关于进一步加强政府门户网站内容保障工作的通知

一、充分认识做好政府门户网站内容保障工作的重要意义

政府门户网站是及各直属单位、各市局在互联网上发布政务信息和提供在线服务的综合平台。《关于做好政府门户网站内容保障工作的意见》下发后，各单位、各部门积极配合政府门户网站做好内容保障工作，政府门户网站逐步成为系统政务公开的重要窗口和建设服务型的重要平台，并连续三年被政府评为“优秀政府网站”。但工作中仍然存在一些薄弱环节，部分栏目信息更新不及时，相关服务措施跟进不到位，一定程度上影响了政府门户网站功能的发挥。

加强门户网站建设，是促进全系统管理创新、提高公共服务水平的重要环节。门户网站，不仅是公开政务、服务公众的窗口，同时也为政府门户网站的内容保障提供服务。只有加大网站政务信息发布力度、增加网上服务内容、拓展互动交流功能，才能进一步增强门户网站的服务能力和影响力。各单位、各部门要高度重视，紧紧围绕创新政府管理方式、建设服务型政府的目标，统一认识，加强领导，完善制度，落实责任，积极支持配合政府门户网站内容建设，努力把我电子政务建设提高到一个新水平。

二、进一步明确政府门户网站内容保障工作的具体要求

（一）加大政务信息发布力度。

1．及时发布动态政务信息。政府门户网站所列概况概览、机构设置、领导简介、工作动态、政策解读等栏目信息要及时更新；法规规章、规范性文件及各类重要政务信息，发展总体规划及实施情况，重要会议、重大活动、重要人事任免，涉及群众切身利益的重要事项等要及时公开。

2．主动搜集报送专题信息。围绕全重点工作任务，结合经济社会发展及工作中的热点问题，各部门、各单位要利用政府门户网站做好政务专题宣传工作，认真规划专题专栏，并完成专题栏目内容保障任务，专题责任栏目单位应及时做好专题后续信息维护工作。密切跟踪地方性法规规章、重要政策实施情况，主动向法规处报送政策法规解读稿件，稿件经法规处审核后应及时在网上向社会公众发布。

3、不断提高政务信息质量，确保信息安全。根据《政务公开实施办法》要求，制定公开目录，规范发布程序，及时发布最新信息，增强信息时效性。整合内部信息和服务资源，增加反映全各地、各部门重点工作的信息发布数量。加强网站与新闻宣传、政务公开、政策解读等主管部门的协调配合，避免重要信息重复上报或漏报、迟报。严格上报信息审核把关制度，凡报送给政府门户网站的信息，属工作动态类的由办公室负责同志审核把关，属要闻、新闻类的由政治处负责同志审该把关，属政策解读类的由法规处负责同志审该把关，涉及全局工作的重要信息要经领导审核，确保信息准确可靠，杜绝泄密事件发生。
（二）切实增强网站服务功能。
1．提高在线办理能力。进一步加强网站服务窗口与业务系统应用支撑之间的有机结合，逐步提高行政许可项目在线办理比例。法规处要会同有关部门对行政许可项目进行认真梳理，按指定格式在政府门户网站发布办理指南及表格下载等相关信息；同时，要明确行政许可项目在线办理的比例和进度，按照“外网受理、内网办理、外网反馈”模式，开展“一站式”在线办理行政许可事项试点，确保到“十一五”末，全系统70%的行政许可项目在线办理。
2．加大网上服务整合力度。认真梳理、整合网站服务事项，集中登载与事项办理流程相关的服务内容，各相关部门、单位要配合做好政府门户网站主题服务栏目分类和内容完善工作，为服务对象提供切实有效的服务路径和办理流程。
（三）大力推进互动交流。
1．开展在线访谈、网上调查和网络直播业务。各部门、单位要积极在政府门户网站上开展在线访谈，并于每年初向门户网站上报本部门、单位的在线访谈计划，同时按要求认真做好相关准备。领导在政府门户网站开展在线访谈，由政治处牵头负责相关准备工作。属具有行政职能单位每年要结合工作需要，安排有关负责人在政府门户网站开展在线访谈。要围绕全重点工作，积极在政府门户网站开展网上调查，确定调查选题，拟定调查内容，分析调查结果，为领导决策提供参考。组织的全系统的重要会议、重大活动，经批准后由政府门户网站进行网上直播。
2．关注网上热点问题，加强舆情引导。密切关注并准确把握网上舆情热点，主动做好正面引导和释疑解惑工作。各市局，机关各处室、部门，属各单位，要积极配合政府门户网站中“长信箱”、“在线咨询”、“投诉热线”等栏目的处理工作，严格按有关要求及处理时限，做好公众所提问题的反馈与答复，并及时在政府门户网站上发布。
三、抓紧建立政府门户网站内容保障工作长效机制
1、加强组织领导。机关各处室、部门、属各单位、各市局要进一步加强组织领导，把做好政府网站内容保障工作，作为转变工作作风、提高行政效能的一项具体措施，列入重要议事日程，主要领导要亲自过问、分管领导要抓好落实。要搞好统筹协调，加强指导和监督，及时研究解决工作中出现的问题。
2、明确工作责任。机关各处室、部门、属各单位、各市局要明确负责网站内容保障工作的领导和工作人员，工作人员调整应及时报办公室、信息中心备案，畅通上下工作联系渠道。加强内容保障工作队伍建设，选配责任心强、熟悉业务的人员从事这项工作，并严格工作责任和要求。要落实办公设备和经费，为开展内容保障工作提供必要条件。
3、完善运行机制。各市局，机关各处室、部门，属各单位，要严格按照《政府门户网站栏目保障方案》（附后）落实好信息采编、审核、发布等工作。要定期通报各单位网站信息量发布情况，加大对各单位在政府门户网站栏目内容保障工作的指导力度，进一步推动政府网站建设和发展。公共服务在线处理系统发生故障时，要在第一时间告知信息中心。
4、开展绩效评估。加强对各市局，机关各处室、部门，属各单位在政府门户网站内容保障工作中的绩效考核评估，信息中心定期对政府门户网站采用信息条目及政府门户网站信息采用数量、得分和累计积分情况予以通报。各部门、单位也要结合实际，明确考核标准和考核办法，促进内容保障工作的落实。