一、背景 0 ]8 r+ } B4 ]' l/ k$ V* i: E
财务部李经理从老总那里拿了一份材料。这天,老总急着要那份材料,便让秘书于雪去财务部取回来。在电梯口于雪正好碰到有急事要外出办事的财务部李经理。他听于雪说要材料,立即说回来后马上给她送过去。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择: 0 Q; q- U! h* T& h' ?2 t
a、严肃地对李经理说:“是老总让我来取的,你可不要不当回事呀!” / W v* G2 x1 t R1 W: T
b、问李经理大概什么时候能回来,回来后能不能马上把文件送回来。李经理说一个小时之内回来,回来后一定将材料送过来。于是秘书回办公室向老总报告。 ' T1 O2 f F% }, q8 s& [% q
c、听完财务部经理解释后,秘书叮咛地说:“你可千万别说话不算数呀!”
* Q* L+ s c$ y0 x d、秘书带着恳求的口气说:“李经理,我求你回办公室给取一下吧,不然我没办法向老总交待!” 9 i9 U8 @3 v; s2 x# Y- q8 s$ j) A" c
e、秘书爽快地说:“行,回来后就马上给我电话!”# e, [( ]1 I. G3 D \
二、问题 5 ]4 s- M3 ?# m) H0 n
对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。
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( O0 u; }' V! Y. b" U3 C- {! ~本题的最佳选择是B。 " l5 }2 D, e6 @* U8 P K
选A 显然是不合适的。作为秘书,于雪尽管是在执行老总的指示,但从职位上来看,她比财务部经理级别低,所以,不能用这种口气跟对方说话。如果用老总去压对方,这次对方可能会听你的,但从长远来看,只会给对方留下一个狐假虎威的印象,让别人看不起你;一有机会,就可能会给你穿“小鞋”。如果秘书工作得不到各部门的配合,那就无法开展。
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