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口头汇报是一种向上级领导、有关部门及特定听众说明情况、反映问题的信息沟通手段。它对报告事实,寻求理解,明确形势,制订决策意义重大。但在实际工作中,由于其形式灵活,内容多变,时限不定,常常为一些汇报者所忽视。他们认为自己掌握大量第一手情况资料,熟记各种事例,胸有成竹,能够做到出口成章,却不料汇报中往往出现事理不清,混乱罗嗦的现象,影响了汇报效果。要避免这种情况的发生,很重要的一条就是事前精心准备,编写详细的口头汇报提纲。
4 n( V7 u* R2 { y7 O. n 提纲的编写除遵循一般提纲写作的要求,如简洁、一致、层次清楚、事理连贯等,还需要做到以下三点。
5 c/ D' u8 y' u2 Y$ w: K/ U6 p一、分步安排,按序进行
4 p, b7 P* u+ \6 f; x2 y6 E 口头汇报可分四个步骤进行,第一步是分析听众与场合。要明确:什么人听汇报?为什么听汇报?听众对所汇报的问题了解多少?希望汇报者汇报什么内容?从这些问题出发,汇报者必须了解汇报的目的,是要介绍情况,还是要提出建议?是审查某些重要细节,还是做出决策?同时,必须了解汇报的时间,由此决定汇报的形式、所需要的辅助器材及准备工作。第二步是编写汇报的文字稿本。应该按这样的程序进行:搜集材料,吃透主题,突出要点,将要点按逻辑顺序排列,提供论证要点的资料与数据,选择视听辅助器材,审查、评改、试讲。第三步是汇报发言。总体要求是扼要、客观与准确。应注意保证听众理解,要简短,不能有冗长的开场白与总结。应逐一回答插话与提问,但不能让任何问题打乱汇报计划。第四步是善后工作。汇报结束后,要拟定一份备忘录存档,记录汇报的主题、日期、时间及地点,以及出席汇报人员的姓名、职务。汇报内容要扼要摘记,要记录建议及是否批准或修改的情况,并通知有关部门。这四步的先后循序是固定的,提纲编写应依序进行。
! I; A0 j' |3 i r: K* w二、主次分明,突出重点 / n; Y+ T9 c2 s$ v i6 s
口头汇报的时间一般较紧,在有限的时间内说清问题,就必须突出重点,防止眉毛胡子一把抓的现象出现。表现在提纲编写上,要求对关键问题详加解说,单独列条列项,保证说深说透。在具体步骤方法上,也应突出重点,如突出分析情况与编写初稿两个环节,就能做到事半功倍。
/ ` N+ _! ^9 O# m1 `三、考虑周全,有备无患
& A5 N4 C- I' h5 O# j 口头汇报的准备不仅是文字稿本的编写,还涉及一些单位、个人,需要一些设备。它的提纲编写应该是立体的,综合而又细密的。如应写清需要的助手、计划使用的图表、沙盘、模型、幻灯、录像等辅助器材,写明怎样安排试讲,谁作最后的审查等,要通过提纲的写作使口头汇报疏而不漏,有条不紊地进行,确保汇报一举成功。 - d& X+ J# e! e9 x1 [4 ?$ H
口头汇报提纲(可根据需要增删)
& E; Q* }/ c8 F7 n) ~ 一、情况分析
W" ?" b8 a P! _! i ㈠听众
& k6 o4 Z/ B& ]; O6 o ⒈人数? 2 |2 ^" X- T0 l9 ]1 i( X$ T% |
⒉特点:⑴听众由那些人组成?一个部门还是几个部门?⑵有那些上级领导?⑶他们的正式职务?⑷他们在何处任职?⑸他们对汇报的问题有多少了解?⑹他们是专家还是一般人员?⑺他们关心什么?⑻他们偏爱什么?⑼预期的反映是什么?
/ u/ ^" k' |/ ^1 f0 c a+ ~ ㈡目的与种类
5 `; @, F/ b; O; @& O8 C ⒈通报情况?
! m. m+ i, e$ p" E1 ?4 r ^# D ⒉形成决定?
6 g8 T' k# W) d- n$ T ⒊审查重要细节?
+ Q7 ~! H4 n0 \) S5 s ⒋协调统一行动? - H* d# X$ h6 |+ g+ @! r
㈢主题
' w# n3 v- U& H( u9 _ ⒈具体题目是什么?
9 C }' t* ~ {8 Q2 C ⒉涉及多大范围?
2 `0 F; d# U- d ⒊拟用多长时间? / y7 K' d, t" w5 \- w. N4 V( |
㈣设备 ( o# _' ?; f% o: l+ B9 Z6 N, u5 g
⒈汇报在何处举行?
5 I4 i5 I* B( q- g ⒉需要作什么安排? 4 G9 ^4 C7 J4 |1 O9 t
⒊视听辅助器材有哪些?
4 ~5 p" T; u8 J3 } ⒋有何不足之处?
5 g: V& ? `) d: j ⒌需要采取什么措施克服不足之处? , Z) K* G7 p- Y/ E0 A
二、写出初稿 , J% w+ c7 Z3 ?/ f0 A% ?
㈠搜集材料
/ X0 i7 S4 Q0 R# P ⒈认真研究。
' \) P, ]( a- v K. F& V& ? ⒉熟悉主题。 $ y- l7 B9 |. _& `$ |
⒊搜集权威性意见和事实。
: W/ M& _1 i* h0 N ㈡草拟初稿 |