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努力做好秘书工作 不断提高服务质量

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临武秘书 发表于 2013-2-13 18:28:06 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
公文写作培训班
     区领导和老秘网主任让我给大家讲讲如何做好秘书工作,这使我感到诚惶诚恐。原因有三:一是按照规矩,首长之命难违;二是诸位都是大学本科以上学历,自愧弗如;三是学识所限,徒有虚名。虽然自己参加工作46年,从事文字工作已经24年,但知识面很窄,没有受过正规教育,和同志们相比,每个人都有值得我学习的长处,确实不敢妄谈经验和能耐。多年来,我所接触过的领导乃至专家学者对我的评价都比较高,同志们和朋友们对我都很尊重,这些都是勉励和支持,所幸没有心安理得,更不敢忘乎所以,不然就只能退步了。人贵有自知之明。前人引申《后汉书》云:“峣峣者易折,皎皎者易污,阳春白雪和者盖寡,盛名之下其实难副。”先辈的教诲是值得我们深思的。借集体学习之机,谈点个人的工作体会,和大家进行一下交流。
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一、办公室位置的重要性, K3 w  R. f0 ~$ C5 a+ ]1 I
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一个机关、一个部门、一个单位的整套机器的运转,主要靠办公室。我们区政府当然也不例外。办公室的工作处于中枢地位,联系着条条块块,方方面面。办公室是司令部,调动着全局工作的运转;办公室是参谋部,给领导和各单位起着出谋划策作用;办公室是外交部,随着改革开放的深化和经济社会的发展,担负着越来越多的对外交往任务;办公室是接待部,外单位、所辖基层、人民群众、办事来访都要找办公室洽商;办公室是后勤部,负责领导全局乃至部门的日常活动保障。这些既琐碎,又复杂,还辛苦的工作都要靠秘书去做。以我们政府办公室而论,工作不能没人干,也不是任何人都能干,而且谁也不好干,之所以保持着大机关的风范,总体上得到上上下下的公认,受到普遍好评,就是因为这里始终是英才荟萃的地方,集中了一批又一批热情高、懂规矩、有文采、能吃苦、肯上进、素质强的优秀干部,继承和发扬着优良传统,自觉恪守师道尊严,代代相传。“桃李不言,下自成蹊”。政府各项工作中,无不饱含着办公室秘书人员的心血和汗水,甚至泪水。政府办公室的工作,无过便是功。道理就在于此。* e9 \- l' Z& c- H
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    二、办公室秘书的服务内容! e8 R+ _& z% h

* H8 u# w+ R( p. g3 t秘书工作的指导思想是搞好“三服务”,核心是通过优质高效服务确保机关正常运转,目标是各项工作创一流。服务对象:一是为领导服务;二是为机关服务;三是为基层和群众服务。服务形式:一是办文;二是办会;三是办事。政府办公室秘书日常担负着大量的领导讲话、汇报材料、文件文章、信息简报等起草、修改、把关、收发、归档工作;会议通知、会标、空调、音响、影像、座次安排、签到核查、沏茶倒水、用餐住宿、会议保障工作;迎来送往、参观考察、线路时间、乘坐工具、调剂活动、衣食住行、经费物品、特殊事宜、热线督查、建议提案办复工作。领导解决一个问题,事先需要秘书进行一系列协调,了解情况,掌握哪个部门持什么态度,有哪些一致的地方,哪些不一致的地方,提前研究出怎么办,什么是最佳解决方案,提供领导决策参考。然后还要安排会、陪会、记录、写会议纪要。最后还要进行督办、落实,把落实情况向领导汇报,发信息,出简报。平时领导交办的事情,来人反映的问题,都要办理,要弄清情况,协调方方面面,做出答复。本区的大事,基层的承办情况,日常要掌握进度,出现问题及时协调,使各项工作能够顺利进行,并向领导报告。各种情况的报告,都要视具体事务而定,层次分为科长、主管主任、主任、主管区长,必须体现出统一和整体原则。
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5 `. {- _5 }+ H' G' r% ~    三、办公室秘书的具体任务
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一是总揽全局把握中心。秘书工作牵动全局,只有总揽全局,了解全局工作,才能使自己的工作与全局工作合拍、和谐,服从服务于全局。一个阶段有一个阶段的中心工作,必须紧紧围绕中心工作,突出中心工作,才能把事情办到点子上,还可避免冲淡中心。反之,就要误事、闹笑话。二是做好调研和督办工作。要当好参谋,给领导提出好的建议,必须及时了解、准确掌握各层次、各方面的情况,直到群众的心理。不了解情况,就没有办法协调工作,甚至有的工作出现扯皮,本来一个小时就可以处理完的,解决了一个问题,又出了一个问题,拖上一个月,解决无数次,才能处理完。调研很重要,有时就是领导没有布置的专题,秘书也要根据全局和中心工作了解进度,掌握关键环节的情况,为领导超前提供服务。督办工作,就是按照中心工作或领导布置的事情、决定的举措,群众关注的热点、难点问题,了解各部门、各方面的执行情况与进度,督促他们尽快落实,对于存在的问题要了解清楚,协调解决,保证有关工作按时、保质、保量完成。三是注重信息工作。包括上情下达,下情上达,向领导反映外地有关动态,基层动态,提供苗头性信号。如物价变化,为什么变,它将对经济发展、人民生活带来什么影响,要通过数字现象分析深层次问题,预测发展趋势。信息工作也要紧紧围绕全局工作,全方位展开。四是加强对外交往。搞市场经济,对外交往很重要,本区、本市、外省市,甚至国外交往都要加强,发挥重要的纽带作用。五是关心和关注全区中层领导和中层部门的情况。对他们有哪些大的活动、重要举措都要了解,要分析这些举措出台后群众的反映,对群众的影响、利弊,以便提供给领导采取预防措施。六是搞好机关管理。政府办公室的整体卫生和布置,反映着机关的精神面貌和工作状况,必须十分注意。从厕所、楼道、门厅到科室,物品摆放、桌内桌面、屋顶地下都要整洁,给人以舒服感、责任感、信任感。: v& {* t/ j: I; {1 R9 N: d

- w: ~" {. S2 `5 O7 N. J四、办公室秘书应该具备的素质: y' o7 _& r$ M# b% a! |3 G

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游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
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+ x) f& ?+ A, H( V* R    同志们,以上讲的只是我个人做秘书工作的浅见。无学历,见识少,不会提炼和归纳,更大的缺点是不善言谈,多年来,只是脑子对着笔说话,所以只能照稿念念体会。错讹悖谬在所难免,敬请大家不吝赐教。
" i2 C  i/ p7 y5 ^; G1 y6 R谢谢!
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标签:服务工作
 

精彩评论11

正序浏览
阜康人 发表于 2013-2-17 02:38:48 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
很好,好好学习,天天向上
 
老猫 发表于 2013-2-17 10:07:26 | 显示全部楼层
 
老秘网虚拟稿费
讲得很具体,把秘书要做的事情都点到了,要是有典型事例就更通俗易懂了。新人可以看一看。
 
老猫 发表于 2013-2-17 10:07:39 | 显示全部楼层
 
专业写文章
讲得很具体,把秘书要做的事情都点到了,要是有典型事例就更通俗易懂了。新人可以看一看。
 
陕西小秘 发表于 2013-3-26 17:17:55 | 显示全部楼层
 
感谢 不断学习中 不断学习中 不断学习中
 
xue 发表于 2013-12-17 17:49:50 | 显示全部楼层
 
学习别人的经验就是站在别人的肩章向上成长
 
汪训来 发表于 2014-2-13 17:40:09 | 显示全部楼层
 
多年来,我所接触过的领导乃至专家学者对我的评价都比较高,同志们和朋友们对我都很尊重,这些都是勉励和支持,所幸没有心安理得,更不敢忘乎所以,不然就只能退步了。
 
jjww04 发表于 2017-5-3 15:24:05 | 显示全部楼层
 
秘书工作的指导思想是搞好“三服务”,核心是通过优质高效服务确保机关正常运转,目标是各项工作创一流。服务对象:一是为领导服务;二是为机关服务;三是为基层和群众服务。服务形式:一是办文;二是办会;三是办事。
 
jjww04 发表于 2017-5-3 15:25:14 | 显示全部楼层
 
秘书工作的指导思想是搞好“三服务”,核心是通过优质高效服务确保机关正常运转,目标是各项工作创一流。服务对象:一是为领导服务;二是为机关服务;三是为基层和群众服务。服务形式:一是办文;二是办会;三是办事。
 
软木烟萝 发表于 2018-5-10 12:27:21 | 显示全部楼层
 
作为一名新秘书,特来学习
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