一、背景 * \# ^0 Y8 t2 ?% J; L/ W. m8 ]# S$ d
财务部李经理从老总那里拿了一份材料。这天,老总急着要那份材料,便让秘书于雪去财务部取回来。在电梯口于雪正好碰到有急事要外出办事的财务部李经理。他听于雪说要材料,立即说回来后马上给她送过去。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择:
! F# G& ?/ k/ ^" g/ c a、严肃地对李经理说:“是老总让我来取的,你可不要不当回事呀!”
. q @9 e+ D$ }0 [# o* g& _! {7 _ b、问李经理大概什么时候能回来,回来后能不能马上把文件送回来。李经理说一个小时之内回来,回来后一定将材料送过来。于是秘书回办公室向老总报告。 & f0 e- p" ^/ ?9 W( n1 \
c、听完财务部经理解释后,秘书叮咛地说:“你可千万别说话不算数呀!” . @: n ^8 K7 U- T3 j, s
d、秘书带着恳求的口气说:“李经理,我求你回办公室给取一下吧,不然我没办法向老总交待!”
! q, t4 X9 @- F5 M7 s0 z& D# F& M e、秘书爽快地说:“行,回来后就马上给我电话!”- l8 D; A: c0 o4 W% N# Z- x$ d/ G
二、问题 1 B/ X) a6 z* S6 n! z( C# r
对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。 & I/ V& ?2 r& }
+ b/ r' N# W2 x本题的最佳选择是B。 : O9 |* f, r% h/ K# m
选A 显然是不合适的。作为秘书,于雪尽管是在执行老总的指示,但从职位上来看,她比财务部经理级别低,所以,不能用这种口气跟对方说话。如果用老总去压对方,这次对方可能会听你的,但从长远来看,只会给对方留下一个狐假虎威的印象,让别人看不起你;一有机会,就可能会给你穿“小鞋”。如果秘书工作得不到各部门的配合,那就无法开展。
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