正确处理好人际关系是办公室人员必须具备的基本素质。办公室人员首先要有正确的指导思想和伦理道德观,懂得时时、处处尊重别人,无论是在繁杂的工作中,还是在日常生活的人际交往中,予人以尊重。对待别人要诚心实意,使人与你接触有一种安全感、信任感,这样你的周围就会有许多真诚的朋友,就会促进各项工作和事业的发展,同时也为自己创造出一个健康和谐的工作氛围。办公室人员特别应处理好以下人际关系。
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% J, h0 J0 O% N' r3 Z7 [; f( j 一、与上级领导的关系
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& J7 z" A, x& A 与上级的关系是领导与被领导之间的关系。办公室人员在工作中,一是要维护和尊重领导的权威和威信。对领导交办的工作和任务,要保证政令畅通,根据上级的总体部署和要求,要想方设法、克服困难,尽心尽力,不打折扣地按时完成任务。二是贯彻精神时,要结合本单位的实际情况制定出具体实施办法,不能搞“上有政策,下有对策”。三是遇到较为重要的问题时要汇报,并要具备解决一般问题和突发问题的能力,不能把什么问题都向上交,分散领导的精力。四是要实事求是,不歪曲事实真相,要说实话道真情,使上级领导能准确了解下面的实际情况。五是要正确对待上级领导的表扬和批评。受到表扬时要认识到自己还存在着不足之处,受到批评时要认真吸取教训,总结经验。六是做人要光明磊落,不打小报告,不告阴私状,不贬低别人、抬高自己。. ] k1 n/ e% E v) W6 D- Z
2 @: o( E6 j. I" g3 K3 O7 ~' W 二、与同级同事的关系* `" M; }7 w1 {) o" B2 |
6 [" w, t ]! ]3 h4 a 与同级同事或其他部门之间是协作、互帮、互助、平等的关系。办公室人员在工作中应注重团结,使每个与你共事的同志都能充分发挥自己的作用,展示才华。一是要具备“公共关系”意识,讲究语言艺术,讲文明、懂礼节。二是要增加相互了解,多接触、常沟通,友好相处,以诚相待,相互尊重,与人为善,肝胆相照。三是要主动承担重任和责任,工作分工不分家,相互支持。敢于为他人工作排忧解难,要有一种牺牲精神。四是要正确对待各种权、利,处理好与他人的关系,不能自私自利,处处以自己利益为重,争权力、比待遇,争功推过、文过饰非,凡事斤斤计较,为争面子而闹矛盾,造成不团结。五是要增强团结,相互信任和谅解,要有相容性,心胸宽广,善于与人共事,协调好各方面的关系。“人贵有自知之明”,要从严要求自己,多开展批评与自我批评,减少误会,不猜疑,不嫉妒,遇事多讲风格、讲友谊、讲协作,建立起真诚默契的合作伙伴关系。' ^% C" \* Y7 b" r0 ~8 x. X9 g
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三、与下级同事的关系
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