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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
6 @& }$ f2 i7 I; m9 R- j7 J 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
6 Q9 e& `( u+ @& F; G9 J% R% A S7 K4 d追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 ) m0 \. C5 q3 W8 X$ @0 F% Q. R
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 0 ~- M4 _ {- P* S+ h( n: \
参考评分标准:
$ ~) W$ n. c4 b/ N9 I 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 ( g8 z6 F" ?5 b: o2 u; Q
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 9 v4 j. L, {8 Y. w; s$ b7 _( s
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
1 Z9 W% n, L Q% S' l* e0 O % q$ G) ` h f( c5 ?
6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
# B+ \" I4 B% p! D/ z 能举例,则追问:
9 p+ X$ m4 R- t1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
% C# Y! Z3 H* |4.最终的效果如何?
$ f1 P7 \7 X _9 N8 F5 I: @' r不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
& x4 L& t7 L3 W" V G! S, }* } 解析: 4 Q3 i. ]1 g' n. p. B
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 ' a( c3 Y7 P, l
参考评分标准:
0 V* L6 A. |' x 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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( P- l k# F ~, _$ }2 h 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 . C# T, l/ r3 ~2 [: k
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 4 F. y0 f+ C2 X6 f* c
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) ' _7 f0 M' }8 R+ K- k/ `% n/ Y
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 ) N, @/ g& r( W. ?; H
参考评分标准:
( N, s1 {0 H& Q% c4 J 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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+ a; O- U# Y% t5 n% J 中:情绪基本稳定,反应基本得体。 0 w: ~# l8 O; {
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 ( L: a. g. B) |+ }% @9 f, C1 Q6 q' B7 g/ y
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
# n6 a& c' R1 ?- U 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 4 y- g4 |7 A. S \6 y, `
参考评分标准:
8 A, Z. [! \+ p; Q+ U
5 s) b. W m9 R% a# |4 u& V5 O 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 2 D0 l/ V S3 C/ R) ?: ?' P5 N
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 ' u7 Z* D9 X% \. ?2 Q( H4 _
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 ; t: B: ]% i, l: M5 v
5 g, v! H1 x+ @- U9 W
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
N' H. I: H/ l% E" R 适当追问: 2 E- F5 @; Z7 W b2 u0 a
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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解析: 4 f4 D* d' E4 j/ T4 K) q6 p5 l, N
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
$ O8 b8 h- X! a6 G- t 参考评分标准:
" ^8 c$ l: a! C5 z" t9 @ 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
+ e5 @& b$ Z8 }% |5 `" ^ 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 , `. J3 C1 l' ]. c5 |
" e8 {' G' v( v2 |! a差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 1 d" l" @9 i- T
C- |/ Q+ s6 I+ n% q" l
10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
/ B, a2 C) \; h0 \" [( l4 Z; E! y 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 2 x. B; x9 F$ R! k
7 F8 _1 z/ v# W 参考评分标准:
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% J6 K m( d/ ?% P9 |0 N2 X 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 5 ~' e3 G; Q6 ?' y# k. ^
# Q& M. c g, Q e 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 7 X' l: e( `$ b
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |