8 L% R' n/ W+ \; y3 N) v0 W2 z8 m" f 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
{* H2 ?9 ?. p 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
: a+ D" {* p/ q8 W+ F追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 ( e, W, ]2 e/ U* i) H# \
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 % y" ]+ j1 v4 D, y( g
参考评分标准: ! \ e( c s& A5 X5 U8 b
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
: o# e: I G! Q/ C 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
* ~) g6 z2 n6 @差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
* C& Y5 N4 a, Z9 j+ K7 ^7 I 5 m' c$ }4 e2 g1 Q. \
6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
0 z" b# X+ j3 n/ ` 能举例,则追问:
' l2 g! K2 C5 A1 M" O1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
9 M7 y- k# c1 m# ?+ l9 `7 ~ C4.最终的效果如何?
1 Z' q! H/ C" | v3 v不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
+ f, g) x# R& g 解析: " J& |$ i7 J- q2 M* z2 @
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 " N3 z4 q2 `2 b$ V" C5 t, t
参考评分标准:
3 G5 s7 d1 V- T I( ] j$ r5 Y 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
+ w7 l) j" f. K$ d9 O o0 m/ u6 z7 K$ L4 W7 f; ?
中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
0 L, M; w$ a5 I0 u+ w) b1 ~- T差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 7 m( K" ]# r$ H% d. s# }. R( Y
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) ( n, o# f& [) V7 X. d7 Q' M; ?
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 . M1 Q7 B1 k& d& J5 t
参考评分标准: % j( y9 S" _( G8 J S/ E
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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6 D+ f) Q# m& w4 S: y' J 中:情绪基本稳定,反应基本得体。 ) E( }3 ~7 I6 e* l# n) F+ w3 r5 @
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) & R* a1 p2 |7 Y$ `& e- A, l4 i
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
7 s! J3 N7 T8 G7 P2 S* k; M/ ] 参考评分标准: ! \) f$ Y0 `4 E8 b) r5 {. i H+ k
8 s* n- z7 ^8 w8 f9 q6 [ 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 5 k- k: `, P) m" J4 @
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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3 g, q5 Q) g- F差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 % j# ~2 G: |- T/ D: s; M
+ _: F* N: @9 v K! }% y , f g$ Q$ f& n" K
9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
, T) t" s, a1 p r 适当追问: - { e2 X8 v. N" Q( ~
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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7 q& q" V1 Y0 Y; ^( @- N* F 解析:
: R+ `6 [1 v$ t& D. u出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 ! n+ C$ z: x8 F* _* W9 B
参考评分标准:
! ]1 k# K/ e+ W ~5 q 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
8 j( Q' S; x) X( r! C 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 & L: ?- A1 |5 Y5 o8 v% P
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
; ]( K7 C. {7 p/ k 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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' u7 ]* {8 b( a, {( R" b# S/ U5 @ 参考评分标准:
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: u1 [0 k$ _/ u. p c) j 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 9 B+ q9 E* |. A3 e- G4 t' ?
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |