工作原则:在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。
8 {5 S: r" @( P. q工作方法:为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳,划船,架桥等,关键是要选择切实 可行的方法。
4 B# D4 I& p3 G5 T工作艺术:通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务,同时给人以美的感觉和享受。
, i+ B. g, f) V/ r1 n5 k作为现代社会的秘书人员或管理人员,我们应该学会:坚持工作原则,运用工作方法,讲究工作艺术。为此,我们要做到以下几点: + C" e6 ] O+ F1 E
1、要协调好各种关系:包括与本部门的领导之间,同事之间;与仲裁员/调解员之间的关系;与当事人的关系,与律师的关系;与有关部门的关系等。 ( w4 v& u( L2 P/ f, x! \$ Z
在协调与本部门领导的关系时,要作到尊重领导,维护领导的威信,适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如,有的领导逻辑性较强,凡是爱有个前因后果,对这样的领导就要在谈工作时要讲事实,摆观点,有分析有推理;而有的领导喜欢单刀直入、开门见山,对此就要言简意赅,直中问题的要害;而有的领导幽默风趣,你也不妨与他(她)开开玩笑。了解领导的工作风格和特点,目的是为了更好地做好工作。当然,在尊重领导的前提下,要敢于提出自己的观点,要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合,无原则地服从,则是不足取的。那样,会使别人怀疑你的人格、人品,领导也不一定会欣赏这种人。 6 r5 K# U2 Y! C0 b& k
对待当事人要热情周到,庄重大方,言行得体,不卑不亢,树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风,也不要沾染市侩*猾的习气。 * n4 v$ v7 F& N$ E
对仲裁员/调解员要尊重,当好他们的助手和参谋,但不要越俎代庖。要各司其责,互相配合,共同把工作做好。 + \& T( g0 ?2 N M9 O* s
此外,要注意与有关部门建立和保持良好的工作关系,如外贸部门,商检机构,会计师事务所等。这对于我们搞好工作也是大有好处的。
' }5 t- p/ p; D2 |5 B8 j; y% Z V2、 要掌握理事艺术
5 m7 E4 D4 K5 I' a# A, m% Y(1) 工作要有计划 ! G1 N( f4 ?; I( j
长远计划:五年、三年、一年
/ `+ P1 x! Y/ v' R7 ]- ?5 Y短期计划:一个月、一个星期、每一天 / x$ E* d% w B3 O% M$ L9 @
(2) 养成良好的工作习惯:今日事今日毕,能马上办的决不要等一会儿再
+ e# }6 W$ N: \; Z2 o0 Q办;一件事情要一抓到底,不要半途而废。目标明确,有始有终。
2 f: L5 u6 N8 U) W(3) 始终把握工作的中心:工作安排要主次分明,不能“眉毛胡子一把
5 j @- ]3 }7 [" `; f抓”。重要的事先办,急事先办,及时处理;对大事要高度重视,一抓到 - K8 z- q3 L! l1 R- ^3 P
底,而相对来说不太重要的事则可以放后缓办。 3 j" o" ?; l! f. W7 _& d; t
3、 要有较高的说、写能力, 即语言表达能力和文字写作功夫, 这也是做好秘书工作必须具备的。 2 p. o2 V1 O* T6 d0 g
我们在实际工作中,都体会到,秘书工作涉及到的关系方方面面,既有人,又有事,千头万绪,林林总总。然俗语到:“千条线,一根针”,我们就是这根“针”,运用得好,你会有条不紊,游刃有余;运用不好,你会手忙脚乱,焦头烂额。
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纪律要求
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