：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

- Q! a' J( }$ q& n党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
) H. `3 Q! R) ~& R8 P- ^& x# I  D本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
" R5 t2 W, I9 P' F: |( _9 r9 Q一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
4 R2 B7 q: n' }) D5 b( X: l地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
. R) a$ r/ M+ M$ S4 A& N（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
6 C, Z( W, d/ Z' l; V  角色认知（干什么）
8 B6 K! n3 a) t1 U  角色意识（怎么干）
（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
9 V5 a- N$ I2 g2 Y, f2.综合素质
3.业务本领
  4.核心技能
! R+ X2 {+ \8 |0 G8 Q三、把握领导意图与实现优质服务
. B! k5 b& V4 T: u  E/ F. i（一）领导意图的含义
（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
4 L6 p( M! N' }+ b5 h* f（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
/ t7 j. f. y7 X8 k5 U2 x3 }（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
! n$ q) \6 Y. V9 A/ }; @一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
, U: \0 y- H( _3 q! W' U0 `. i! }  H目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
; O: k8 Q" }0 A- s3 i（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
8 Z( w/ ?4 n2 W+ Y8 A' `5 d# T0 V- }案例分析
9 B8 _- U' d- r& @% x+ A) d（三）认识公文起草的要求
* e+ k0 Y! _- b5 A& }' J4 w内容方面：合法性、务实性
2 s  n& g# A; A) y6 [/ ~9 v% D表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
+ I$ e9 `$ @. p8 B（四）新条例与新标准内容解读
0 \( z8 Y6 k- I1 W《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
3 }* b! w* R% }, e- I( ?# {8 d9 d5 l5 O（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
0 L- J# [2 `) a2 {' U5 v省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
  d6 U$ ]/ r/ E2 H. j$ d1 _功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
* D+ j2 u6 j! F工作报告、答复性报告的写法
7 b" u! ~# a! A( n" o- G) u& D市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
, Q7 ?) Z8 h, ]0 J" S5 r5 i3 q 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
7 d% k( u0 C4 w/ X+ j; w（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
& t1 F; D. S3 \: S% {) L3 I指示性通知、告知性通知的写法
8 o$ l7 O! V0 P6 n国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
* r; K( D5 z  }: j; I* d- U) W 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
案例分析
" J( p* \) s( V8 \2 l& c$ Y0 l（七）怎样起草总结
* M. @8 i+ c2 z6 h! q3 H9 a用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
  K- J+ b3 M" E) x  Q/ v# p政府机关工作总结案例分析
( I! S. ^6 a1 ^2 _6 m（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
; U/ a4 ?" y; K$ M/ K7 D（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
. j( }6 z1 i* P8 z# J' E 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
" ]1 t$ b, a: g) ^* j2 | 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
6 C  W6 \6 ~5 S, i% @ 角色定位准确
7 Q: ?/ }# G8 c6 G  j9 C 处理好三种关系
+ p6 w9 W2 ^  B  [) J% \- Q+ V# v                           
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