职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题 $ q" f( i0 k" X/ X
1 \3 x) F. k% I5 Q7 w, C 职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。 4 J3 m- F% Q( a* A* I, n/ S
5 H, S. B4 R0 C) P: e; ]3 w | 一、秘书的职能3 r; u }9 l+ G" J$ `) e
1.辅助决策
4 E! o$ T' o$ G0 \4 v4 C( }
( E) K8 z* I" Q7 h$ G( _) }4 q! D4 z （1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。
6 Y: n: v3 i w! |% U/ N7 }$ N0 M8 ]3 V
（2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面： . \, k2 f. D; c& n2 L
% M7 o) _8 Q& t( N" b* Y# w0 x& b 辅助内容的综合性 + w* D6 v* s) r3 ~- m0 S
5 J, S' A2 ^% Y/ ^2 G 辅助时间的经常性
# A! u7 C! ]/ \" A/ Z: X
4 x* r3 E* D5 |9 V) P/ F4 V 辅助环节的全过程性 5 d8 w# l8 V9 v/ c& t; } O1 F
3 z5 z3 P0 r* z B+ {0 Z8 K （3）、辅助决策的原则
Z# ~# E. L! Y, g e" f4 [1 }: Q' T7 l. S
超前原则 ( @" e$ D7 d/ ^, t$ C, K: o7 c
! z* Q- j3 N/ T 定位原则
* c8 h: v. a( U' E+ C! c
( _ Q7 D& a( ]% D& r0 _ 信息原则
2 Y, ?3 u. M" p5 T" B X9 ~" V8 @6 j. c
谏诤原则
+ Q' U5 x" ~0 ^ |7 e
, e7 o: f4 l' T& y （4）、辅助决策的过程 8 I4 D4 V& K) v9 _
3 f( E5 f7 `1 `' K! t- b$ g, E
协助领导确定目标
. e+ e" C3 F0 _ c. R9 d# d3 M. b9 B5 Q7 X) [6 q/ V
协助领导设计方案
- z# J* c0 j+ ]) a1 U
+ ? }1 U6 D& s. a 协助领导评优选优
/ D9 n3 G$ z, `4 H: J' ^' i- ?3 t1 W2 O# `( V
协助领导实施反馈
: j/ j! c2 i+ @1 n: |' P) I- z( P, f! `
2、协调关系 ( l) T. e; C4 [! l5 L+ ?
! q8 W; {: C* G! T& E/ s （1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。
$ \# l5 F" a, D8 G
' j# h7 X* }2 X+ `& {- F （2）、协调关系的特征 0 L0 B$ m+ \2 K0 F8 J
0 i( \/ D0 C) m8 }/ `% z
从属性
0 v6 Q' Y0 D. d7 f" L
7 ]& z( F% n- Z3 Z6 V0 s: _) V/ p 广泛性 / W. H4 K0 o8 B' X( U5 o
% E0 B+ ~/ {. R/ E |- } J; Y 间接性 $ H' d) [' U {2 _) P$ z- ?4 M( k: m
: y' ~7 {, x+ L- h# a0 E （3）、协调关系的原则
% z% w/ l9 @' H8 V' M$ m3 j3 D% k& F" l' |+ T" n
政策指导
4 y- `# V1 n9 K$ z) B% U0 U( @9 c# F! O z/ A. H
客观公正 2 Z3 @. I+ q6 y8 D9 p0 C
8 K) t' _. U2 U) B& z" h
平等协商
7 U5 {2 S- j: K0 O! Y4 I( K. r0 B' F$ w( [" t0 o; O
注重整体
9 V5 J" j0 r) g8 Y, p2 Z+ R$ [3 r6 {# B
灵活适度
- t& j2 X3 ?, A1 s; ?& Y
+ ]& M/ K; Y+ b0 N （4）、协调关系的过程
2 a/ V; r: ?1 p1 v! p# z* K1 F% u
, a- A6 x8 M8 {2 { 摸清情况 . C" A4 t5 J) T% v. D
/ w1 f2 W; [$ L5 O! \
找出症结
; s1 E0 M5 g; z7 H3 @$ V6 @+ {* y: e* S9 c& P
恰当协调
" Q% C7 f7 r3 w1 F% D8 w: @% X) ?: W C
督促落实 : f; ~9 P* h+ O
" O9 z: u% f1 r& D/ N8 b) \
检查反馈
2 c; i# H# `5 [; n" u7 K- U( G. k- R" K+ G2 A1 C8 z
3、处理信息 ~+ P, [( `$ A Z% V8 x6 u
" p+ v' \! J7 H( B* ?
（1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。 . c+ b7 k8 B6 R# J( _+ `7 r
3 k, z5 w6 v d/ E, R) u+ Y
（2）、处理信息的原则 - B6 s$ r3 k7 M
# H; Q5 y+ Z, V- K* ]* k }7 w" f
及时性原则
3 O8 `# ]! Q$ z J% `1 v( E5 k' u+ z5 o1 j/ |& D1 b2 P
保真性原则 ; T3 O- c+ l5 g5 H4 y
: \" F+ P" w1 l+ D 适用性原则
( q1 e" A8 L" k$ a2 R E9 A, v4 r3 n1 p! _0 O) G
预测性原则
1 R4 C& V+ O0 ?6 y3 \7 ]6 ^, g/ Z* ~6 C9 T/ m0 Q- \1 m
（3）、处理信息的内容 8 g: L6 g/ s5 F: U: ?; q
+ b2 _1 j6 D6 k ^
历史信息 2 _& W4 U- U, J- k9 Y% }4 E
. j& Y1 T/ C- p4 w" s, q2 A$ G 上级信息 6 N" G; Z2 l, R9 H
8 r3 O. i8 `7 a2 R: Q- h- ^ 内部信息
; Q4 t, S8 p! }9 \
4 I5 H( r- z9 } 公众信息 ! v1 G6 N# v. X5 V7 w
/ W" @# S# _9 s8 j# r0 E$ ? 社会信息 8 ~. Z2 m! n7 W: y, d" X
; ]* P1 k# j. W: Y （4）、处理信息的过程
4 v' _& M; k6 X' b9 g$ ?9 w9 K5 y4 \9 v7 d; m
信息的收集
- D- `) ^1 Y/ z t% \
( W' d$ u" N3 L, Y2 X5 T. q1 } 信息的加工 8 ?( N* J4 B7 O
" t# ^+ K& M6 u @: A
信息的传递 ( ]5 l' x7 c5 _. l( L, ^) V
+ A; y3 b- M' R6 t8 l 信息的反馈
3 r2 t4 h p- O0 l1 L; T4 X
9 q2 }: S1 d8 h8 M2 N" t 信息的储存 / B# B' o& Q; Z5 P$ R1 x. d% o- w
# _3 Q( S4 l2 t7 X5 f- f 4、办理事务 7 |3 x6 R/ Z" B: F( u; v
; w$ S, c6 ]& `* b5 b& m （1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。 " C5 {) V# ~& d! p
; M! o! x% q8 W- a1 h( p( ~1 R O1 O
（2）、办理事务的特征
& E! U+ r. ~; Z! G- T& j
# A# e# k6 E; N/ { 综合性 + I9 U* n( x6 d, V" r" a9 L7 ?
: \& `2 k2 A; ~ 服务性 2 _: o/ U9 X6 S6 L
0 t" o: v# D7 p- f* F
繁琐性
* L) v0 N' P# L) d' C0 R$ ~' D, y0 z3 W4 k6 o/ W
突击性 4 N0 U T( y$ K/ T& {
7 Z; S0 b! e* _8 `" ]; ?
（3）、办理事务的原则
' W* Z- T- A7 ^* _- Q6 |1 u
/ d3 A9 r( B9 s2 s; p 被动中求主动
4 Y3 g' s& N2 H! C( D$ [
6 a! m2 a$ b7 J! _8 C) c! o 原则中求灵活
6 d2 i& Q: Y( g$ e G \$ _+ t+ m) X2 g) W& i9 n6 L
繁杂中求规范
9 X. M' M4 \; K5 K2 i, G" C: H- Z* r2 p
（4）、办理事务的程序 $ x/ j1 t& S) A2 _& D9 X4 A
% y: q: c7 v; b! Z/ ?) Y 自然程序 ; ~& b; _# T1 }4 a
$ }$ V2 F# i5 w* S+ v9 V
理论程序 , ?2 x+ N3 I* r- y, o6 C
: u; M( c) f# Y
指令程序 ; D3 l! B6 s y8 }' o, g
5 ?3 C/ B# k* z
法定程序
~9 `- f. z' U7 t) q
/ x7 a2 j( v5 t 技术程序
" [( y: Z) B5 H" R; j2 {/ U+ t% a
习惯程序
2 a4 b2 N) x1 A X( e: y, h" d. l6 l! U. A
二、秘书的职责& G. g0 ^2 h; y/ d# M4 B
大致也有以下11个方面： $ V" g) v/ n% J+ |. ?
) T1 l4 I3 c6 Y6 H2 `' S$ ~: O 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）
Q# M+ |0 t% k D! m# @3 i- R9 X% \8 c* T6 a' J8 v
接待事务（来访接待、安排服务等）
; G6 d) H2 o7 l. U3 ?% q' J) g& b$ n: h4 O p) a
会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）
3 f/ A8 z, Z7 C+ K) K% m5 j, j) O/ Q1 V
行政事务
s% |+ o* a5 @( N7 ^1 n& S( }( R
. }$ z' A* H3 S+ g0 B 信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等） 5 D5 k0 A( c4 @0 H6 B% o2 m
! b4 r! z, U- T; J- q2 a8 ? 调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择） $ q0 T) q; q! j. d# P, N+ W
# ^6 X6 H! D) q J7 o+ e. D 文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理） : M1 `' H% _! w$ s
( C; {' H" _* t6 O) d 写作事务（各种文体的写作） ( m! J4 j) j% m9 g# n( b* B
% `# A/ D, \$ G& w4 t 协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)
8 N8 D- c* \7 u
( n" k7 ~, X# ^, C( X% c* } 督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况） 0 {& W" A6 T: u9 s. `
7 ?& P9 h) s1 |3 m
其他领导临时交办的任务 |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
