秘书如何与异性领导相处

　　在现代企业中，秘书与领导不同性别是常见的现象，比如：董事长、总经理是男性，而聘用的秘书（包括办公室主任，下同）是女性，或者董事长、总经理是女性，聘用的秘书是男性。处于这种情况，双方如何相处、共事，这不仅是个实际问题，而且也是处世的艺术问题。因为这种事情很敏感，弄得不好，负面影响很大，所以，不得不重视，不得不研究，不得不慎重，不得不学会办法。
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( Z. [# n" d# X. x* ]* Z' ?　　所谓负面影响，主要有以下四点：
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; C: A' j: j) U* G4 ?　　一、绯闻较多。秘书与领导双方，若有一方行为过于亲热，或者有失检点，就会被员工误解、怀疑，说双方有不正常的关系。甚至背地里能传出女秘书是老总的“小　蜜”、“二　奶”、“情　妇”，如是女董事长、女老总，就能传出男秘书是她的“小白脸”、“情人”等等。而且这种绯闻传播得很快，迅速扩散到社会上。有些人还专门喜欢打听这类绯闻，添油加醋，编造得神气活现，宛如真的一样，令人不信也得信。

　　二、有损形象。泡制的绯闻，尽管有真有假，或者真假难辩，但都有损企业、领导、秘书的形象。对企业来说，给社会以用人不当的影响，不是使用真正的人才，而是使用有关系（裙带关系）的人；对领导来说，给人以企业领导有行为不正、品质不好的感觉，容易从思想上瞧不起他们，在交易、交往中要有所提防、戒备；对秘书来说，企业内外对他们的看法都会不雅，员工心中降低了他们的人格和尊敬，留下一种不光彩的形象。这些形象一旦受到损害，企业在社会上的信任度必然大打折扣。

# \* D* C7 |' p7 I' ~+ {* b1 p　　三、妨碍家庭。在男性董事长、总经理与女秘书之间，或女董事长、总经理与男秘书之间，双方家庭特别是爱人都保持一种警觉，生怕对方做出格的事情，使她（他）受到伤害，造成感情裂痕，甚至家庭的拆散。若是有了绯闻的出现，另一方必定要穷追不舍，直至水落石出，弄清楚为止。有时因为风风雨雨，常常闹得不可开交。这样对工作、事业既有损失，也妨碍了家庭与夫妻关系。

$ L6 Q8 Q# j& F3 |. S　　四、容易出事。性别不同的领导与秘书之间，如果过分亲热，卿卿我我，有事无事搞在一起，易于从工作关系发展到暧昧关系，很容易出事。所谓出事就是，一方（主要是女秘书）利用与另一方的特殊关系，欺骗、贪　污、侵吞、内外勾结，坑害企业，使企业蒙受经济损失；或者女性董事长、总经理利用色　情勾引另一方，通过不测手段，为其服务，搞非法经营，积聚财富。除此，还有拐款潜逃、充当企业间谍等角色。

　　如何避免这种情况，摆脱负面影响，防止发生意外，就必须正确处理双方关系，既能和睦相处，又没有不当的问题。怎样才能做到这点？我认为应当注意以下几点：

9 I! |( O' l7 W: o& ?- J) U　　第一、双方都要选择政治品德好的人共事。领导与秘书的关系，不仅是隶属关系，而且是伙伴关系，共同的目的就是要把企业办好。就像一条航船上的舵手和水手一样，大家的目标就是要齐心协力，把这条船安全行驶到彼岸。如果船员人心不齐，就很难到达彼岸。因此，相互间要双向考察，一定要政治品德好，没有外心，不能“身在曹营心在汉”，要同心同德，向一个目标、一个方向前进。这是最根本的一条，也是共事的基础。

　　第二、双方都要保持自尊。自尊心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自尊心不可无，自贱心不可有。屠格涅夫说过，人假使没有自尊心，那就会一无价值。但自尊并不是自大、自满、自傲，看不起别人，这一点值得注意。企业中的男女性别的董事长、总经理和男女性别的秘书人员，各自都要有自尊心，尤其是后者更为重要。秘书看到董事长、总经理不能点头弯腰，卑躬屈膝，一副奴才相；应该堂堂正正、落落大方，像个企业高管人员。企业领导不管其出身如何，是科班还是草根，既然时代把你推上了董事长、总经理的岗位，就应该器度非凡，气宇轩昂，象个企业家的样子；不能油头滑脑，流里流气，一副奸刁轻浮嘴脸。  
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　　自尊心的表现，就是在人格上要高尚文雅，不庸俗下流，不低级趣味；对领导该尊重的要尊重，该服从的要服从，领导的决定决议要坚决执行，领导交办的事情要快速办好，并要超前设想，主动当好领导参谋。在行为上要循规蹈矩，不与领导拉私人关系，行为光明磊落，两性之间不说下流话，低三下四，搞在一起，你我不分，像一个人或一家人一样。自尊既是人格问题，也是品德问题，领导与秘书双方都要严格注意，不可小看。

1 I6 b1 s5 D. T4 D+ I5 l　　第三、公事私（家）事要严格分开。企业领导聘用秘书的目的，一般都是充当自己的参谋助手，为企业的管理、经营等各项活动服务，很少为自己的私（家）事服务，这在招聘公告中已讲清楚。至于个人生活和家庭事务，可以雇用家政人员和生活秘书服务。因此，企业聘用的秘书，不管是男性还是女性，都应当把企业的公事放在首位，对于董事长、总经理的生活出于关心是对的，但不能专为其生活服务，不分主次，甚至把自己掺和到私（家）事中去。那样，你与董事长、总经理的关系就说不清楚。如果企业领导是女性，秘书是男性，或者企业领导是男性，秘书是女性，必然要发生许多绯闻。所以，作为企业领导和秘书双方，对工作要有一个界限，有一个底线，就是公和私要严格分开。企业的活动，企业的事务，领导应该放手使用秘书，充分发挥秘书的作用，秘书也应该积极主动，勇于创新，优质完成。私事、家事，领导应该少让秘书参与，不能让企业秘书变味，成为领导生活和家庭服务的家政。在秘书方面也应尽量回避，减少是非，落得清白。

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　　这是企业中性别不同的领导和秘书间如何相处、共事需要注意的问题。至于双方必须充分信任、坦诚相待、和衷共济、同心协力等共性的问题，就不在此论述了。作者： 董汉庭  

在日常繁杂事务的处理过程中，秘书人员要把握好“礼仪”的分寸，谦和、主动地做好辅助领导的工作

　　尊重领导

9 X4 q- Z# B! w+ W6 M  \" D" A$ W  Z　　与领导的礼仪，首先要尊重服从。无论秘书人员与领导的私交如何，在工作中，必须事事处处维护领导的权威。凡事要多请示、多汇报，重要场合，秘书人员要考虑到让领导走在前面，坐在中心。向来宾介绍领导时，态度要恭敬。领导与人谈话时，秘书人员不要轻易插嘴，甚至应该离开谈话现场，倘离开的话，一定不能走远而只能在随时能被召唤到的地方。当领导布置工作交代任务时，秘书人员必须认真倾听，假如秘书与领导意见不一致，不能立即插话打断，而要认真听完领导的话，分析领导意见的合理之处，婉转地提醒领导再作考虑，不可轻易反对，更不能拒不照办。

　　外出活动时，秘书人员应替领导料理生活琐事，并应将较好的座位、铺位留给领导，用餐、用卫生间都要领导为先。
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  p# l) Q( O& F$ s' w　　秘书人员在与领导的交往中，还须注意为领导分忧挡驾。挡驾，要分清轻重缓急。非领导亲自约见的人要见领导，必须预先登记，包括什么时候、谈什么问题、所需时间，秘书人员都应一一了解，报领导同意后，按时约见。对造访的不速之客，秘书人员应尽量向他解释，而不可随便向领导引见。当有紧急事情必须由领导出面时。秘书人员应先问清情况，然后请示领导，得到领导同意后，再将来访者引荐给领导。

* C. e9 B, a! o8 ^: s  U/ u' l2 c　　在交际场合，敬烟劝酒往往不可避免，领导或是不胜杯酌，或是还将继续工作。或是身体不适，不能应酬，秘书人员也应在此时及时挡驾。可以向众人说明领导不宜多饮的原因，也可适当替领导代饮，但这种情况不宜多，烟酒只能作点缀而不可成为公务的必须。所以秘书大可不必“舍命陪君子”，勉强多饮。
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  k2 B4 d$ A/ s2 y　　领导各有性格，也各有特长，秘书人员在与领导的交往中，不仅要了解领导的性格脾气以更好地合作，也应知晓领导的特长，不失时机地向外界宣传领导的特长，既能博得领导的信任，又能在公关行为中起到意想不到的作用。如领导的摄影作品、书法作品，秘书应在合适的情况下将之在公众面前“亮相”，使领导在公众心目中的形象更丰厚、更富情趣。在文体娱乐活动中，邀领导唱一首、舞一曲、踢一场、打一局、杀一盘，不仅使领导的身心有所放松，也使领导在群众活动中与群众打成一片，乐在一起，有助于凝聚人心。因此，秘书人员对领导的礼仪规范，是切不可忽视这一方面的。

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公事私（家）事要严格分开这点很重要

　自尊心的表现，就是在人格上要高尚文雅，不庸俗下流，不低级趣味；对领导该尊重的要尊重，该服从的要服从，领导的决定决议要坚决执行，领导交办的事情要快速办好，并要超前设想，主动当好领导参谋。