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信访工作:变“背靠背”为“面对面”
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信访工作:变“背靠背”为“面对面”
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大美仙子湖畔
发表于 2019-3-20 09:10:46
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群众观点是党的基本观点,是党的宗旨的体现。
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划下须臾
发表于 2019-5-21 16:45:08
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做到舆情上互相研判,工作上互相支持。
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绿豆蛙
发表于 2020-8-27 19:54:46
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公众留言、公众投诉、公众举报、建言献策等栏目,通过网上渠道听民声、察民意,回应社会关注,对群众反映的信访案件及时责成有关部门解决或回复,今年已处理网上反映问题26件。同时,我们还通过网络信息办对网络舆情进行收集,第一时间掌握信访人借助网络表达和反映的诉求内容,及时批办涉区网络舆情,有效维护了群众的合法权益。
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zhangxh
发表于 2020-12-15 22:56:34
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信访工作无小事,合理解决诉求
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yun2601
发表于 2020-12-17 12:15:17
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被动变主动,等待变上门
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陈浪
发表于 2021-5-24 11:05:11
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的“陆地桥梁”作用。对多方筹资建成的信访联合接待大厅,我们加强日常服务管理,变有来访时开放为正常工作日全天开放,并添置饮水机、电风扇、电暖风等必要的生活设施,为来访群众提供无微不至的关怀和服务,营造了良好的接访环境。大厅建成以来,已接待来访群众1357批13498人(次)。二是发挥快捷高效的“空中桥梁”作用。为畅通群众诉求渠道,我们公开了各级领导干部的办公电话和手机号码,进一步拓宽了区委书记和区长热线
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蛇尾葵
发表于 2022-4-27 00:42:21
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一、 接待信访群众要有宽容心
信访工作是党和政府与群众发生最直接的关系,信访干部就是与群众直接面对面的人,就是党和政府联系群众的桥梁纽带。上门信访的群众往往都是诉求得不到解决,利益得不到落实的“弱势群体”。作为信访干部应该热情接待,积极了解情况,而不是把来访群众当成“麻烦”。由于材夜思群众中有素质高低之分,有性格差异之分,难免情绪激动,难以控制的人员,因而有时难免要受气。但我们决不能有排斥心理、抵触心理。要尝试换位思考,将自己和群众换位,设身处地理解群众难处,对初访者要像熟人一样,对重访者要像朋友一样,对提出问题建议者要像客人一样,这样就能拉近距离,融洽解决问题。
二、办理信访件要有责任心
信访干部是化解社会矛盾的关键,如果一名信访干部没有责任心,不仅化解不了矛盾,还会激化矛盾、扩大矛盾。为了解决问题,必须切实负起责任,敢于讲实话,敢于较真硬碰,敢于与损害群众利益的行为作斗争,敢于在发生群体事件的时候挺身而出。同时,要把对上负责和对下负责结合起来,真正做到对领导和群众同样负责。要眼睛乡下,把经历和注意力放在研究解决群众关心的热点难点问题上。要主动协调督促相关部门及时手里办理群众信访件,不要简单地将信访件转办了事;要设身处地为群众着想,努力维护人民群众的根本利益。
三、答复信访件要细心
信访件往往都比较棘手,不是三言两语、三天两天就能解决的,这就要求我们要在耐心细致地了解情况后,小心谨慎地处理好每一件事,做到滴水不漏。要始终保持清醒的头脑,做明白人、办明白事。对说不清、道不明的问题,要多请示、多汇报,一定要按原则,按政策规定办事,不能随意变通,不能上有政策,下有对策。信访干部在面对群众的时候代表的是党和政府,不是简单的个体,对群众提出的较难回答的问题,切忌轻易表态,自作主张,发表与现行政策不一致的意见。对不清楚的事,宁可不答,或咨询后再答,也不可凭感觉回答。因此信访干部的一言一行都不能草率。
四、对待工作要有一颗平常心
信访工作是一项责任重、成效小的工作,在某种程度上来说是一项“人烦”、“人怕”的工作,因此,少干部不爱谈信访,不敢谈信访,信访工作在平时往往被忽视,信访干部在平时也就不怎么受到重视,甚至在风平浪静的时候被遗忘,但是我们一定要保持一颗“平常心”,一要耐得住寂寞,习惯默默无闻,埋头苦干,如果没有这种清苦之耐、寂寞之耐、奉献之耐,是干不好、也干不了信访工作的;二要耐得住清贫。信访部门是“清水衙门”,与其他党政机关相比,工作条件较差,做的是缠、难、烦、苦、累、怨的差事,是求官、求民的活,信访干部必须有吃苦奉献精神,不怕苦、不怕难、不怕烦;要有以苦破难、苦中求乐的品格和追求。俗话说“养兵千日,用兵一时”,信访干部只要在党和人民需要的时候挺身而出,风平浪静更显得信访工作的成功。
当前,我老秘网区正处于科学发展、跨越发展的重要时期,信访工作的重要地位愈加突出,我们要紧紧围绕改革大局,以发展观为指导,根据我老秘网区实际,用创新意识,按照依法治国的要求,认真细致地解决人民群众反映的各类问题,才能促进社会安定繁荣,才能进一步为我老秘网区发展,营造和谐稳定的社会环境和舆论空间。
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于治乐
发表于 2022-4-30 19:25:52
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#在这里快速回复#守土有责,守土尽责在,化解信访矛盾,保持社会大局稳定
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黑牛的号
发表于 2022-6-8 14:43:33
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心的“陆地桥梁”作用。对多方筹资建成的信访联合接待大厅,我们加强日常服务管理,变有来访时开放为正常工作日全天开放,并添置饮水机、电风扇、电暖风等必要的生活设施,为来访群众提供无微不至的关怀和服务,营造了良好的接访环境。大厅建成以来,已接待来访群众1357批13498人(次)。二是发挥快捷高效的“空中桥梁”作用
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zxr6523
发表于 2022-6-14 21:09:46
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化解信访矛盾,站稳群众立场。
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