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老秘日记之四:陌生来电

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发表于 2013-3-14 20:44:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
公文写作网络培训班
2013年3月14日  老秘日记之四:陌生来电
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    听取公文写手朱老师(QQ群:280248186)建议,今后老秘日记不在每天都谈公文写作,偶尔穿插点其他工作生活方面的琐事,免得大家审美疲劳。今天就谈谈如何接听陌生来电吧。这里说的陌生来电不是指手机上的投资理财、诈骗骚扰电话,而是打到办公电话的异地陌生来电。* M- q* k9 L' [0 W
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    相信老秘网的各位秘书朋友这类电话一定接过不少,印象中无非是推书订报约稿,联系参观考察事项及问主要领导电话之类的。通常名头都很大,动不动就是省上直至中央某部的,通常会让新手听得心乱跳,手发抖。老手听上两句话,就知道是啥名堂啦,特别是那种类似电信公司客服那种很专业的声音,一开口就知道推销来了。- D' Y* g3 V" a! o

% J! `+ ?# b  v    对于推书订报约稿的,除非单位领导有这爱好,你得小心侍候外,否则就立马要考虑如何打发啦。办法有四:一是对不起,这个事,我作为不了主,等请示领导再说。二是谢谢,这套书我们单位已经买过了。三是对不起,我们是业务科室,麻烦你打办公室电话110-8686886。四是直接答,这书我们用不上。如果被你这卡住了,99%会追问你单位主要领导的电话。对此答法有:(1)我是新来的,不清楚。(2)领导出差了,要过半个月才回来。(3)如果一开始被你听出来意,直接说,对不起你打错了。更有朋友建议,你可抢先说:你好,这里急救中心:)
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/ X* A% @, m# H& x& Y( C    今天上午我接到一个外省的电话,说是要来参观考察,听其声音,不像忽悠,于是详细问了,来访人员,行程安排,食宿要求,并留下对方电话。之后说:领导现在开会,我先去汇报下,你下午再打来好吗?挂电话之后,为慎重起见,倒打对方所在地区的114查询来电的单位,又上网搜索了来访带队领导姓名职务是否真实。确认无误后,再向领导汇报。领导第一句就问:核实过了吗?我说:“电话和带队领导名字核实过了,下午他再打电话来,我会请他发个正式的函过来。”领导只给一句话:你去办吧。6 C, H% }+ d; p6 O% u2 h+ R) }% v+ D
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    对这种商洽异地参观考察的,有时真会不想接待。前几年,
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: \: y& \9 C. o( f2 r; |补充一个“列那狐”网友刚在群里讲的小笑话:
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; b' W9 h  j9 Q1 V( U8 T+ U快下班了,讲个我们办公室的小故事5 k- g7 S' A/ p. [/ Y# K

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! C1 J3 ?, _- ^) t! ], Z6 L+ u  C6 Q天天都能接到培训广告的电话,然后就是套我们领导们的电话。今天接到一个很另类的。居然说我们上一任经理是她舅,她把手机号丢了,让我们给提供一下。办公室小妹说提供不了,她又跟小妹说了一大通。小妹说:我们有规定不能说。最后她就问小妹姓什么,叫什么,小妹拿着电话不知所措。我拿起电话说,直接问你舅妈去!
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给我一支烟 + 5 很给力!

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发表于 2013-3-14 20:56:16 | 显示全部楼层

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公文写作百法例讲
本帖最后由 朱老师 于 2013-3-14 20:57 编辑 / V& e4 s2 O4 a. h

! F$ D! ?3 i1 q) E$ A老秘亲身经历的这个案例,非常经典,处置得当,值得学习!
发表于 2013-3-14 22:02:02 | 显示全部楼层
老秘网虚拟稿费
如何理直气壮又合情合理地回答,同时又不给领导找麻烦,上面的回答是很好的借鉴!

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参与人数 1文银 +10 收起 理由
老猫 + 10

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发表于 2013-3-14 23:26:04 | 显示全部楼层
专业写文章
不错,值得以后学习借鉴。
发表于 2013-3-15 07:49:26 | 显示全部楼层

回帖奖励 +10

学习学习老秘的经验!
发表于 2013-3-15 08:09:29 | 显示全部楼层

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经验呀{:soso_e100:}
发表于 2013-3-15 08:10:53 | 显示全部楼层

回帖奖励 +10

我接过一个电话,太像真的了。对方自称是东南某省XX园区办公室,要我们领手机号,说他们领导来我们这边开会,要跟我们领导通话。我查了查,来电号码归属地是北京,又在那个园区老秘网上查到他们办公室电话,打过去落实,人家说没这个人。

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老猫 + 30

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发表于 2013-3-15 08:12:39 | 显示全部楼层

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方式方法很重要,都是经验之谈啊!学习了!
发表于 2013-3-15 08:13:50 | 显示全部楼层

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不错,受教了,值得以后学习借鉴。
发表于 2013-3-15 08:26:40 | 显示全部楼层

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对待不想接的电话,还可装傻。“喂,喂,喂,你哪里,说话呀-------怎么没声音,挂了。{:soso_e113:}

点评

哈哈,真会装哈哈。  详情 回复 发表于 2015-1-30 16:16

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老猫 + 20

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