9 t% D% S6 \/ N, u- V 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
& B! k5 P! H/ W5 G: k+ m 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? / Y- i1 L& B) [; B
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
) _- y; [' h/ o" G0 C4 M4 K. V; z 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 7 a8 j/ S8 P- d9 Q- Y7 O5 b
参考评分标准:
+ ]& A5 |$ y* e9 B! H 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 : y0 v( C. R" b( q) A
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 , q+ Y+ a0 i# y) I* x7 i9 D
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
7 r$ ]4 M1 f* A8 Z5 t " @7 M! z. x1 E# ]# B- t0 m. q5 X
6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) # K2 R0 u, f1 O# J8 Z Z- D5 @
能举例,则追问:
- I1 O4 f) x0 i* z. p5 }* ^1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
6 T8 R# E. s# F9 ^8 L8 o9 B0 A4 Z4.最终的效果如何?
7 l6 J0 A, e) {6 a不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
% A4 Y) |" T" a, W8 `9 E+ a1 S. j' b 解析: a: Z' d( n9 _" f: H4 k, j
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
, w; m7 k. `, M 参考评分标准: / f7 q8 a8 J/ ^. H& p6 c5 Y: P( x
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
G: ^' Z+ i- t
" K: o- ~: P1 a- r+ X; c8 Q 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
8 S6 y* o# l- o. O- N! b5 S差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 7 @% k, B% ^) Y* p6 _6 F. a
1 m$ n: }* {8 @; j- X9 n B& E5 g 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
8 S7 [ m" q8 q/ N' |# R 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 ( M& t5 V" E) r. _ V
参考评分标准:
7 ]" I9 Z0 j9 i/ I 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
8 X1 N9 U! }7 f& Q3 V7 v
7 z+ t: f1 r% V$ s8 y, j' d 中:情绪基本稳定,反应基本得体。 . \2 @* x9 F8 e Q6 Q
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 ) L; M5 n; `( Q( x+ L" a _
3 U# J% p" T. a( c1 |
8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
) e. H' F2 E9 a* ^+ u F% U$ C 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
& h5 s: _$ T/ @) O8 L 参考评分标准: * s, ^# a# u2 W4 N# \
" G- A- ?* j2 z9 t5 t& s) `
好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 4 R/ ~$ c& @9 A. a: C4 T/ z
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
9 ~# |( A* a; j& M* ]
1 t, y" ]3 D0 o! M+ \+ P差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
/ M6 G: Z/ E' Y) s/ E 2 ?: j( F* M0 r8 K2 w
" f: j; B: l. b- s" L2 ^ 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 6 _2 i% [4 G. Y2 e# V7 ^6 n/ n
适当追问: 9 B; D1 m$ t {( \
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
* ]$ i, J4 x- U% Y" B8 H
) J& s4 o3 t" L+ h 解析: 3 Y+ R0 V) h8 _0 q
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 : b F" D3 n& M' N) y0 J/ L1 ^
参考评分标准: $ Y0 U9 M- }" k
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
6 P$ ~* J5 z( f5 \- F C0 v* f 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
* B0 J0 n) k: S: [7 s8 ^ # d. K B+ F$ i: Q* Z4 J0 s6 s/ j
差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
1 X7 m0 y( }# ^7 g) l
; @7 L( U- E; u$ }: x) g, _0 N 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
% A, R8 O6 l Q* h 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
# z0 G4 H6 A* A8 Y
" ^. a$ i G& C! o 参考评分标准:
, ~$ w$ y) I4 x; `- E9 W# o" P
* o. {) v* D% c/ q9 f 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 + ^, H+ P+ E* P# [2 [
$ u8 `9 C8 G; {6 F/ q. ^: R 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 1 r0 ]" y) {. c- q7 e; t2 c8 v" \* h
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |