浅谈政府办公室的角色定位

　政府办公室作为旗政府推动科学发展的参谋和助手，处于促进科学发展的中枢地位，肩负着十分重要的职责，在落实科学发展、推动学习实践中，办公室应当好“先行军”。面对形势发展的客观要求和日益规范的服务需要，如何在具体工作实践中用科学发展观来审视自身角色定位，我认为就是把办公室各项工作纳入科学发展的轨道，努力在提高认识中自觉践行科学发展观，在服务大局中主动践行科学发展观，在开拓进取中带头践行科学发展观，着力转变不符合、不适应科学发展观的思想观念，着力解决影响和制约办公室工作科学发展的突出问题，着力提高“三服务”的能力，努力做到参有新策，谋有高度，干有落实，促进办公室工作协调有序健康发展。
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; \! S9 O* T- z, E6 r2 A　　一、树立科学发展观念，进一步明确干部职工践行科学发展观的基本要求

　　作为旗政府的参谋、协调、督查和后勤部门，政府办公室日常要做好大量的辅助性、基础性和服务性工作。因此，诚实做人、尽忠职守、团结共事是办公室工作人员践行科学发展观的基本要求和根本准则。
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# f" M! c  U4 }  p4 Q　　（一）诚实做人，是办公室干部职工践行科学发展观的前提。办公室工作人员必须有公道正派的道德品质、求真务实的工作作风和甘于奉献的思想境界。

  H+ y& g* B5 p2 A" i7 m7 d　　1、作风正派，做事重实不重功。一要品行端正。凡事以大局为重，不玩弄权术，不搞小动作。工作中要突出领导和部门的作用，多做幕后的事情、台下的工作。二要作风扎实。办事讲实效，工作讲效率，不好大喜功，不夸夸其谈，放下架子，淡化等级观念，强化服务意识。三要淡泊名利。办公室的工作大都是协助性工作，虽然做了很多事，付出了很多心血，但说起成绩来，却很难说是办公室的。因此，办公室工作人员必须要淡泊名利、甘做嫁衣，有甘当无名英雄的思想和胸怀，才能心平气和、兢兢业业地做好本职工作。

　　2、求真务实，办事到位不越位。一要正确处理好参谋与决策的关系。既要“参之有道”，及时给领导提出较好的建议；又要“谋之有方”，准确把握领导的工作意图；还要“言之及时”，增强建言献策的主动性和预见性。二要正确处理好做事和处事的关系。办公室是领导决策的执行者，对议定的事情在执行中不能随意改变，如发现确有缺陷，则要及时反馈领导、主动拾遗补缺，以维护领导的威信，做到“在鞍前不能越位，在马后不能掉队”。三要正确处理好协调和协商的关系。办公室在与部门、乡镇工作中要多注重协商、沟通和联系，主动承担起牵头抓总、综合协调的职责。

, P2 W; v) l, S$ C　　3、甘于奉献，干事吃苦不叫苦。办公室的主要职责是服务，服务就意味着辛苦、意味着奉献，一年四季一天24小时都处于高度紧张和临战状态，特别是在各类会议、应急处理、日常接待、工作迎检等接连不断时，更要“白天加班加点、晚上干过零点、节假日照常到点”，但辛苦却可以磨炼人的意志、增长人的才干。因此，我们要正确对待名利、得失与苦乐，做到吃苦不叫苦、谋事不谋利、奉献不索取，否则就会心理不平衡，影响工作积极性，造成工作失误。

: L  k5 Y% Q2 o; I- x2 B+ k　　（二）尽忠职守，是办公室干部职工践行科学发展观的基础。

　　1、参与政务，“眼高手低”谋大事。“眼高”是指办文办事着眼点要高，做到高瞻远瞩，胸怀全局，不受一时一事的局限，抓住主要矛盾，解决好重点难点工作；“手低”是指要扎实做好基础性、事务性的工作。办公室人员既要善谋大事，又要会抓小事，做好办公室工作。
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1 ?% ^) F- P  `' e　　2、管理事务，“外圆内方”会办事。“外圆”是指办事的技巧，“内方”则是办事的尺度。是否会办事，能办事，办好事也反映出了办公室人员的综合素质，具体来讲：一要善于化解矛盾。在处理事务中，要注意处理好领导之间的关系、部门之间的关系以及与群众的关系，出现误会和矛盾时，我们要做正面引导，在坚持组织原则的基础上做好化解工作。做化解各方矛盾的“使者”，千万不能制造矛盾，激化矛盾，更不能给领导添乱。二要善于协调意见。当上下级之间、领导之间意见不一，办公室夹在中间的时候，要主动承担责任，进行沟通说服，求得理解和支持；若部门之间意见不一，工作无法进行的时候，要主动协调，求大同存小异，使工作正常开展。

+ j- E$ X+ e" j( l- S9 y　　3、搞好服务，“脑勤手快”办实事。一要脑勤。平时要勤于思考，及时发现问题，特别是参与领导决策、提供建议、起草文件时，不能满足于一般化，要高标准、严要求、出精品、上水平，将感性的片面的认识理论化、系统化，从中找出规律性。二要手快。就是指工作效能，贯彻领导指示要迅速，解决实际问题要及时，办文办事不拖沓。三要心细。工作中考虑问题要周密，处理事务要细心，时刻要保持“如履薄冰、如临深渊”的谨慎之心，“夙夜在公、寝食不安”的劳苦之心。
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" c, w, t* `6 ?4 u& l1 ?: k- ]7 _　　（三）团结共事，是办公室干部职工践行科学发展观的关键。办公室工作很多是被动性、临时性的，这是由办公室工作从属性、服务性的特征决定的，很多工作仅靠一个人、一个小组难以完成，只有心往一处想，劲往一处使，才能干好事、干成事，才能实现“一加一，大于二”的整体效应。因此，培养办公室的团体观念和协助精神，造就一个风清气正、心齐气顺、团结和谐的战斗集体是十分重要的。

　　一要树立大局观念。办公室的工作人员在考虑问题时一定要从事业出发，从大局出发，讲成绩要顾及主次，不要归功一人，讲问题要主动承担，不要互相推诿，这样才有利于个人成长，才有利于事业发展。二要培养团体意识。每个人的工作都有互相交错的地方，都有互相补充的空间。因此，我们要在相互协作中融洽关系，在团结奉献中促进工作，做到同心同德、比学赶帮、不负重任，始终保持一种奋发向上、和谐共事的团队形象。三要加强个人修养。每位工作人员都要加强自身修养，培养高尚的思想境界，正确处理分工与协作的关系，做到同心不分心，建功不争功，补台不拆台，尽力不惜力，理解不误解；要做到有容人之心，不仅要用人之长，还要容人之短、容人之过；要倍加珍视同事的友谊，倍加珍爱集体的团结，倍加珍惜共事的机缘。

　　二、切实把握大局全局，进一步突出办公室践行科学发展观的工作重点
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6 A" y- K& @' R* e+ M' m　　在学习实践活动中,要以高度的政治责任感和使命感,紧紧围绕旗委、旗政府的中心工作，牢牢把握大局，突出工作重点，当好参谋助手，加强综合协调，抓好检查督办，确保各项工作取得实效。要突出抓好以下几个方面的工作：
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3 M+ v  f; v( p, n$ t　　（一）参谋服务重在“抓调研”。调查研究是谋事之基、成事之道，更是办公室工作之本。调查研究是否深入细致、求真务实，直接影响参谋水平的高低，直接影响政府决策的成败，直接影响经济社会发展的效果。因此，一是要继续加强和改进调查研究工作。要紧紧围绕保增长、保民生、保稳定以及项目建设、招商引资、服务三农等全旗中心工作，抓住牵动全局的重点、热点、难点问题，有针对性地选择一批调研课题，走出机关，深入基层，向群众求教，向行家求计，向实践求知，准确、真实、全面的掌握第一手资料，为领导决策提供可靠依据。二是要继续加强和改进综合性材料的撰写工作。撰写旗政府领导讲话大材料时，在保持求实、务实、朴实文风的同时，要努力在创新上求突破，提出新观点、新思路、新对策和新举措。
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　　（二）综合协调重在“抓牵头”。协调出凝聚力、协调出积极性、协调出战斗力。提高统筹能力、加大协调力度、凝聚各方力量、共同推进工作，既是办公室的职责所在，也是我们贯彻落实科学发展观的具体体现。一要主动协调处理好与旗委、人大、政协“三办”之间的关系。平时加强联络沟通，及时通报情况，形成共谋事业、同图发展的和谐局面，为政府工作营造良好的氛围。特别要注意在需要旗级班子领导共同出席的会议和活动中，必须把各项工作安排好、把每个环节衔接好、把每个细节考虑好。二要协调处理好部门之间的关系。要充分发挥中枢系统的作用，协调各部门心往一处想、劲往一处使，形成抓落实的工作合力。有些工作在抓落实时，往往会出现部门职能交叉、职责不清、责任不明的问题，在落实决策时，就会出现推卸部门责任、过多强调部门利益、影响整体利益等现象，办公室必须主动牵头协调，妥善处理好各方面的利益关系，维护全局利益，避免出现推诿扯皮。同时，对一些业务部门不便协调和需要多个部门配合的事，也要主动承担协调任务，自觉做到难事不推、急事不缓、琐事不烦。三要处理好办公室内部的关系。办公室各科室之间要加强协商和沟通，注重交叉环节和“真空地带”的衔接落实，提高整体工作效能，要通过办文、办会、办事等日常工作的高效运行，及时传达旗委和政府的工作意图，使各项决策部署迅速得到贯彻落实。
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# F9 B! L9 D5 Z, R) A　　（三）督办检查重在“抓落实”。督查是政府办公室的一项重要职能，督查的目的全在于落实。因此，督查工作要与全旗中心工作结合起来，与领导关注的重大问题结合起来，与群众关心的热点、难点问题结合起来。一是要抓好重大决策部署的督查落实。要紧紧围绕经济工作会议确定的目标任务、旗长办公会议定的具体事项，集中精力抓好事关全县的重大决策、重点工程、重要任务的督促检查。二是要抓好建议提案办理的督查落实。按规定程序和要求做好人大代表建议、政协委员提案的分类、交办、回复、督办等工作，确保达到办结率和满意率100%的目标。三是要抓好领导批示件的督查落实。领导关注的重点，往往关系工作大局，领导批示的事项，常常涉及群众切身利益。我们要以高度负责的态度，认真抓好领导批示、交办事项的落实，做到即交即办、全程跟踪、限时完成，确保件件有着落，事事有结果。同时，要转变督查方式，改变过去以电话催问情况，以文件落实文件，以会议落实会议的工作方法，对大事大项要深入一线现场督办，时时跟踪督办。要寓支持于督查工作之中，既督又导，积极给部门提出解决问题和完善措施的建议。
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　　（四）日常运转重在“抓规范”。办公室工作要有条不紊，忙而不乱，高效运转，化被动为主动，就必须有规范的工作流程和严密的制度体系做支撑、做保证。因此要着重抓好以下几个环节：

　　一是在公文办理环节，要严把“四关”。要把好“政策关”，草拟文稿时既要符合政策，又要切合实际，具有可操作性；要把好“文字关”，行文符合规范，内容简洁明了，杜绝错别字；要把好“时限关”，加快公文办理速度，提高公文运转效率，急事急办，特事特办；要把好“程序关”，严格遵循《敖汉旗人民政府公文处理规则》，切实规范公文运转程序，杜绝出现不按程序的直送件、不依权限的越级件、不守规矩的乱投件。二是在会议、活动组织环节，要注重细节。重要会议和重大活动的成功与否，主要体现在细节是否到位上，因此我们必须做到科学安排、精心组织、明确责任、讲求效率、注重实效、周全细致、不出纰漏，真正做到细节之处见作风、细节之处见水平、细节之处见境界。三是在公务接待环节，要热情节俭。既要展示政府形象，体现接待水平，又要量力而行，量入为出，充分发挥接待工作的窗口和桥梁作用。

0 O) ^) q8 C/ I- u/ T: Q0 p　　三、不断加强自身建设，为办公室践行科学发展观提供坚实基础
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办公室工作是务虚的工作，但“干在实处”最重要，需要踏踏实实、老老实实、扎扎实实地干。一是要勤干。能进办公室的在素质上没有多大差别，我们凭什么出类拔萃、靠什么脱颖而出？唯有勤快务实，做个勤快、勤恳、勤劳的人。要时常保持一种高度紧张、高速运转的状态，眼观六路，耳听八方，口龄伶俐，手脚灵便、思维活跃。早来晚归是必须的，特别是现在的工作日制度，早来半个小时不早，晚走半个小时不晚，必要的时候就得要三更灯火五更鸡。勤能补拙、亦能生巧，你勤快了，工作成绩自然会长二分，你付出了，在领导、同事眼里的份量自然会增二分，天道酬勤，人勤“春”早，久而久之，就会逐渐在领导那里“挂上号”、“排上队”，逐步被领导所认识、认可，直到用得上、离不了。二是要细干。古人说：石以铢累，丈由寸续。办公室工作事无巨细，大事体现气魄，气吞万里如虎；小事更能体现能力，润物细无声。干什么事，都要有一股“举轻若重”傻劲，唯恐不细，越细越好，反反复复地推敲，鸡蛋里面挑骨头，挖空心思找毛病。一件事你干了没干，是真干还是假干，是仔细认真还是粗心大意，从中自能见个分晓。一篇文稿的撰写、一次会议的组织，掺没掺水分？是不是缺斤短两？结果大不一样。只有在每一个细小环节上都倾注了自己的心血和精力，才能使一次会议开得井然有序、有条不紊，才能使一篇文稿经得起推敲、让领导满意，才能使每一次接待不出现纰漏和失误。三是要苦干。办公室工作既辛苦又清苦，往往是做“幕后英雄”，默默无闻，这是事业的需要，也是人生价值的种体现。作为办公室工作人员，够吃苦耐劳是最起码的素质。我们是特殊的人群、特殊的年龄、特殊的素质，因而我们要能在特殊的时间、特殊的环境、特殊的岗位上拼搏奋斗。在工作的问题上，切忌拈轻怕重，溜奸需滑。择重担而荷之，虽则费力，却能令其力增加；轻者虽轻，却永远无法激发人的潜能。要时常保持有旺盛的工作激情，百倍的信心，百分百的投入和执着的追求。一些事往往会是对我们能力、潜力极限的挑战，要具备拼命三郎的气质和爱拼才会赢的作风，越是苦、越是累、越是难，越是泰山压顶，重任在肩，越要顶住了，不松劲、不掉链子。绝境有如重荷，人生则是弹簧。只有从绝境中突围出来的胜利者，才能赢得掌声与喝彩。

转程序，杜绝出现不按程序的直送件、不依权限的越级件、不守规矩的乱投件。二是在会议、活动组织环节，要注重细节。重要会议和重大活动的成功与否，主要体现在细节是否到位上，因此我们必须做到科学安排、精心组织、明确责任、讲求

干事吃苦不叫苦。办公室的主要职责是服务，服务就意味着辛苦、意味着奉献，一年四季一天24小时都处于高度紧张和临战状态，特别是在各类会议、应急处理、日常接待、工作迎检等接连不断时，更要“白天加班加点、晚上

日常运转重在“抓规范”。办公室工作要有条不紊，忙而不乱，高效运转，化被动为主动，就必须有规范的工作流程和严密的制度体系做支撑、做保证

厉害，受益匪浅，看了之后，感觉对办公室的工作有了进一步的深刻认识！

三、不断加强自身建设，为办公室践行科学发展观提供坚实基础

非常中肯的文章，读后大受启发，作者经验老到，理论和实践丰富

淡泊对办公室工作人员很重要，不骄不躁

学习了，写的很好，有参考价值

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浅谈如何做好政府办公室工作
7 r1 T/ N) n& ?4 g. n6 |& y政府办公室作为政府决策服务的参谋助手，是承上启下、平衡左右、沟通内外、协调各方的枢纽部门，也是联系基层、联系群众的桥梁和纽带，其工作效能和服务水平的高低直接影响政府的科学决策和决策的正确实施，影响到经济社会发展的大局。当前，万源正处于改革发展的关键时期，市政府办公室必须紧紧围绕市委、市政府“四五五”跨越式发展思路，主动适应新形势，抢抓新机遇，迎接新挑战，采取新举措，在为推进万源跨越式发展、早日实现达州市“三大奋斗目标”服好务方面取得新成绩。
! j! V. d8 d; D8 I/ X+ y　　一、把握新形势、找准结合点是前提和基础
0 K0 J4 G' z0 W# n2 F+ u7 A　　认清新形势，方能看准方向；找准结合点，就抓住了着力点和突破口。我们必须始终在立足全局、服从和服务于全局的基础上，吃透上情、掌握下情、找准结合点，创造性地开展好工作。
　　(一)政府执政理念和职能变化对政府办公室工作提出了新要求。在落实科学发展观、加强执政能力建设，大力推进依法行政、科学行政、民主行政，着力构建和谐社会的新形势下，各级政府的工作正呈现出“四坚持、四更加“的特点：坚持“五个统筹”、更加注重统筹兼顾，坚持创新发展、更加注重改革开放，坚持以人为本、更加注重执政为民，坚持行为规范、更加重视依法行政。同时，随着行政体制改革的不断深化，政府在继续加强经济调节和市场监管职能的同时，更加注重社会管理和公共服务，特别是市政府正加快推进责任政府、阳光政府、服务政府和法治政府建设，政府办公室必须及时跟进、主动适应，以更加开阔的视野、超前的眼光，立足更高的层面，提供更加优质高效的服务。
　　(二)我老秘网市经济社会发展对政府办公室工作提出了新要求。我老秘网市是国家扶贫开发工作重点市，尽管在发展中还存在着经济总量小、结构不合理和财政十分困难、农民增收压力大、部分群众生活水平还很低以及安全生产形势仍然严峻等诸多问题和困难，但是总体来看，由于有效抓住了西部大开发的良机，市域经济结构在调整中不断趋于合理，经济社会已步入良性发展轨道，特别是市委、市政府面对加快发展的新任务、科学发展的新要求、人民群众的新期望，审时度势，确立了实施“四大战略”、突出“五大重点”、实现“五个目标”的“四五五”跨越式发展思路，这是当前和今后一段时期全市工作的基本指导思想，吹响了推进万源发展新跨越的号角，全市上下谋发展、奔跨越的干劲空前高涨，富民强市的合力已经形成，我们必须紧紧围绕这个大局和中心，结合政府办公室工作实际，为发展服好务。
　　(三)政府办公室自身发展提出了新要求。一方面，近两年来，市政府办公室积极参与政务、处理事务、搞好服务，求真务实，开拓创新，各方面工作都取得了显著成效，特别是2004年首次被评为全省政府办公厅（室）系统先进集体。但成绩必竟属于过去，怎样提高和创新则是当前一个亟待研究和解决的重要课题；另一方面，随着经济的发展和客观形势的变化，办公室工作的内容和性质也发生了很大的变化。承担的任务越来越重，工作内容更加丰富、责任更加重大，工作知识化、专业化程度越来越高，参与处理的突发性、紧急性事情越来越多、工作量大，工作领域越来越宽。这些都对政府办公室工作提出了新的更高的要求。
, O$ ]$ P* v7 e; _. ?0 i, x- Z8 N! E9 `* U　　客观分析宏观形势的新变化和我老秘网市经济社会的新发展，认真面对人民群众所盼所愿，结合自身实际，政府办公室工作思路要努力实现“五个转变”：工作重点从完成具体事务向善于抓大事、谋全局、当高参转变；工作目标从满足于做好当前工作向善于主动服务、超前谋划转变；工作方式从被动应付向自觉思考、创造性开展工作转变；服务对象从注重为领导和机关内部服务向外向型服务、全方位服务转变，强化公共服务职能；工作力量从主要依靠内部人员向协调各方力量，协同作战转变，奋力开创政府办公室工作新局面。
6 V( }! S: l3 S5 H# K' `　　二、发挥“三个作用”、搞好“三个服务”是根本
　　办公室工作千头万绪，围绕市委、市政府“四五五”思路、为推进跨越式发展搞好政务服务是关键。具体来讲，就是要按照《政府工作规则》要求，充分发挥参与政务、处理事务、搞好服务“三个作用”，认真做好为领导、为机关、为基层“三个服务”，创造性做好各项工作。
# Q  D- _+ N. p. X( b  Y) J7 Y3 N. o　　(一)主动超前，着力做好决策前政务服务。办公室要超前运筹，站得高、想在前，为领导决策提供准确、全面、详实的情况和富有针对性、可行性的决策建议。一是要做好信息服务。及时准确掌握丰富信息，是领导科学决策的前提。我们要善于全方位立体式地抓好信息工作，在调查研究中开发深度信息，在基层工作简报中概括经验信息，在外地考察中提炼“攻玉”信息，在信访工作中发现问题信息，在新闻媒体上收集关注本地的信息，把握上级党委、政府关注问题筛选报送建议信息，从群众所想、所盼中捕捉献计献策信息。并且集思广益、精心提炼，上报一些“地方风味”浓厚、能反映地域特色、引起上级领导重视关注、对领导决策具有较高参考价值的优质信息，力争今年我老秘网市上报政务信息被省、达州市采用数有较大增加，在达州市排位有明显上升。二是深入调查研究。调查研究是谋事之基、成事之道。对办公室工作的同志而言，调查研究是一项基本功，没有调查就没有参谋建议权。今年，我们成立了课题小组，紧紧围绕市委、市政府确定的“四大战略”、“五项重点”和“五个目标”以及关系人民群众切身利益的热点、难点问题拟定题目，采取个人调研与集体攻关相结合的方式开展专题调研，以提高调研工作的针对性和质量。3月初我们就已将破解“三农”难题、发展特色经济、化解乡镇负债、转变乡镇职能、国企改革、城市建管、红色旅游以及信访稳定等15个课题层层细化分解到股室，做到人人有课题、个个有任务，努力为领导提供有分析、有建议、有重要价值的参考依据，提出抓得准、用得上、适用性强的措施，真正做到调研到关键处、参谋到点子上、服务到决策中。
" M* T/ |" R3 d　　(二)注重细节，做好决策时政务服务。坚持寓谋于会、寓谋于文，把办会办文作为政务服务的重要内容和辅助决策的重要手段，在细节上狠下功夫，确保不出偏差，不出问题，不断提升参谋水平和智能服务质量。首先，规范有效承办会议。会议是传达决策、部署工作的重要形式。在办会中进行全程跟踪服务，坚持做到会前部署周密细致、会中服务万无一失、会后工作扎实有效，保证整个会务组织工作井然有序、服务优质，努力提高会议质量和效率。其次，抓好公文质量关。大力实施公文“精品工程”，严格按规则、程序处理和运转公文，从文件起草、核稿、审签到打印、校对、用印、分发层层落实责任，不放过任何一个细节,实现“零出错”。重点是把好四个关口：把好格式关，认真学习、熟练掌握文件格式，加强文件清样校对，保证公文的规范性；把好内容关，确保公文的合法性、准确性和可行性；把好程序关，严格实行归口把关、逐级审查、有序运转制度；把好实效关，坚持急件急办、急件急传，在符合程序和保证质量的前提下，限时按要求处理公文，提高办事办文效率。
　　(三)强力执行，着力做好决策后政务服务。强化执行意识、加大执行力度、完善执行机制、改进执行方式,逗硬奖惩，确保政令畅通和市委、市政府决策部署落到实处。
　　一是抓好综合协调。综合协调是保证决策执行的主要方法和手段。办公室要发挥好枢纽作用，促使各级各部门都全面了解并正确理解市委、市政府决策，脚踏实地的去落实决策。首先，要增强主动性。市委、市政府决策一旦作出，办公室既要主动当好“吹鼓手”，组织动员，加油鼓劲，主动协调，充分调动各级各部门的积极性和创造性；又要当好“勤务员”，为各级各部门执行决策铺路搭桥、排忧解难。其次，处理好原则性和灵活性的关系，既要善于根据领导的授权和意图，按职责分工分解任务，又要机动灵活地处理分工不明确的问题；既要依法办事、依政策办事，又要广泛听取意见，分别不同情况做出妥善处理。第三，进一步加强与市委、人大、政协办公室，上下级政府系统办公室的协调、联系与沟通，理顺方方面面的关系，为有力执行创造良好外部环境。
3 D! \; i! ^- [: Z1 d" @5 [9 }& i　　二是抓好督查督办。政府工作的关键在落实，要通过强化政务督查保证政令畅通，提高工作效率，推动各项工作的开展。首先，突出重点抓督查。在做好日常督查督办工作的基础上，紧紧围绕市政府的重大决策、重要部署、重点工作目标以及市政府领导批示交办的事项，组织力量重点督查、专项督查，加大力度，一抓到底，切实抓出成效，努力把督查的过程变成发现问题、解决问题的过程，变成统一思想、协调关系的过程，变成加快实施、促进落实的过程。特别是要关注人民群众反映强烈的热点、难点，满腔热忱地帮助人民群众解决具体困难和问题。其次，创新机制抓督查。充分发挥办公室承上启下、协调各方的优势，善借领导之威、部门之力、舆论之势，主动协调主管部门和相关单位，形成大督查的工作格局。通过及时制订督查计划，分解下达督查任务，明确督查落实的责任单位，做到件件有着落，事事有反馈。大力推进督查工作方法创新，善于运用明察暗访、回访核查、新闻督查等形式，更好地掌握实情，找准问题，研究对策，真正做到督在实处、导在明处，提高督查工作的实效。第三，转变作风抓督查。一方面，要沉下去，深入实际、深入基层、深入群众抓督查；另一方面，对督查中发现的问题，敢于碰硬、动真格，敢督、敢查、敢办，务求实效。
　　三是抓好后勤保障。后勤是为决策执行中的组织、动员、指挥提供保障的重要一环。首先，狠抓日常管理。着力改善办公条件，加快推进办公现代化和电子政府建设，加强机关安全保卫，为落实决策、提高工作效率营造良好环境。其次，做好接待工作。坚持统筹协调，认真细致地抓好每一个环节，圆满完成每一次接待任务，使每一次接待工作都给上级领导和客人留下深刻而良好的印象，从而争取更多的支持。第三，推进管理改革。坚持开源节流，把企业管理理念和市场机制引入后勤管理，推行办公业务费包干管理，积极探索机关后勤社会化管理新路子，努力降低行政管理成本，确保机关工作有序、高效运转。
' E2 ^: X3 @5 N4 a+ d　　二、打造钢班子、带好铁队伍是保障
0 u* V) s. k( [, H! z/ A: O" v( P　　我老秘网市跨越式发展的思路、目标和重点已经明确，当务之急是狠抓落实；抓落实的关键在人、在干部。我们要按照“举旗帜、抓班子、带队伍、促发展”的要求，抓好“三大工程”，着力塑造一支作风优良、综合素质高、实绩突出的干部队伍。
7 H; T  t+ J5 e) b! Z　　(一)以强化团结为主要抓手，狠抓“聚力工程”。团结出干部，团结出生产力、凝聚力和战斗力。一是用“建设优秀团队，为跨越式发展做贡献”这一目标来统一思想、凝心聚力，夯实团结的政治基础。二是“一把手”率先垂范。队伍的团结，班子是关键；班子的团结，班长是关键。对作为“班长”的办公室主任来讲，团结是一种品质，一门艺术，更是一种责任。两年多来，我始终从自己做起，在坚持原则前提下，带头作增进团结的表率、维护团结的楷模。三是强化民主集中制，健全班子民主生活会制度，维护班子的集中统一，将对上负责与对下负责、分工与合作相结合，并以此促进整个队伍的团结，激发整体活力。
　　(二)以能力建设为着力点，狠抓“素质工程”。一是加快“学习型机关”、“学习型公务员”建设。坚持定期学习制度，创新方法，坚持以向书本学、向领导和同志学、向群众学、向实践学等方式，认真学习党的各项方针政策、科学发展观、市场经济理论、现代科技与管理以及其它一切自己不懂的知识，克服“知识恐慌”和“本领恐慌”，不断增强参谋服务能力。二是抓党建促提高。深入开展党员先锋示范活动，充分发挥党员在学习和工作中的模范作用，典型示范，以点带面。当前，尤其要通过保持党员先进性教育活动，着力解决干部队伍在作风、能力等方面存在的突出问题，促进办公室干部队伍整体素质的提高。三是在实践中锻炼干部队伍。坚持以正确的导向引导干部、用改革的办法选拔干部、用严明的纪律约束干部。首先，营造干事创业环境。在千方百计改善办公条件的同时，切实为办公室干部排忧解难，消除后顾之忧。其次，早压担子促成才。工作能力的经验来自实践，要变“相马”为“赛马”，经常给办公室干部特别是青年干部讲意图、出题目、交任务、压担子，使他们在工作实践中得到全方位的锻炼和提高，增强把握大局、处理复杂问题的能力，积累经验，提高领导艺术，逐步从服务型人才成长为领导型人才。最后，要坚持以实绩取人的干部导向，坚决破除论资排辈、求全责备、迁就照顾等陈旧落后的观念，不拘一格选人才，调动起大家干事创业的积极性，使政府办公室真正成为既出成绩、又出人才的地方，始终保持蓬勃的生机和活力。
　　(三)以严格执行制度为重点，狠抓“管理工程”。管理就是生产力、就是财富。一是要推行目标管理。按照突出重点、整体推进的思路，在年初将综合目标任务层层细化分解落实到各股室、到人头，并严格考核、逗硬奖惩的同时，对信息、调研、公文运转、后勤管理等重点工作进行单项考核，实行绩效挂钩，力求抓出亮点、抓出特色。二是进一步完善请销假、财务管理、小车管理等各类制度，按程序、按纪律办事，靠制度管人，促进办公室工作的规范化、科学化，提高行政效能。三是抓好干部的规范管理。特别是在加强干部思想廉政教育、严格执行各项廉政规定以及市政府六条廉政承诺，增强拒腐防变能力的基础上，当前重点要狠刹“四股歪风”，并紧紧抓住干部这个关键、利益这个要害，严肃整顿规范矿业秩序，切实防范办公室个别干部身陷非法利益格局，纯洁干部队伍，提高干部保持干部队伍的战斗力。

是一些办公室工作的方法和心得。

政府办公室的角色定位

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