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接待工作六要素
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接待工作六要素
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沉欢
发表于 2018-3-5 10:50:12
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好文,说出了接待工作的关键
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显身卡
发热的金子
发表于 2019-9-4 19:38:29
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服务领导需要经常和材料打交道,现在的领导普遍学历高、知识面广、阅历丰富,对材料要求高,能不能写好材料是体现一名秘书工作者能力水平的硬杠杠。有一次,我突然接到一个起草紧急材料的任务,时间已经是下午5点,材料第二天上午9:00开会就要用,时间紧、任务重,我来不及多想就立即动手起草,到晚上11:30,终于形成送审稿呈给领导审阅。领导看后眉头紧锁、一言未发,提笔写了六点全新的提纲,这意味着这个材料要推倒重来,注定长夜无眠。因此,写材料尽量事先草拟一个提纲给领导审阅,确保框架与领导的想法保持一致,这样既可以有效避免推倒重来、做无用功,也可以大大提高领导对材料的认可度和工作效率。
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显身卡
ssunbob
发表于 2019-9-4 20:17:30
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{0 {& p* `
- s2 O2 J- F9 c* z3 {/ ?- @. a4 B& [
(五)接待中的重点是充分把握接待工作的灵活性特点。因地制宜,因时制宜,以接待方案和计划为依托,以具体的接待礼仪规范为框架,但又不拘泥于接待方案和具体礼仪,灵活机动地处理接待中遇到的问题。这就好比下象棋,开局通常有一定的章法和套路,每个棋子也都有自己的移动规则,但是棋入中盘,更多就是在遵守规则前提下的随机应变、出奇制胜。因此,要根据来宾的需求变化及时调整自己的接待行为,使自己的服务紧跟来宾的步伐,同时,不断增强主动服务的意识,
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