' H# w; H8 p S+ i# z 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) " J. X9 h8 L. G' {& x7 |. V2 o
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? - f9 S. d) ]9 C4 `3 r
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 ; d' n: W( I3 d$ S% R1 G' _5 ?
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
6 s* U y5 i7 A$ v* E7 A" H( p 参考评分标准:
2 f! ?1 j2 i* B' n2 e: z0 m7 o 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
4 r3 b' M( ^: a/ m 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 " s1 W* U2 M v5 |3 C/ A
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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6 @+ \) [; C* v; D/ h# U' c 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
% B# {5 U) j0 y0 r' _; V5 w 能举例,则追问:
- Y- i; q. {% z. v2 }5 f1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? - w9 e0 r. \; x' x, }# Q
4.最终的效果如何? 9 k. [' y1 e: B% E7 O: {* B
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 8 r0 Y) c9 [* h/ o1 T
解析: 8 x+ b+ y/ e. U2 K5 N' R7 c
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
+ X! \% s( L9 e3 f* g 参考评分标准:
" x& {5 X2 Q1 f5 Y4 _ E 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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1 W# X6 i% q) [, ?! e 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
6 k0 b U$ p3 z3 x8 a差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
+ Z! N( `. n9 W5 p7 `
5 w9 i& A; V* K0 Z% b \ 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
% z) [# y/ b) R( s$ M( s& [( c 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 0 p9 P( b, B: ~) \: }* i
参考评分标准: & E5 x k F9 c' v
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。
) q- y* q5 @) I" N+ h差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
* P4 |: B# w+ Y! \* S/ e 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
# `, s8 |' K& E; o O; F* M$ M 参考评分标准:
* Y0 \/ \' b: C# O+ u' x * R' h& v2 R/ v9 T+ c, w, L1 v1 e- c: p+ R
好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
& l3 F5 X$ {2 p5 C 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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' a- N( K% D4 r9 B. e9 b差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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* [6 B$ x$ | o, e
9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 7 ?1 D8 c/ o7 b$ O, D3 T
适当追问: ) \* x' A5 i* R6 e1 \+ M4 M1 E- C
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? 8 n+ A- ^- D/ d9 X9 ~% ]
L$ g' d$ t k& k 解析: $ U( L) H' S9 K7 f/ x0 @& g8 y. Z
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
1 c4 w }4 L( a) I 参考评分标准: $ B9 z# c$ g! A2 {: J" X
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
d% i6 `) R6 S% U% D 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
$ Y% O4 c4 o5 x7 _- \2 d . D5 ^" F, j% u5 v$ s' v
差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 , O: j5 L. {/ q; l8 h
4 t6 u% ~7 c; n2 v y 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) 4 r( D+ Y5 j3 _3 @% f3 m
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 : D& [( B. l/ g# N" Y: O: C- ?
9 j$ F: T8 C T5 o0 x 参考评分标准:
$ a# k" s2 V5 y1 |$ @! j# L $ ^: X" S/ ?; V( d
好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 & `; n, k f8 ]2 k( R
9 b8 J4 {0 S$ ^8 U; ?/ M$ U( S. d% R 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 * \. D9 Q- m" ?) J; ]: W2 V
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |