汇报工作是机遇也是挑战

————张殿伟在九川文化培训中心与学员对话内容（摘要）
) W1 O( l) o! V8 U
1 B3 h. [1 c# C7 }' W; Q9 H$ h    提示：在职场要生存吗？要升职吗？要有担当吗？那就要征服
7 g: [. b( @) A5 c
老板。不能征服老板的职工不是好职工，不能征服老板的主管不是好主管。只有征服才能生存
& p6 e3 q# ]$ H# Q
7 w4 u& w0 t4 G& L
那么如何征服老板？下面是对话内容
( y& |# l' [2 i5 }
! t. s3 r  H$ Z( s; |没有准备好就不要闯老板办公室
, h7 t. A! ]! Y6 w# d
* w( A2 S3 K- [% b6 v& o# B从案列说起。有一天，一位朋友对我说：“张总，我在一个新开业的商场担任楼层经理，期间十几个供应商要求降低租赁费用，否则就要撤柜。为了商场的利益，我就将情况报告老板，并提出建议，一是答应他们的要求，防止集体闹事影响商场声誉。二是事情结束后，看谁带头闹事进行“惩戒”，杀鸡给猴看。我认为我的报告会受到老板的表扬，可是老板不仅不表扬反而还批评了我，这是为什么？

这就是你不仅没有征服老板，反而被老板征服，你的管理能力老板不会认可。
3 ?+ ]4 ~& B4 C% H' u

' k+ L) c' b- `5 v现在我当你的老板，请你回答我的提问。
- m6 ~5 \- ?! S) ?% ~
1 S8 d+ a/ P/ L老板：“十几个供应商闹事，准确数字是几个？”

) a1 I1 `. @! q6 C8 t# U! x4 Z" W2 m经理：“大概十来个吧，没有准确统计”
. C. [2 W) U! O' f. H2 ?
老板：“带头闹事的供应商是哪个人？
8 ?/ Y7 S" D  B* `) E2 i% z; Y9 ]
2 ~$ A% r4 f3 k6 x6 N经理：“他们都起哄，没弄清谁是主要闹事者”
1 @( G) d) Y# j# ~' A9 ?
3 R1 M$ D( i( q+ r0 ~' H
老板：“他们要求降低租赁费用，降低多少啊”

经理：有的要求扣点，有的说不出具体数字“

: X6 m$ `1 s4 Z0 J) z4 P: b老板：“他们如果撤柜，对商场有多大伤害，你评估了吗？
( R' y) Z1 G% V; i+ T: H
; y  z$ ?: l" }! A' j2 p3 [5 T0 v2 p经理：没有。
4 j6 Y, S$ z" e7 |, ]
% Q; a. D5 m$ {2 @( q2 C; T
老板结论：作为楼层经理，反应情况一定要准确，你的建议没有任何根据，你回去重新调查，弄清详细情况上报。你一定要记住，细节决定我的拍板。

/ Y" Z/ S! J0 A2 U3 Q2 h) P分析：要征服老板，一定要比老板聪明，一定要比老板站得高，看得远。一定要想到老板要问什么，要想好标准答案，要对答如流，不能有明显漏洞，如果自己没有准备好就不要闯到老板办公室去报告，否则，你被老板征服，你的职场生涯就要受到影响。

, K" I! V. l0 m  f: T那么，这个事情如何才能征服老板呢？
* W7 ]3 o9 _& U
请看下面表演和分析：

经理：老板，（将上述情况表述）

老板：准确数字是多少，

' v. i4 h" u8 I' Y经理：十二个。男装三个，休闲装五个-----”
" `: l# u9 u# @- ]! t
9 i6 n" s- h8 l分析：准确数字是老板最关心的数字，绝对不能大概，不能马糊，不能拍脑袋。因为数字的大小决定事情的影响程度，决定老板的处理程度。另外，一定要准确回答那几个品牌，如果是商场的主力品牌是一回事，如果是商场的培育品牌、边缘品牌又是另一回事。品牌不同决定老板的处理决心。如果是商场的著名品牌，就要慎重考虑，需要让步就要让步，如果是无关要紧的品牌，处理可能就要轻松了。

( o% w6 k* ~8 T# D4 i老板：带头闹事的供应是谁，是哪个品牌？
; F" M8 q; `: \* a  w

) m* k( T! Z4 H9 h经理：经详细了解，带头是AA、BB品牌.
0 d$ l0 `$ {- a
2 R" X) o1 d) O  g+ A) U1 ]1 f分析：这个回答必须准确无误。老板很可能要单独找供应商谈话，亲自了解情况，如果你汇报的情况有差错，对你非常有害。因为有的供应商心术不正，他当着你是一套，看到老板又是一套。他在你面前叫喊，见了老板就变脸了，满脸堆笑，啥事也不承认，都是拍马屁的话，甚至他还反咬一口，对你说三道四，这样，老板很容易受到蒙蔽，对你的组织能力和经营能力会产生怀疑，甚至有调离你职场的危险。


老板：他们要求扣点，扣点多少，他们可以接受啊？ 租赁费，他们的有具体要求吗？
  f" k- q4 d1 q. v# ~# U
经理：我都详细了解了，CC\DD等品牌要求扣点18%，其他品牌要求租赁费每天XX元。

分析：这样回答，老板肯定满意，因为你掌握的情况十分清楚。老板通过你掌握他们的心理底数，老板好对症下药，做出正确的判断。同时也证明你的工作细致
7 E4 Q+ I; C* }0 v* l1 Z" \$ a
/ O; P! S6 V) X老板：“他们如果撤柜，对商场有多大伤害，你评估了吗？

6 {. U0 U- I' y1 P经理：“我评估了，我感到，因为商场刚开业，经营没达到供应商的预想，所以他们要求改变政策，这是主要原因。因为他们是“集中闹事”，性质变了，必须引起商场的重视
6 g% i, y9 k4 b  X
9 W# M2 L% t$ S


! |+ m7 q6 ?: s老板：你有什么处理建议呢？
' |$ t& v8 n  E: W( o

5 O  m( z1 T* E) }老板：“你有什么处理建议呢？”

分析：老板这样问你，显然你反应的情况已经引起老板的重视，你将老板初步引到了你的思路上来，这是征服老板的好兆头。老板也想知道你的建议，他好发表处理意见。这个时候，你要大胆说出你的具体建议。”

" v/ W2 P, o; S# {/ o/ w1 b- L经理：“老板，我考虑的不见的全面，说出来请老板决策参考。这件事是否可以先这样处理一下。”
* P" z% m. l! X! [/ @3 I& `# ^
首先稳定情绪。据我的观察分析，这十二个供应商肯定不是铁板一块，我想先找他们其中几个谈一下，先稳定他们的情绪，防止他们到您办公室来说事。”老板点点头表示认可

分析：这个建议很好，因为老板最怕几个供应商一起到办公室谈事。这既显示了你处理宏观事情的成熟，又表现你对老板的忠诚，而且敢于为老板担当。此时老扳的态度，已出现了被你征服的苗头。
( V7 H0 u# Z1 w( s: C3 [
7 u9 b6 Z5 e$ q1 j# S# v/ r经理：“其次要认真对待。对几个重点品牌的要求，如果没有特殊、超常要求，我们可以答应一点优惠政策。商场刚开业“要放水养鱼”，也是取得供应商支持的一条思路。老板您说呢？
& ~$ ]3 z' y7 M3 X, {& s4 A6 f
9 K6 t0 v0 `" f3 t2 w& v1 h& A老板：“是要认真对待。这几个服装品牌在行业内、消费者心中有一定地位，是要搞好关系。”
9 @9 X. Q& w$ L+ K- r$ h) X% A  E6 ~
% n0 I9 t: k3 _9 U分析：此时老板已经被你征服了，已经在按照你的思路想解决办法。
$ g1 p: o" l5 c: O  D6 B3 T' ?
经理：“至于给他们什么优惠政策？优惠到什么程度？几个品牌如何分别对待，我写了一篇分析报告，详细、具体的优惠办法都做了说明，请老板审定。”经理很随意的将报告放在老板的办公桌上。老板很认真的看着报告
0 i$ Z) I. j7 f* c8 ], n
* Q  S* k8 V8 y- A+ K6 U3 h# O老板：“你工作做得很细，我看看再给你签字”。

" e- H2 P4 i0 h* `分析：老板已经被你彻底征服了。
# ~5 p1 E( t+ l
老板：“重点品牌给优惠政策，其它品牌的要求如何处理呢？
6 a$ k# G* j( n* W- e
分析：老板的问话出现了对你的依赖，显然他没有自己的决策意见。

! _; Q' f" c' H4 F) ?! A经理：“老板，这个问题我也想了，只要这几个重点品牌供应商情绪稳定了，那几个培养品牌我就单独做工作，我要讲清楚商场刚开业，面临很多工作要做，促销活动还存在不到位的地方，特别是新开业的商场有一定的培育期，还有一个消费者的认识过程，同时要需工商携手，共同开拓市场。今年要抓住几个重大节日，隆重推出几次有影响的大的促销活动，销售额肯定会有大的提升。商场经营搞好了，不会忘记曾经支持过的老朋友，一定要感恩，一定给予回报。我想这样做工作，几个培养品牌一定会理解。其它少数品牌、边缘品牌，如果经过做工作坚持不合作态度，干脆同意他们撤柜”。老板高兴的点点头，面带微笑。
8 e! R. a1 ]! |$ w) @" V- i
; \2 o6 L  M! R" I5 S& |分析：作为老板，很重视大局，很重视“群体事件“。如果出现集中撤柜的现象，商场的信誉就会受到重大影响，甚至有“崩盘”的可能。所以可以肯定的说，老板会非常赞许你的建议，因为你的建议很到位，很有说服力，既有软的一面，又有硬的一面，实现了双手抓。商场既支持了重点品牌，又团结了培养品牌，对坚持不合作的边缘品牌，采取了强硬措施，震慑了其它品牌。

通过这个案例说明，在职场生存、求职、提升是一个自我超越的过程，是一个征服与反征服的过程。你征服了老板，你就得到了老板的赏识，得到老板的赏识你的职务就会提升，职务提升，工资待遇也会随着改变。反则，自己被老板征服，职场生存就受苦了
. G; m% V: h# G" N) w9 Z/ E. D* E
; Y& V9 q% O6 U2 i/ v7 m5 \到老扳办公室汇报工作既是展现自己的时机，也是接受考验的现场，特别是面对决定自己命运的大老板，更是如此。
) j; S# f% S' b4 Q# j  V, }4 u1 A
: u$ y2 R& M' P9 \  M# t汇报工作是机遇也是挑战，要引起打工者的重视