能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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; |: g, ?& w. `/ B* V8 A 1.把握住自己不越位
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( ^. ]1 X3 }- k' f; o5 ~ 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:5 l) [% V/ _3 q0 a3 M/ y
w" g6 p- B) b: u& I' h 干工作越位5 ?/ Y5 `3 h4 a; e
4 O( Q! r* @2 @2 @( I 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。; f% C" f0 v. h
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表态越位* [3 P# n: j9 R# F, |- A8 L7 z2 S
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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- q4 _3 ^* @6 H% b I 决策越位
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% p6 D! L1 [& D) m6 i 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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某些诚越位
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。2 J4 I9 N% I/ R9 A A+ l' l
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答复问题越位) R# N2 z9 K- P
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有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。8 F2 k$ ^" P. `* D- ~
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2.不要轻视上级领导7 U9 t9 K* P) R$ }2 N& H+ T5 T6 ?
+ x4 i' u5 r2 @% m, ]; J' p0 e 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。+ B3 E; C" _! m4 W
% O8 S! X7 e: }$ g0 r1 T6 ^( N 不要恃才傲物8 {7 y; V3 R9 `% |3 h5 k. S
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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; o2 g& B% d' D. ? 改正轻视上级的毛病: c8 q% R1 }7 @& w: A9 w$ e! ^
& z4 d' M$ q( i0 n 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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; Q9 i% ]. j2 c, o/ C9 g *不挑领导的毛病
2 D. G8 N% a% D1 ]/ B+ _ *不卖弄自己
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7 B- {! ~5 C+ B+ Y m- s; E2 A8 F 3.不要侵犯上级领导的面子* G' u, X& u9 n4 h
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正+ R( x1 K0 _ I$ q. N- G
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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上级至上的“规律”受到侵犯
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! y* c; u" Y( @, z! a* E: S3 A z 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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下级在背后表示对上级的不满
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。. b& r* d8 M9 W, a
- b4 M& ]9 ~5 ]. w' Z& a/ W 下级耍弄上级
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8 B/ ~6 D2 l" d/ {0 j 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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下级未能给理亏的上级留个台阶下
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' _3 M- `/ q* B' e4 r8 y$ b) j 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。, ]% W' d4 d1 N, ]0 r3 f
9 j3 L9 X) y, R) E z& J 4.不要冲撞上级领导
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2 b* t7 Y9 v1 x$ [1 X+ R( m$ Z 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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冲撞上级领导的主要表现
2 Q! U% C$ b8 O- b4 U *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。 I. m8 j& D- f5 c1 F. D
1 W5 {$ \& E# t) W; I% V5 V& t6 B9 U 避免冲撞上级领导的技巧$ z. W6 U- J0 q+ q4 P
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色" `# [3 s( _# l0 W4 f- c7 w( ]
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。5 f. T( q; X" P O
1 X2 o5 K3 B4 w0 `* \; ] ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。4 z1 n# ^9 ?% b' d* x, X9 M) d/ u3 y
4 A6 M: g# [% V ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |