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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
1 t5 r. R1 k l5 Z2 O' q( W 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? 5 ^1 [8 j" q/ M. N" e5 _& n
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 9 r* z1 b3 s) _) L; e A2 G
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
2 j* O$ Q" P3 g9 G4 u 参考评分标准:
7 u2 _) S: p/ @6 d4 v6 ^3 m1 m1 I 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 ' `+ V$ r4 _. y6 E1 C
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 / }5 s* `: h# h, p. O+ P4 r
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 ' ~; g+ |' H. Z& C( C( d
2 J$ c& {0 f# t& E; b! q; z. m 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) ! E8 ~; n9 A* ]$ x: M% j
能举例,则追问: ; g/ m" V# T: _" V% P+ C' [
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
( D: {: E2 y! g) a9 \! ^6 }" G4.最终的效果如何? 1 I; |2 v) ^* o, u7 F
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 . D4 A3 M8 G& ]
解析:
2 [0 A) D* g- a3 F5 j E出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 $ ]3 e2 _* k+ v# [+ ]2 y) J7 M% y2 L
参考评分标准: ! g/ N. C5 d- }4 g% N
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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; c- U) Z# h; J: f1 c8 g 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 , ]; a. E3 _5 m. ]2 y0 o0 `1 I X3 C
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 `8 I) A6 F* {+ l# V
) @- e1 H6 r1 G0 V 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) 6 D( m2 L4 ]8 q! q6 Z
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
$ I/ }* {% ?8 n* n/ w2 M 参考评分标准:
9 s; ^; q+ V0 t; A( w8 N" C1 b7 ~% [ 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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2 l5 P, B( @) w+ Z8 R% q4 o/ _2 u1 W 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
z$ ?4 `. i3 ?; U' ~. o+ K' F差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 0 R7 t' e1 e& F k3 ], E
1 L v4 A, M' A- P* W 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
- a: j6 k6 n' ~/ H- @. h 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 ; |/ O0 g3 h0 w$ h! i$ t
参考评分标准:
3 `8 c; J4 s( A) A- \) z" g $ C; [$ p& M$ j% k
好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 5 M" e4 @7 S r3 `5 }! e( m& W
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 ' w7 Y/ `* W H9 ]+ _/ Y2 h
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) ]/ r/ e: h# a" V" P+ h1 R5 J 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 8 u; f0 `3 |0 h4 h8 g5 t1 C
适当追问: . }# k& J( W* c: p
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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: a2 ~6 g$ o. p, r 解析:
* Z# G- k# v7 c6 e' M出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 " x8 N! q# u5 O6 r5 g2 l h' @6 p/ u
参考评分标准: 2 j7 {' F5 ~5 K2 G
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
3 l7 F- w+ U3 f 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 7 L8 h7 c, d3 { d1 i, j; W% D
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差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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% N. W: c- s9 }9 H N$ q- Z$ I1 e 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
+ B4 i+ w4 w v 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 ! Q" n7 ]' X& f7 Y- M- j: q
' R" v) n0 T4 N$ Q1 ]4 q& \ 参考评分标准: # q7 ?9 ~5 ^. Q$ E5 z3 H" p0 `
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好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 0 C; ^7 ^& I0 J8 w& f2 x9 a
3 }( g4 v+ V) ]2 n# I 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
: B# ~) L) \0 W! z$ T 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |