认真研究公文写作的接受心理

（三）求尊心理

随着社会的发展，人的主体意识的增强，处于社会关系中各种地位的人，都越来越需要别人和社会的尊重。需要尊重，这是人们高层次的心理需要。需要争取受文对象理解、认同、支持、办理的公文，首先必须对受文对象给予必要的尊重，满足其求尊心理，才能取得受文对象的支持与合作。

从另一个角度讲，作为公共关系和协调的重要工具、手段、渠道之一的公文，也只有对有关的社会组织或者公众以必要的尊重，才能树立起本组织的良好形象，实现其公关和协调的目的。

明白了这一点，就不难懂得为什么“绿的大地，美的心灵——请勿入内”、“翠竹千竿，请勿刻划”、“杜鹃居山久，春萌夏盛开，劝君莫采折，美从自然来”等标语，比“不准进入草坪”、“不准刻划”、“不准攀折”之类标语为好；为什么国防部发言人在接受国外、境外记者善意或恶意的提问后的结束讲话中，会极有分寸地说道“感谢大家对中国国防的感兴趣”，而使人无可挑剔了。

对受文对象的尊重，要得体适度。尊重上级而不要有阿谀奉迎之词；尊重下级和群众，而又要不失身分；尊重兄弟单位而又不要有恃强凌弱之感；尊重外宾或境外组织机构，而又不失国格人格。就是与对手和敌人的公文往来，既要坚持原则，针锋相对，又适当运用文明礼貌的策略，行文做到有理、有节、有利。

对受文对象的尊重，要在行文内容、语言、形式等各方面表现出来。例如模糊语言的巧妙运用，某些公文如信函的格式变化，都会体现出不同程度的尊重。

（四）求近心理

这是交际、传播学中的“距离论”在公文写作中的体现。受文对象出于正常的功利目的，总要求公文内容与他们的工作和生活更贴近，不大想看那种“隔山放炮”、不着边际的文章。都希望公文讲出大家的心里话、，身边事，写大家关注的热点、焦点问题。希望“文中有我，我中有文”，即文章中写出了我们想做的事、想说的话，而我们想到的文章中也写到了。这也就是通常说的“想群众所想，急群众所急，办群众所需”。

受文对象这种求近心理，要求公文与他们在时间、空间、情感上都尽可能接近，即做到事近、理近、情近、心近。这也是情感因素在公文写作中的体现。

为满足受文对象的这种心理，我们在写作公文时，就要从实际出发，注意针对性、及时性和实效性。而语言的运用，要尽可能注意生动性、群众性和适当的幽默感（这当然要因文制宜），以增强文章的可读性。

例如四川省及广元市有关领导机关发出决定，号召广大党员干部“远学孔繁森，近学马生贵”，使大家从身边的基层领导干部身上体会到一种可敬可亲的认同感，体会到学习英雄模范人物的必要和可能性。李燕杰在对少管所的少年犯作报告时，称他们为“触犯了国家法律的年轻朋友们”，一下子就把少年犯听众的心理拉近了，其教育效果是相当突出的。

（五）求简心理

当今社会已进入信息社会，社会变动加剧，人们生活节奏加快，大家越来越重视时间的经济效益和社会效益。人们都希望办事由繁变简，办事需要的时间由长变短，希望讲求效率。随着干部、职工队伍的年轻化、知识化，这种求简心理反映更为突出。大家都不希望开“马拉松式”的长会，听言之无物、套话连篇、口是心非的长篇报告，看又长又臭的懒婆娘裹脚布似的文章，而希望开短会，说短话，写短文。

公文写作要适应这种要求，就必须克服形式主义、文读主义，没有必要就不行文，必须行文时尽可能写短些。要实话实说，长话短说，尽力摒弃废话、空话、套话。不写长而空的文章，写短而精的文章，给受文对象提供尽可能多的实信息，而不要那些言之无物的空信息。有的人认为文章写得越长越有“政绩”，越有水平，这是一种误解。其实，把文章写短，对作者提出了更高的要求。公文撰写者要努力提高思维能力和表达能力，起草文稿力求言简意赅，开门见山，意尽言止，竭力删去可有可无的内容和语句，做到篇无赘句，句无赘字。而在制发公文时，公文格式也要既规范又简明，不要无实际意义和用途的空信息。总之，要做到简短、简明、简洁。

（六）求知心理

求知心理就是人们常说的求知欲。它是人们力求认识世界，渴望获得文化、科学知识和不断探索真理而带有情绪色彩的意向活动。求知需要，是高层次的需要。在当今社会，随着文化、科学的发展加剧，人类知识更新速度的加快，人民群众特别是机关、单位、团体职工队伍的知识化、年轻化，大家为适应在社会的生存与发展，更渴望从各种渠道了解、学习新知识。公文这一实施领导和管理职能的重要工具，当然也应担负起传播新知识的重任，以满足受文对象的这种需求。它必须尽可能给受文对象提供一些新内容、新观点、新知识、新信息，而不能重弹陈词烂调，不能再写得不深不透，言之无物，也不能以艰深文浅陋，故作高雅。