：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
5 g# Y4 |. @# a6 L公文写作能力提升培训（大纲）
- y3 q) s( {+ g% c# @" `主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
& f# S0 u3 M9 I# R- p1 h为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
' t, ~. l1 W; q( e（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
$ x3 x+ s0 p0 F3 F5 m. h& g* k地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
; ^) G  l7 ?6 n; E* j; n4 R5 I（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
) U7 y1 n! H4 [5 @9 `3 d  角色意识（怎么干）
) Q0 c# ^! G- J( \9 o, r（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
# B* ^) a0 }0 z% `8 ]- C2.综合素质
3.业务本领
  4.核心技能
( \# Z6 D% p+ _. Z7 j; W" a+ g三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
# v/ v% u9 X" @; g, ~' ?) U（二）领导意图的获取途径
+ t$ u$ r2 s* D' K- J  ^) H（三）把握领导意图的要求
0 @: F6 t4 N9 [* A: i+ q. v9 J（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
" l$ ~4 \. L1 N/ b（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
（三）处理上下关系的艺术
  T2 G' V+ M4 p（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
* W, q% R- _/ b目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
' Z% c1 d2 q  L8 J/ J思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
9 m/ }2 B( q: Q6 H$ W案例分析
# M- V8 U9 h! g（三）认识公文起草的要求
! o4 h$ q" |) u  @1 E: y, ^内容方面：合法性、务实性
5 I8 N6 X4 g8 X7 D: T$ e& [* p表达方面：准确、鲜明、简练、得体
; b3 \: [3 Z4 I5 w案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
9 U3 ]9 W$ S! q- P《党政机关公文格式》基本要素与规则
. o, H8 ]+ V4 T* j- c二、公文写作方法与技巧
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
* r  s( g) t* ~7 h; z; F: G2 u  d  \（一）怎样起草请示
: u- Y2 a$ ^! v# e. q% W 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
) j+ p2 j/ A5 ]0 J3 T省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
& R% u; |0 e* m& a' N4 d功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
4 b" e% D* U3 i5 _2 h3 Q3 N工作报告、答复性报告的写法
% O/ j; ~, X) U* ]% u3 g9 t市政府报告案例分析
0 j) o: @6 y8 B; F（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
) M: Y- J# j. l) s3 |1 a+ E  V, f省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
/ R4 ?0 j  I) I2 _! Y指示性通知、告知性通知的写法
5 v5 M0 O# d% I% ^9 y, R国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
: T1 _' l; G4 V' S 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
, H5 ?( g9 K$ [! r/ W表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
（六）怎样起草公函
& F9 K( k- s+ {5 T4 y% G用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
案例分析
/ m" W; }/ V. u6 o1 p, b（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
2 }6 E* Q# w2 }. E$ J调查报告起草方法
8 y* x" k# `; F# k三、公文写作规律与能力提升途径
+ S/ O; R: z- n, L3 h（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
7 v( C" n! A7 l! P# V2 D' W3 o 站在领导角度考虑问题
& l& _4 S) m" S5 K4 w( \/ n 培养适宜的思维方法
( q% H2 i1 Q0 M$ t3 I. ?  I 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
 角色定位准确
 处理好三种关系
                           
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