在2025年全县先进典型事迹报告会上的讲话

同志们：

今天，我们齐聚一堂召开全县先进典型事迹报告会，既是一次经验的交流分享，更是一场精神的洗礼传承。刚才，听了5位先进典型的发言，我数次眼眶发热——他们中没有惊天动地的壮举，却用日复一日的坚守，在基层一线写下了最动人的民生答卷；他们没有显赫的头衔光环，却用脚踏实地的付出，让“社工”二字在群众心中变成了最温暖的依靠。

作为长期与基层社工并肩作战的“同行者”，我深切体会到：社工工作没有“标准答案”，但有“不变初心”；没有“捷径可走”，但有“方法可循”。今天，我想结合几位典型的故事，和大家聊聊“什么是社工的‘根’与‘魂’”“怎样在平凡岗位上干出不平凡的事业”。

一、把“办公桌”搬到田埂上，用“泥土气”厚植为民情怀——从王秀兰28年的“敲门日记”说起

首先，我想和大家分享县城区街道福兴社区党总支书记王秀兰的故事。她是全县在岗时间最长的社区工作者，28年，10000多个日夜，她的办公桌从来没固定在社区服务站里——今天在3楼张奶奶家聊独居安全，明天在1楼王大爷家劝家庭矛盾，后天蹲在小区凉亭里听下岗职工唠就业愁事。她有个用了28年的蓝皮笔记本，封皮磨得发白，里面记满了“301室李婶糖尿病需定期送药”“5栋2单元下水道每季度疏通”“70岁赵爷爷每月15号领养老金要提醒”……群众开玩笑说：“王书记的本子比自家账本还细。”

去年7月，福兴小区因水管老化突发爆管，3栋居民楼停水，78户人家急得团团转。王秀兰接到电话时正在医院陪床（她老伴刚做完手术），但她立刻拔掉输液管，带着社区工作人员冲到现场。烈日下，她踩着泥浆协调供水公司、安抚情绪激动的居民、联系临时送水车；深夜里，她蹲在抢修现场啃冷掉的包子，盯着工人挖开30厘米厚的路面；第三天凌晨，水管终于修好时，她坐在台阶上睡着了，脸上还沾着泥点。事后有居民说：“王书记，您这哪是书记，分明是我们的‘管家婆’！”她却笑着说：“咱们社工的办公室不在墙上，而在群众的门槛上；咱们的工作日记不记在本子上，要记在群众心坎里。”

这让我想到，现在有些年轻社工总说“群众工作难做”，可他们缺的从来不是方法，而是“沉下去”的耐心。王秀兰的28年告诉我们：只有把“我是社工”的身份意识，转化为“咱们一家”的情感认同，才能真正走进群众心里。

二、把“政策包”变成“土办法”，用“烟火气”破解治理难题——看李阳如何让“空心村”有了“烟火味”

接下来，我想讲讲驻三星镇三星村第一书记李阳的故事。他是2022年选派的年轻干部，刚到村里时，面对的是“青壮劳力外出打工、留守老人儿童守着空房”的“空心村”，村集体年收入不足5万元，连村部的水电费都要靠上级拨款。有人说他“城里来的娃娃，吃不了农村的苦”，可他用两年时间，让三星村变了模样——村集体年收入突破50万元，建起了老年食堂、儿童活动室，还搞起了“周末采摘园”，连邻村的人都爱往这儿跑。

他的“秘诀”是什么？是“把政策翻译成土话，把文件变成办法”。刚到村时，他发现很多老人舍不得扔过期药品，孩子们放学没人管，他就挨家挨户问：“要是村里有个地方能免费领药、孩子放学能写作业，您觉得咋样？”老人说“中”，孩子拍巴掌，他就拉着村“两委”跑县卫健局申请“家庭过期药品回收点”，找学校谈“四点半课堂”；看到村里荒了不少坡地，他就带着党员去邻镇学种高山蔬菜，回来后和村民签“土地入股协议”：“赚了钱按股分，赔了我个人补。”一开始村民怕“赔了本”，他就自己先掏2万元流转了10亩地试种，第一茬西红柿卖了8000块，村民们争着来签合同。

最让我感动的是去年冬天，82岁的张奶奶突发疾病，李阳背着她走了2里山路到村卫生室，自己冻得直打哆嗦，却把奶奶裹在自己的羽绒服里。张奶奶拉着他的手说：“娃，你比亲孙子还亲。”他却说：“奶奶，我就是您的孙子。”

这让我明白，基层治理不是“空对空”的政策宣讲，而是“实打实”的问题解决。李阳用两年时间证明：只要把群众的“急难愁盼”当成自己的“头等大事”，再难的事也能找到解法；只要把“外来干部”变成“村里家人”，再空的心也能聚起人气。

三、把“老办法”接上“新地气”，用“书生气”激活服务动能——听陈雨欣讲“小程序里的民生温度”

最后，我想和大家分享县社工总站95后社工陈雨欣的故事。她是去年刚入职的“萌新”，却成了全县社工圈的“技术达人”。她发现很多老人不会用智能手机，反映问题只能靠“跑腿”；年轻人工作忙，社区活动参与度不高。于是，她花了3个月时间，带着团队开发了“民生微实事”小程序——居民扫码就能上报问题（水管漏了、路灯坏了），后台自动生成工单派给责任人，处理进度实时更新；还能在“需求墙”上留言（想学广场舞、需要旧物回收），社区看到后立刻对接资源。

小程序上线半年，就收集民意237条，解决问题219件，其中“错时共享周边单位车位”一条建议，让社区停车投诉率下降了60%。更没想到的是，小程序还成了年轻人的“社交平台”——周末有家长在上面约“亲子环保志愿活动”，下班族留言“想教老人用手机”，连在外打工的村民都通过小程序给村里捐了10台旧电脑。

有人问她：“一个小姑娘，咋想到做小程序？”她歪着头说：“我刚入职时，跟着师傅走访，看到一位奶奶举着皱巴巴的纸条写‘我家马桶堵了’，手都在抖。我就想，要是能有个更方便的办法，让奶奶不用跑那么远、写那么累，该多好？”

这让我想到，新时代的社工不能只靠“腿勤手勤”，还要有“脑勤”——把传统的“走家串户”和现代的“数字技术”结合起来，把“老经验”变成“新工具”。陈雨欣的故事告诉我们：年轻社工的优势，从来不是“年龄小”，而是“敢创新”；基层服务的温度，既要“接地气”，也要“接网气”。

同志们，刚才三位典型的故事，只是全县2000多名社工的缩影。他们中，有扎根社区30年的“小巷总理”，有把论文写在大地上“田埂专家”，有用科技赋能服务的“数字社工”……他们用行动证明：社工不是“边缘岗位”，而是“民生枢纽”；社工工作不是“杂活累活”，而是“积德善举”。

当前，我老秘网县正处于“民生提质三年行动”的关键期，群众的需求从“有没有”转向“好不好”，这对我们的社工队伍提出了更高要求——既要“脚下有泥”，多到一线听真话、摸实情；又要“心中有火”，把群众的小事当成自己的大事；更要“手中有招”，用创新的方法解决复杂的问题。

同志们，社工的名字叫“服务”，社工的使命叫“坚守”。希望大家以今天的先进典型为榜样，把“为民”二字刻在心头，把“实干”二字落在脚下，让每一个社工都成为群众身边的“温暖符号”，让每一份付出都成为推动社会进步的“微小力量”。

我相信，只要我们2000多名社工心往一处想、劲往一处使，就一定能画出基层治理的最大同心圆，让全县人民的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障！

谢谢大家！