秘书人员有两大任务,一是办事,二是当参谋。% J3 U8 P" m5 i# ?" @- O+ c( l. q% N
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2 w+ u5 Y' U+ o& @( u5 w 一、如何办好领导交办事项: J9 K( L b; h+ t, t. E5 n
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4 I6 k/ ]5 h! O/ B9 k: _ (一)接受工作任务要弄清"三要素"
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& _( s+ t3 U3 @. }$ l 领导交办工作任务,大体都有"三要素":一是内容--办什么事;二是时限--什么时间完成;三是要求--工作质量, 注意事项等等。秘书人员在接受领导交办任务时,一定要把"三要素"搞清楚,为把事情办好创造前提条件。
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(二)优化办事成果"三比较"。
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( \5 h! F/ i2 |" k8 D. O* K3 f 办事的目的是为了获得好的结果,排除或缩小坏的结果,因而办事的全过程也是趋利避弊、兴利抑弊的过程。事物有其两面性,比较地说,一是利,一是弊。优化办事成果,要进行三个方面的比较,这就是"利利相交取于大,利弊相交取于利,弊弊相交取于小"。
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( `& n/ I1 Y1 s9 R/ I7 w3 I (三)把握好办事"三形式"
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办事可能出现三种形式:1.单一办事--在同一时间内完成一项工作任务;2.交叉办事--同时受领两项工作任务或者两位领导分别赋予不同任务,需要在同一时间或交叉时间内完成;3.穿插办事--三项以上工作任务穿插在同一时间流程中进行。
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(四)检验办事效率"三标准"; c- K+ ?/ c8 }- @8 `- d1 U* Q; k
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秘书人员完成领导交办工作之后,要进行工作效率自我检验,标准有三:l.工作质量,是不是达到了领导要求的限制条件,有没有潜在的问题和漏洞;2.工作速度,有没有超过工作时限,有没有浪费拖延时间的情形;3.对社会和群众的影响,办事全过程对社会、群众有没有不良影响。6 k# n9 a1 l# b3 `, r& ~( @, B
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& X; u' ~3 A# I( C7 C& u (五)向领导复命"三注意"$ H) D7 l, N% Y! E
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4 w+ ?4 C" \) n( X3 n7 p 工作任务全部结束,或告一段落,应向赋予任务的领导复命,汇报完成任务的效果、时间,讲明存在和可能出现的问题,以及对后续工作的看法等。复命时要注意三点:1.不失真。对完成任务情况要一是一,二是二,不扩大,不缩小,不隐匿问题和缺点。2.不吹嘘。不借机自我夸耀,不喋喋不休地表功、诉苦。3.不邀利。不因为完成了领导交办工作。3 z( q7 H' t2 c
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- c/ X# I9 J) _6 U" D1 J7 M- L 二、如何办好请办事项
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4 A% i$ r9 {, x9 {& }7 f- U 做好请办工作的基本要求是,秘书人员和部门事先搞好情况调查和了解,认真地进行分析研究,提出可行的工作建议,并且通过科学的请办方式和程序,使领导对请办建议表示赞同或者赏识,以体现出秘书人员在请办工作中的参谋助手作用。6 V. a$ J$ O! d- F! q8 z
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5 }1 F! o: p) A$ y; f (一)精心准备,提出合理建议
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# [7 u ?2 M/ i/ q1 ] (二)讲究方法,选择适当形式$ }- h' R8 Q. b. P s
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) a& h/ N1 P4 Y& ^! I. Q5 R (三)注重程序,坚持逐级请办$ v& T- M3 T. m5 ?7 s1 D8 r: f: Y6 A
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N* ^' l' |" Q2 Z1 z (四)提高艺术,优化请办效果, D" e" F- J7 Q0 q5 o* i( i
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(五)以缓应急,避免紧张出错 |