：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

' H2 B& h& M; c6 u8 B- V: J党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
  l$ Y( O+ A% X2 F+ Y. X5 K主讲：姬瑞环
8 X8 T$ {& v! w& y中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
7 G$ c& u+ L2 Y& `( O本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
. j' K& K! L4 C& [+ k+ V第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
( t1 ?; B5 }) |- [" |% h; a) b* U地位：中心、枢纽、窗口
* L- F, n/ k" Y* Z职能：管理、协调、控制、服务
1 U8 V. x: F7 l- Z; h3 d' o' |: Z（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
( V, P7 @" N' w) q: ^8 B办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
" X( @- x6 P' L0 H+ H  角色意识（怎么干）
1 V4 i1 V% w' y1 a3 N; C# L2 i（二）全面优化行政办公人员职业素质
! R  l* b) g% O$ a! A1 B' w! S  p' a  1.更新理念
2.综合素质
, o$ l9 |6 a1 j2 g, R3.业务本领
$ b* I8 N3 [  p8 l: A; J  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
: @1 D% M6 z" k  w（二）领导意图的获取途径
( i6 A+ \9 y1 V9 ~; c6 i/ @, j（三）把握领导意图的要求
+ N: Y7 C. ~/ y5 n# \（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
, m0 @  l2 a4 d0 Y（二）处理与领导集体关系的原则与方法
（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
2 B9 |0 }  G3 a2 }. K（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
; }3 f3 s1 y' p# D4 |（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
( [! ?! [% d' M一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
/ Q6 s" y' _  {! J目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
% b. H+ V9 y( ~（二）认识公文起草的步骤
9 k7 O* N* I8 M思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
+ |: @" o2 O1 _案例分析
1 ~: f8 _+ f& F& X$ u; A（三）认识公文起草的要求
/ U& G. E+ P3 I  T' e  g6 {( o内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
0 o) ?! Q8 E' d+ u" X# m2 U! _" u《党政机关公文格式》基本要素与规则
6 F& L# p+ c5 I9 q% s  L+ X二、公文写作方法与技巧
: j; X; Y  S0 _2 E; J/ \5 d) p（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
; a" @, W7 `: U3 M8 O' V5 j, e& ~" d7 y 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
: O1 ^5 G4 B7 l: x) B& g/ @ 请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
. e* s3 B& z+ x4 Z功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
0 s+ W6 v& F8 {  @市政府报告案例分析
8 Z- t' }) ^+ i（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
& l2 _% O1 e) p) i7 @用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
4 a7 n, e7 O8 J, n. c1 N指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
7 |9 s* m" q5 p1 ]) N, F3 o/ S9 i 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
' C3 V) t8 J, B) d) L, z案例分析
/ a6 W; F" E. \8 G& P（六）怎样起草公函
" o- p: X) i' Y用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
+ l" H& u# O, @. N  u2 L邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
! k4 m, @1 q  B; U% y5 f案例分析
2 @0 B- P) a- X# h2 }! Z, Q- z% @（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
  {, m: v# U, J1 i% O" w* c调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
8 d. {& `! a% ~' j 加强对领导意图的研究分析
& l) ~3 P( H4 K. k 站在领导角度考虑问题
. v$ L3 B1 J6 w! {6 o' t: i 培养适宜的思维方法
5 G$ K; K* v# p8 C8 l 讲究行文逻辑
2 n, a8 p- Y: [/ }; ?  h2 n4 J; T 加强基本功训练
% P: p/ A1 u- {5 N6 c/ ?2 @! b" U 角色定位准确
 处理好三种关系