如何提高秘书人员自身素质,不断提高“三服务”工作水平,笔者认为应凭“心”而论。0 E! F# f4 C2 k, x" w% I
一、工作要有责任心。每项办公室工作都很重要,绝不能有“大概、将就、想当然、可能”等态度,是谁负责的谁就负责到底。
% N) W& k+ ^6 A6 I- M" |& Q# P S 二、办事要细心。办公室工作无小事,凡事都要举轻若重,反复思考各个环节可能出现的问题,以确保工作百密而无一疏。
, n- l3 @) c0 D" _. ]0 B 三、待人要热心。对待来访群众,要坚持做到让一个座,倒一杯水,送一个甜美的微笑,说一句暖心的话语,做一件分内的工作,尽一个干部的职责;对待同事热心,相互尊重,相互支持,相互理解,相互补台。( M0 F* _; _4 ~- ~4 a2 h
四、接受批评要虚心。要有一种敢于接受批评的勇气;要以虚怀若谷、闻过则喜的态度接受批评,并认真查找不足,从思想上、行动上加以改正,切实维护办公室工作人员的良好形象。
5 e$ t1 a3 Q* |2 g 五、受了委屈要宽心。常常处于矛盾焦点之中,不被理解,甚至遭受指责,这就要求秘书人员必须具有海纳百川的心胸和乐观豁达的气度,始终保持一种平静和平衡的心态做好各项工作。8 B/ C; N6 ]% G, l
六、面对诱惑要小心。要牢记“宁公而贫、不私而富”的古训,在工作中耐得住寂寞,在言行中管得住小节,在生活中守得住清贫,在交往中抵得住诱惑,始终保持进取之心。 |