面就很有效,会议要有其召开的合理时间和频率,例会可参考古代“有本早奏,无事退朝”的原则,而且根据不同阶段的管理水平和目标,可调整例会的频率和时间长度;除了固定的例会外,还应有一些重大事项的专题会议,如果平时例会开得好,问题得到切实解决落实,例外的会议比例则会大幅下降。1 i( W1 J+ t' S4 j n
9 I+ ^2 Z* G4 I' O- L
原则二、 准备要充分
( F7 x0 m, {1 _8 I
4 j" M. ]2 g- N( |) M) t1 h' j& V9 ~3 |( M1 o
7 k6 _4 U4 v# E- s# K
原则九、 执行要检查
/ l" i5 Y9 k$ a4 J- c9 J9 O: @! @: }- M s* |# d9 ~7 a
会议决策情况的跟踪检查,尤其是关键节点的把握,最好能培养主动、及时汇报的职场习惯。如果没有,则需要有“盯牢”“管好”“跟到底”的执行力强的人持续跟进和追踪,直到相关部门和人员养成习惯为止,当然最好能有配套的培训来进一步强化执行力。( F& ^7 X4 p2 w% q6 j
/ M, [! u$ X8 u
原则十、 结果要奖惩/ W! y4 E M& _5 L) Z l0 D J
+ G2 f+ u# T# a6 [9 M& l( U
大多数人不会做你期望的事,只会做你检查和奖惩的事。如果做与不做一个样、做好与做坏一个样,就会出现混日子、多一事不如少一事、多做多错少做少错、不求有功但求无过的局面和氛围。对不能及时、较好完成任务的予以帮扶、培训、批评,仍不行的可能须调岗或淘汰;对主动、积极、按时、高质量完成任务的则予以表扬、奖励或晋升等,让大家清楚地知道什么样的行为会受到奖惩从而改变行为甚至习惯。
3 h/ ?& P1 q% c9 r! y0 G" u总之,高效的会议要做到会而有议,议而有决,决而有议,决而有行,行而有果。 |