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向上司请示工作,有时不仅得不到明确指示,反而会被怪罪不动脑筋;如果不请示,又可能被说成自作主张,没把上司放在眼里。该不该向上司请示,如何请示,常常让助理感到左右为难。小汪是公司市场部经理助理,最近一段时间为全国IT产品博览会的筹备工作忙得不可开交。今天离博览会的召开只剩一星期了,下午小汪收到供应商制作的会议样本衫,打开一看,商标的颜色明显与打样有出入。小汪向供应商提出交涉,要求重做,供应商说至少需要10天才能做好。小汪无奈,只好拿着有问题的样本衫找经理赵臣请示。赵臣听完汇报反问小汪:“事已至此,你准备怎么办?”' y- Q8 o: e( }. E3 e5 Z. s
小汪低着头小声说:“我也不知道该怎么办。”
4 m0 V5 M! E4 z- K$ Q 赵臣非常生气:“如果我现在去和总经理说样本衫出了问题,不能按时交工,他会谅解吗?”+ i6 G0 q9 X) r0 n( z( y4 q
小汪的头低得更低了。
5 R) [( P$ Z% Y( H9 M, P 赵臣接着说:“既然出了问题,不管是不是你的责任,你都要在第一时间向我汇报,让我知道情况,这一点你做得很对。但是,你是我的助理,就要帮我分担责任,而不是把问题交给我就没事了。所以,当你来向我请示的时候,应当带着补救措施来,而不是不动脑子跟我要答案,除非你动了脑筋但是想不出答案!”) K, |$ g& d0 x5 z `0 [! i$ T
$ F* |) S$ x/ `7 L) k 小汪点头。! Y4 {+ P) \! J! j+ c8 q0 L; L7 m4 i+ H p5 J2 F! t$ U$ d
“无论如何,样本衫的质量不能降低。这批样本衫作废。你去找一下别的印制公司,看能不能两三天交活儿,即便要价高一点儿也只能认了!”
+ C7 S* p4 f+ w" k' p% b% G- O% B6 a “好的!”小汪大声说。+ d+ } {. x& s6 D _ c2 a1 Q7 l1 p0 y7 P
上司并不讨厌助理向自己请示工作,而是讨厌助理不经思考就请示。如果助理在请示中毫无建设性意见,不能提供决策所需的信息,只是做了转达的工作,上司怎么会满意呢?) Z/ A. h3 I l( A3 J( a" V; v: C h+ X. d2 \! u$ U2 @) t4 U2 \
一、职责范围内的事少请示$ Z* [! V; O8 a" y3 }7 V, I! x, Z
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一般来说,对于职责范围内的日常工作,助理完全应该自行处理,无须请示上司。只有出现了新情况,或者在自己职权内无法解决的问题时,才需要向上司请示。
3 I5 k1 R$ D. @9 d 二、请示之前做好预案3 O1 l# V" L3 m T: c
上司的精力也是有限的,所以助理不要事事不经考虑就请示。如果非请示不可,也要事先想好可供上司参考的预案,而不是当甩手掌柜,把问题全部上交。( H8 C, {0 L, y
0 U* i- S: Q1 q 三、要注意请示的时机
* f1 I0 e$ @$ h0 [5 e$ a 请示必须注意时机。比如,你想淘汰旧电脑换台新的,如果在成本分析会上提出来,上司肯定不批;如果在上新项目时提出,理由是旧电脑影响工作效率,就有可能得到批准。/ [+ @# K3 H5 w' ^; m3 c
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四、要注意请示的场合" z5 }$ T- S4 m2 ]/ ?: V
请示工作还要看场合,最好事先计划一下。适合在办公室请示的事,别在外出时商讨;适合在会上讲明的事,别拖到会后;能在公司里解决的事,别夹带到应酬场合中影响交际。同一件事,场合不同,请示的效果大不一样。作者:谭一平
( F% X( X/ W W+ w J (摘自《秘书》) |