这里的“夸人”特指工作中的夸、礼节性的夸、公务性的夸或出于特定目的的夸。而出于真诚的、油然而生的夸不在此列,因为那不需要技巧。
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/ d, N; T" g; l4 l2 u学生工作后,迫于生存与发展的压力,难免要去奉承领导、客户与同事,这就涉及到“夸人”的问题,但是这种“夸人”需要一定的技巧,很多同学并不掌握,反而起了反效果。, B2 P- {/ G: Q& t/ \5 q
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“夸人”有六个原则:行动比语言好,间接比直接好,疑问比陈述好,明确比含糊好,公开比私下好,不夸比妄夸好。
- E& E6 m2 |3 ?$ u$ P下面以老师与学生为例,具体讲解一下夸人。9 L. w( w0 S4 D F8 O6 V
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行动比语言好
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“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”2 Q& x4 y. [& E- ^3 V8 g* Y
“老师,你课堂上讲的内容太好了!”
6 Y+ G" F: J" ~) n* K$ j6 }第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。( p* `7 n- S# s) D: }1 R& ?/ C
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间接比直接好
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5 o% c1 Z+ Z- w- }; {“啊!中秋节放假要取消一次课!太遗憾了!”
0 Q& q$ R, r/ x& }8 y$ q1 L“老师,你讲得太精彩了!”
2 L, V) Q/ \4 g, n) g6 R第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,在当前胡说好话、乱奉承人成风的风气下,效果着实有限,可信度也有限。
3 F2 { ]5 u9 `# C" \% z: c; V' |! g疑问比陈述好
2 l3 u/ o+ x) d# T“老师,你这些观点都是怎么想出来的?!”0 ]9 A, I% i7 i, X
“老师,你这些观点真是太棒了!”4 J# O7 O2 H! n8 ^# C$ p& n/ F
第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。
: A X& e+ k/ m明确比含糊好
7 h6 r' ?; }$ ]! A( Y5 o“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”+ s) p, E; M0 j& L2 K9 e% y
“老师,你昨天的课讲得太好了。”" D7 e& N. m9 R* X; v! ^' Z
第一句的好处一是直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到点。二是表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。或者说,夸人要夸到位。+ f, N G9 I# a; ]" J
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公开比私下好
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