一、要熟练掌握公言公语
所谓公言公语,说白了,就是要会说话,该说话的时候说话,不该说话的时候闭嘴,见什么人该说什么话。乍一看,人做成这样,会显得虚伪,但这是在公务员职场混的必备技能,必须认真领会学习领悟。否则,轻则寸步难行,重则常背黑锅。那么,如何做?鄙人认为:9 }8 S. W. v: i/ Q% M1 V+ Y9 t
! |; F @, n8 O3 @) _首先要有技巧的说。 6 v7 t7 l9 ^7 N, ^5 G
* ^5 e- h' R! L比如副书记问你一个涉及机密的事情,我说“这个可能要请示书记”,或者你通知开会,你通知了,对方推脱请假,你可以说“这个可能要和大领导请假”或者“你看应该用什么理由给您请假”,这是会转;比如你叫我办一件不好办的事,我不好表态,找个理由搪塞,这是会推;比如你告诉我一件事情,要我承担共犯的结果,我随便“嗯”一下,继续装糊涂,这叫会应;再比如,你想让别人给你办什么事,你和别人说“领导刚刚问到”,这是会请。因此,所谓会说,就是要把不想办不能办的事情推掉,把难办的事情转走,把想办的事情快办,既不得罪人,又不让自己难受; , ~: i; L( U# R8 [9 O9 s Q
0 J, M' {( h, M! T0 w x, B其次要常说客套话、赞美话、漂亮话。
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6 ^% x" @2 D6 k: K俗话说,礼多人不怪。不管是否真心,客套话,场面话,好话,总是让人听起来感觉温暖。说到妙处,沁人心脾。嘘寒问暖间,人际关系自然水到渠成。这就要求平时多记多看多听多学。比如某些领导,听说你因病请假了,第一句话会问,病好些没。听说你家里有事请假,就问事情办得怎么样了。让你顿觉温暖,甘心为组织继续付出。公事公办自然简单,如何把公事关系、同事关系、上下级关系拉近,这才是水平。
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3 L7 h. { p& j) G+ F再次还要把握时机说。 9 F5 U" O! @/ \# s) G
C, G( o# f6 x( }懂得什么时候该说,什么时候不该说,这得把握说话的时机。比如汇报工作,如果领导比你汇报的还要先知道,那就被动了,所以汇报一定要及时。又比如,找领导批文,一定要留给领导看文思考的时间。不能在他认真干活去打断,也不能在他和别人交谈的时候瞎搅合。再比如检讨错误,如果难免会被领导发现的问题,一定要提早作出检讨。既是让领导心里有底,更是体现自己的态度。什么都等别人来发现,一切就晚了。当然前提是会被领导发现的问题。如果领导不会发现的问题,还是不说为好。领导都没看出错误,你自己提出来,那是打自己嘴巴。所以该检讨的时候检讨,那是态度正确,不该检讨的时候检讨,那是沉不住气。 " k4 I# o; ]5 v) E
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知道如何去说,还要懂得哪些不说。 # m( @0 y2 t9 H' A0 j, q$ ^. y% M+ T9 s
5 j% D6 o* L, Q俗话说,“水深则流缓,人贵则语迟”,那些说话常常“脱口而出”“不假思索”的人,往往是缺乏阅历的人。因此,说话之前,一定要三思。没想好的不说,否则领导一问,啥都不知道,让人感觉做事不靠谱。没确定的不说,对于临时改变的事情,适当的放一放,或者再进一步核实,防止消息不准确;没意义的不说,尤其向领导汇报工作,没意义的话会打扰领导的宝贵时间,更会让领导感觉抓不住重点,逻辑紊乱,从而影响对你个人的评价。
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二、要切实抓住主要矛盾 机关工作事情纷繁复杂多如牛毛,分清轻重缓急就显得异常重要了,如何从中捋出重点,是决定一个人工作能力和统筹协调能力的重要方面。
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# @! c! Y3 i4 N7 t抓重点领导。 9 A; ]" l( u6 r& e
3 H* L: L% }8 A7 b1 i7 b+ ~& R N" z一个单位里,一把手就是重点领导。市里是市委书记、市长,部门里是局长。这些都是大领导,一句话可以让你一无所有,所以必须重点抓好。即使其他人都没服务好,只要大领导一句话,你还是有机会的。而即使你博得所有人的眼球,大领导不点头,你依然没辙。机关里,没有人愿意为你死谏保举,更多的,只有“我欣赏你,但我无能为力”。 " H, B. i$ a0 l% E- L
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那些能决定你命运的直接上级,同样是重点领导。
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俗话说,“县官不如现管”,你再能干,也很少能进入大领导的法眼,你所面对的,通常是直接管你的直接上级。一般来说,管你的人有三个,一个是你的直接领导,一个是分管领导,还有一个是你们部门的领导。前两者对于你的工作了解得比较清楚,会对你作出比较公正的评价。而后者虽然不直接面对你,但他是决定你在部门里发展的关键。所以,在他面前,你连送份文件都最好带跑的,切不可大意。
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' x1 d& g* I- w2 y+ ~0 J+ p. h5 A抓重点工作。 # C0 E& C/ D. N) d% | T; k k/ P! l
( {3 V/ x2 s% l2 I+ P M/ s, Y一是要牢牢把握自己的工作职责,不越俎代庖,也不尸位素餐,保证自己职责范围内的工作落实好。比如,你干会务工作,你就要明白自己的职责是确保自己跟进的会议、活动万无一失,领导外出调研你要提前通知清点人员,领导出差你要办好外出手续合理安排行程,领导要开会你就要定好会议室通知好人员准备好材料。二要切实分清轻重缓急,保证工作有条不紊有序进行。机关工作有时候事情纷繁复杂,很多时候会出现同时几个领导都布置工作,这就要求有通盘协调处理的能力。同样急的事情,如果都要花费不少时间,那就抓主要领导,但要做好解释工作,以免让其他领导觉得你不重视他的工作。 8 A+ R" m! _* G$ w; @! P
) j" \3 P7 I8 _$ |抓重点环节。
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有经验的领导不会事无巨细的追问很多细节,而一般只抓重点环节。比如,会见客人,他只会问客人能否及时到。至于在哪里会见,会见场地怎么安排,陪同会见的其他人有没有到,这些都是次要的。所以,所谓重点环节,就是能够影响整个工作能否如期开展的关键所在,如果这些环节出现差错会产生无法弥补的差错,像会见的客人,工作会议的汇报人,大会的发言人等等,这些都是重点环节。
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三、要时刻注意自我保护 俗话说“害人之心不可有,防人之心不可无”,尤其在机关单位,你上去了,意味着别人就上不去,你在这个位置,意味着别人就到不了这个位置。这种赤裸裸的利益关系,决定了你必须时刻紧绷着自我保护的弦,只有不出错不犯错才能实现可持续发展。当然,自我保护不仅仅因为担心有人害你,毕竟害人者还是比较少的,很多时候而更是一种工作需要。不管办文办会还是写材料,都难免会有别人工作过的烙印,或者是别人报来的文,或者是别来提供的数据材料,而这都有出错的可能,你只有小心斟酌,才能尽可能减少错误的发生。
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一要时刻注意做事要有依据。
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4 G* v+ k' o6 b7 L8 G, H机关里做事,凡事要讲究个说法,上至撰写材料,下至通知一件事情,都要有个说法。比如撰文,你的材料有没有什么依据,中央、省、市是怎么说的,你的数据从哪里得来的,存在的这些问题是不是最新的,这些都有严格规范的,丝毫马虎不得。又比如通知一件事情,你的信息谁告诉你的,哪个部门通知你的,有没有书面通知,这些就是依据。只有把这些依据说清楚,你才能理直气壮的做事,也只有把事情依据说清楚,才能在出现问题的时候为自己找到合理的解释。 . Z% ?2 ^0 x$ e% y3 U
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二要懂得随机应变。
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