做好综合办公室工作的几点思考

一、综合文稿的撰写
; t" f  b4 q& O& u, G（一）、综合文稿的分类 ）、综合文稿的分类
4 ^8 r2 |9 i% l+ s　　1、年度工作会或职代会上的总经理工作报告
2 u: \, ?# r" n: J! _; R2 y　　2、领导讲话稿
6 p5 E' l  e4 {8 H　　3、综合性工作汇报
　　4、综合调研报告
7 _) m) k: ^# ]. {. `3
# D0 V, d8 b8 B: b8 l  F0 O; C2 g（二）撰写过程中的常见心态
　　1、急于求成，仓促动笔； 急于求成，仓促动笔；
! T4 L* z6 U2 S5 S; L7 t) @; V, x　　2、漫不经心，等领导催促； 漫不经心，等领导催促；
& [% T+ v7 d0 q# I# ~　　3、以我为主，随手捻来； 以我为主，随手捻来；
& a7 d* T; T6 ?　　4、心里紧张,无从下笔； 心里紧张,无从下笔；
　　5、沉着冷静，从容应对。 沉着冷静，从容应对。
" s0 y; n7 h6 @4 @) ]# u- z7 B
0 S( A7 n/ z7 Q% b/ ^6 c4
（三）撰写过程中的常见问 题
' x: g8 c# Z" |4 _. M7 j0 Q8 ^“九不”现象： 九不”现象：
　　1、主题不鲜明
　　2、立意不新颖
　　3、思路不清晰
　　4、内容不充实
7 r; x4 B, r  A( K6 i1 d　　5、重点不突出
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- k: P# h5 t' W( k# f; \
　　6、层次不清楚
6 H9 L) [4 M8 n4 U; l　　7、语句不精练
　　8、用词不准确
　　9、标点符号不规范
% Y0 {1 D! @/ J) f- W9 Q（四）撰写方法（工作流程） 撰写方法（工作流程）
　　1、前期调研，做好铺垫 前期调研，
: Z9 H0 Z6 E. s7 P; P　　2、了解掌握上级的工作思路
3 U$ _4 z. w6 T3 a4 U/ h# J/ Q　　3、与领导充分沟通，领会领导的工作意图 与领导充分沟通，
　　4、确定年度工作主题
% Z( [- a* t2 ~- o　　5、拟定文稿提纲，赢得领导肯定 拟定文稿提纲，
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8 \! {% g5 Z, u: O9 u
　　6、搜集资料，埋头笔耕 搜集资料，
5 ^8 n2 Z: a" E2 ^. q4 o　　7、形成初稿，递交主要领导审阅 形成初稿，
, h7 K- r# `( p, ^. Y8 }- x: ?　　8、修改完善，递交总经理办公会讨论 修改完善，
* z) D2 K9 i+ h  T" o　　9、文不厌改，出台终稿 文不厌改，
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1 y* b, c) Q: x* k举例
; T9 t8 C: f4 S: ^6 c5 |' D实施服务领先战略 全面提升企业能力 为实现中国通信服务江西公司可持续发展开好头起好步 ??在中国通信服务江西公司第一次工作会暨 在中国通信服务江西公司第一次工作会暨 江西电信实业第七次工作会上的报告
  X) D) m9 W# Z一、2007年基本工作情况 年基本工作情况 （一）主要经济指标基本兑现了对资本市场的承诺。。。。。。 主要经济指标基本兑现了对资本市场的承诺。。。。。。
' l# f$ N2 R2 E2 E3 i 二、2008-2010年奋斗目标和重点举措 年奋斗目标和重点举措
（一）当前发展形势分析。。。。。。 当前发展形势分析。。。。。。
1 P9 v4 w4 R& i" |1 o三、2008年工作安排 年工作安排
, Y8 K/ u( l- M6 W （一）以实施“标杆工程”为龙头，落实全年预算，提升企业的 以实施“标杆工程”为龙头，落实全年预算， 发展能力。。。。。。 发展能力。。。。。。
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. d9 s( ^! [; ^4 Q1 L, h（五）撰写体会
　　1、学无止境，持续学习 学无止境，
# P6 m) F4 o: E% }+ K/ Q8 b# R3 {8 y　　1）岗位学习； 岗位学习；
& }5 {- y- V! x: E9 F　　2）向同事学习； 向同事学习；
% D) E  I' {) H　　3）向同行学习； 向同行学习；
  p7 ?- p% n: ]% x) K. L3 G1 f　　4）向兄弟单位学习； 向兄弟单位学习；
2 b) o, c- G5 q5 M　　5）认真参加培训。 认真参加培训。
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  j( b5 \' G9 |　　2、勤于实践，提升能力 勤于实践，
/ M5 g; }/ q/ y# o少有窍门， 少有窍门，惟 多写多练” 有“多写多练”

7 o8 e: n% q& Y" b　　1）脚踏实地，从小事做起，从写信息起步； 脚踏实地，从小事做起，从写信息起步；
　　2）正确对待各方批评，迎难而上，决不气馁， 正确对待各方批评，迎难而上，决不气馁， 不犯同样的毛病； 不犯同样的毛病；
+ m& v9 d3 T, C$ ?　　3）对照标杆，不断修正，在锻炼和总结中提高； 对照标杆，不断修正，在锻炼和总结中提高；
7 E) ^% h. q- h. v& x. X8 B10

& P: M4 @  `9 d9 ?. A& H9 v- I* e: i　　4）培养乐于写作的良好职业习惯。 培养乐于写作的良好职业习惯。 吃苦耐劳，
　　3、吃苦耐劳，持之以恒
8 U4 b2 j8 }/ E1 S　　1）做有心人，时刻准备着； 做有心人，时刻准备着；
　　2）舍得“放弃”，经得起考验； 舍得“放弃” 经得起考验；
; o8 Z& X/ ]- g6 t　　3）视挑灯夜战、加班加点为“家常便饭”； 视挑灯夜战、加班加点为“家常便饭”
# K4 l/ M, S/ L4 B9 H* a　　4）干一行，爱一行，在写作中体会工作的乐 干一行，爱一行， 趣。
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二、公文写作基础知识
4 {7 T& x" E& p- w（一）行文制度
; ^% |( _3 Y% V2 k! z　　1、行文条件 行文机关必须是负责的机关，
　　1）行文机关必须是负责的机关， 要有认真的工作态度； 要有认真的工作态度； 有需要解决的问题，
　　2）有需要解决的问题，非得行文 不可； 不可； 行文要符合客观规律，
　　3）行文要符合客观规律，要具备 真实性。 真实性。
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　　2、行文秩序 下行文： 下行文：上级领导机关对所属下级机关的 行文 上行文： 上行文：垂直的领导系统中下级机关向上 级机关的行文 平行文： 平行文：相互没有隶属关系的机关部门之 间的行文
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　　3、行文规则
　　1）一般不要越级行文
　　2）不要重复行文
0 W9 c- o5 a. N# r. q　　3）不要违反常规程序 行文要有主次、
　　4）行文要有主次、层次
　　5）严格控制发文数量
　　6）联名行文
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' ]. o3 O* W! U; c$ R# z+ J(二)公文写作中存在的主要问题
　　1、公文格式不规范 公文标题不准确；
　　1）公文标题不准确； 缺少会签单位、抄报抄送不分；
  \- ^8 {  W" H　　2）缺少会签单位、抄报抄送不分； 遗漏附件或主、附件不相符；
" J% \4 K3 R' R; c0 d　　3）遗漏附件或主、附件不相符； 公文模板没有得到较好落实。
　　4）公文模板没有得到较好落实。 文种不当（通知、决定、通报、意见、
　　2、文种不当（通知、决定、通报、意见、 请示、报告、批复、 请示、报告、批复、函）； 一文数事；
　　3、一文数事； 不注意行文规则；
　　4．不注意行文规则；
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　　5、文件结构、层次不合理； 文件结构、层次不合理； 篇幅过长；
　　6、篇幅过长； 语法错误。
2 A$ O. N5 ~3 D% S0 t　　7、语法错误。
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举例
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- O7 P' o* {6 V% t(三)新的公文处理办法的重要改动
　　1．全部启用新的发文代字 非上市部分代字基准字为“
　　1）非上市部分代字基准字为“中国 电信实业赣” 电信实业赣”； 未上市部分专业公司发文代字基 准字为 中国电信实业赣供应、 准字为：中国电信实业赣供应、 中国电信实业赣信杰。 中国电信实业赣信杰。 非上市部分不使用部门发文。 非上市部分不使用部门发文。
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! V3 p2 H1 ]+ U6 t6 j1 n7 _1 e1 Y　　2）明确了上市部分代字基准字
4 ^" q# j) H9 m0 y$ v$ r省公司 发文代字 中国通信服务赣 专业公司
* d- m) l  x5 ?0 P7 q1 ]- b2 U中国通信服务赣工程 中国通信服务赣设计 中国通信服务赣科技 中国通信服务赣网盟 中国通信服务赣物业 中国通信服务赣监理 中国通信服务赣诚信 中国通信服务赣物流 中国通信服务赣工程函 中国通信服务赣设计函 中国通信服务赣科技函 中国通信服务赣网盟函 中国通信服务赣物业函 中国通信服务赣监理函 中国通信服务赣诚信函 中国通信服务赣物流函
发函代字
6 u/ D7 b. h, l: j; q3 K中国通信服务赣函
- p) y, N5 ^2 M0 Z7 U19
; E6 O  l: x; c6 q# _  K' f% N& B
　　2．取消传真电报，代之以公司文件 取消传真电报， 或部门文件。 或部门文件。取消各专业公司的部 门发文，代之以公司文件。 门发文，代之以公司文件。
　　3．对中国电信集团外部单位行文需 要标注主题词， 要标注主题词，对内部单位行文可 省略主题词， 省略主题词，包括抄送给外部单位 的文件。 的文件。
% m* z; y, m1 ]20
8 p) V0 k" [4 `: O9 k9 G2 e
& c- B& q2 @  h# o) |6 G1 Z　　4．对中国通信服务江西公司专用公文进行 了调整。 了调整。
- ?- R, l% {/ l5 r- [" T! y" x　　1）中国通信服务江西公司公务文种 工作通报、会议纪要、会议通知、 工作通报、会议纪要、会议通知、培训 通知、印发协议、备忘录、签报、内部工 通知、印发协议、备忘录、签报、 作联系单
1 Y7 e5 S# [. U) P9 ^+ n　　2）任免通知
1 D% m4 B$ H3 s2 N" O　　3）业务通知
　　4）董事会决议 ☆专用公文可根据工作实际增减种类。 专用公文可根据工作实际增减种类。
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2 Q2 ~4 q* R+ N" ?& E/ |0 G) J
# U" P: h9 `: B0 d　　5．进一步明确了行文规则
　　1）属于中国通信服务江西公司资产和业务范 围内的事项以及非上市部分一般性事项（ 围内的事项以及非上市部分一般性事项（如会议 通知、业务规定、工作安排等）， ，以中国通信服 通知、业务规定、工作安排等），以中国通信服 务江西公司名义行文，可以发非上市企业， 务江西公司名义行文，可以发非上市企业，需要 省电信公司知晓的事项，可以抄送省电信公司。 省电信公司知晓的事项，可以抄送省电信公司。 涉及非上市部分资产处置、产权转让、
$ n5 \( A1 I6 r4 h4 R1 U" J　　2）涉及非上市部分资产处置、产权转让、绩 效考核等事项，应以省实业公司名义行文； 效考核等事项，应以省实业公司名义行文；属于 非上市部分的上述重要事项的请示报告， 非上市部分的上述重要事项的请示报告，仍按照 原渠道由省实业公司通过省电信公司上报中国电 信集团公司。 信集团公司。 22

　　3）中国通信服务江西公司不能直接向中 国电信集团报送文件，涉及上市范围的事项， 国电信集团报送文件，涉及上市范围的事项， 向中国通信服务股份有限公司报送文件。 向中国通信服务股份有限公司报送文件。
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6 g' y* a- R/ `, H; v三、规范企业名称
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